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    Verificar a sua identidade

    Na Airbnb, estamos sempre a trabalhar para tornar a nossa comunidade o mais protegida possível para todos. Ao fornecer as suas informações de identificação, ajuda a construir confiança na comunidade. É por isso que, antes de reservar um alojamento ou experiência, ou de se tornar anfitrião, podemos solicitar um documento de identificação oficial ou pedir-lhe que confirme o seu nome legal e adicione o seu endereço.

    Para obter mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

    Como funciona

    Os anfitriões podem pedir que os hóspedes forneçam um documento de identificação oficial para poderem reservar o seu espaço ou experiência. Por vezes, pedimos um documento de identificação para nos ajudar a verificar se alguém é quem realmente diz ser. Seja qual for o motivo, o seu documento de identificação nunca será partilhado com outros utilizadores da Airbnb.

    Confirmar a sua identidade

    Quando lhe for solicitado que confirme a sua identidade, terá de adicionar o seu nome legal e endereço ou enviar uma foto do seu documento de identificação oficial. Pode ser uma carta de condução, passaporte, bilhete de identidade ou visto. Se precisar de voltar mais tarde para concluir a confirmação da sua identidade, pode fazê-lo e continuar de onde parou.

    Às vezes, poderemos pedir-lhe que tire uma nova foto de si próprio. Isto é diferente da sua foto de perfil, que também lhe pode ser pedido que forneça.

    Informamos que a realização deste processo não constitui uma aprovação de qualquer anfitrião ou hóspede, uma garantia da identidade de alguém ou uma garantia de que a interação com essas pessoas será segura. Procure sempre usar o seu bom senso e seguir as nossas dicas de segurança para hóspedes e anfitriões.

    Outras formas de verificarmos a sua identidade

    Em alguns casos, poderá não precisar de adicionar um documento de identificação oficial. Confirmaremos que é mesmo você quando adicionar o seu nome legal e endereço (deve corresponder ao local onde recebe documentos bancários ou contas de serviços públicos). Iremos comparar estas informações com bases de dados protegidas de terceiros.

    O que é partilhado com o seu anfitrião

    Nunca partilhamos a sua identificação com outros utilizadores da Airbnb. Não fornecemos aos anfitriões a foto do seu documento de identificação, a foto que tirar de si próprio como parte da verificação da identificação, nem o seu endereço.

    No entanto, partilhamos:

    • O primeiro nome no seu documento de identificação
    • Se tem mais ou menos de 25 anos de idade
    • Se a sua identificação foi adicionada com sucesso
    • A sua foto de perfil e nome de perfil

    Saiba mais sobre privacidade e como utilizamos a correspondência de fotografias para ajudar a manter a nossa comunidade protegida.

    Armazenar ou remover a foto do seu documento de identificação

    O armazenamento da foto do seu documento de identificação oficial é regido pela nossa Política de Privacidade, que descreve os nossos esforços em proteger as suas informações.

    Recomendamos não remover a foto do seu documento de identificação. Se o fizer, todas as suas reservas futuras serão canceladas. No entanto, pode remover a foto do seu documento de identificação 90 dias após ter concluído a sua reserva mais recente. Vá a Informações pessoais nas suas Configurações da conta. Ao lado de Documento de identificação oficial, selecione Remover.

    Por último, às vezes, podemos usar informações de identificação para executar verificações de antecedentes.

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