Por que analisamos mensagens na Airbnb

Nós nos preocupamos com a segurança dos anfitriões e seus hóspedes. É por isso que temos cuidado quando se trata de comunicação.

Podemos avaliar, examinar ou analisar suas mensagens no Airbnb, conforme descrevemos em nossa Política de Privacidade. Fazemos isso por uma série de motivos, incluindo:

• Identificar riscos para nossos usuários
• Conformidade com os regulamentos
• Investigação
• Aplicar nossos Termos de Serviço e Política de Não Discriminação
• Fornecer atendimento ao cliente
• Pesquisa e análise
• Aprimorar ou expandir nossos produtos e serviços

Comunicar-se ou efetuar pagamentos fora do Airbnb pode ser um risco — por isso, uma das principais razões pelas quais analisamos as mensagens é para proteger os membros da comunidade contra fraudes na Internet. Até que a reserva seja confirmada, é muito importante que você só se comunique usando o sistema de mensagens do Airbnb.

Ao se comunicar e reservar diretamente através do Airbnb, você terá acesso à nossa plataforma segura de pagamentos, ao atendimento à comunidade 24h e à proteção ao anfitrião contra danos.

Às vezes, podemos impedir que mensagens sejam enviadas. Também podemos sugerir ou exigir que trechos sejam removidos das mensagens em determinadas circunstâncias, como quando detectamos palavras ou números que incluam informações de contato, referências a outros sites, links externos ou conteúdo que viole nossa Política de Não Discriminação.

A segurança é importante, mas também valorizamos sua privacidade. Nunca lemos, examinamos ou analisamos suas comunicações para enviar mensagens publicitárias de terceiros. Não vendemos avaliações ou análises dessas comunicações.