Preocupamo-nos com a segurança dos nossos anfitriões e dos seus hóspedes. É por isso que temos cuidado no que diz respeito à forma como todos comunicam entre si.
Podemos consultar ou analisar as suas mensagens na Airbnb por motivos de segurança, para fins de apoio e para prestar e melhorar os nossos serviços, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Isto inclui:
Comunicar ou pagar fora da Airbnb pode colocá-lo(a) em risco, pelo que uma das principais razões pelas quais analisamos as mensagens é para ajudar a proteger contra fraudes online. Por isso, é muito importante que comunique apenas através do histórico de mensagens da Airbnb.
Ao comunicar e reservar diretamente na Airbnb, terá acesso à nossa plataforma de pagamentos segura, a apoio ao cliente 24/7 e à Proteção contra danos para anfitriões se for anfitrião.
Por vezes, o nosso sistema pode impedir o envio de mensagens. Em determinadas circunstâncias, também podemos sugerir ou exigir que o texto seja removido das mensagens, por exemplo, quando os nossos sistemas detetam palavras ou números que incluam informações de contacto, referências a outros sites, ligações externas ou conteúdos que violem a nossa política de não discriminação ou a nossa política de transparência fora da plataforma e de taxas.
Somos uma comunidade assente na confiança. Uma parte fundamental para conquistar essa confiança passa por sermos claros sobre a forma como utilizamos as suas informações e por protegermos o seu direito humano à privacidade. Nunca lemos, examinamos ou analisamos as suas comunicações por mensagens para lhe enviarmos mensagens de marketing de terceiros e não vendemos avaliações ou análises destas comunicações.
Também pode entrar em contacto connosco para exercer os seus direitos relativamente à forma como tratamos os dados da sua mensagem, incluindo para determinadas funcionalidades de IA.