Quando enviar uma mensagem ao anfitrião

Pode contactar os anfitriões a qualquer momento, quer esteja a reservar um alojamento, Experiência ou serviço.

Situações em que recomendamos contactar os anfitriões

• Antes de enviar um pedido de viagem para reservar uma alojamento: pode verificar novamente os detalhes sobre o espaço
• Se tiver uma dúvida: defina expectativas claras. No entanto, verifique se a descrição do espaço no anúncio não tem já a resposta que procura
• Se quiser definir os detalhes de um serviço: se tiver interesse num serviço que possa ser personalizado, pode enviar uma mensagem aos anfitriões para definir os detalhes
• Se já tiver reservado um alojamento, serviço ou Experiência, mas precisar de mais informações: pode usar o sistema de mensagens para falar com os anfitriões ou pode aceder às suas Viagens
• Se tiver de partilhar informações importantes: pode informar os anfitriões se tiver uma alergia alimentar ou se precisar de ajuda específica durante a reserva

Situações em que é obrigatório enviar mensagens aos anfitriões de alojamentos

A menos que tenha encontrado um anúncio com Reserva Imediata, terá de pedir aos anfitriões que aceitem o seu pedido para reservar. Na fase Confirmar e pagar do pedido, terá de incluir uma breve mensagem sobre o motivo da sua viagem e quando fará o check-in.

Se reservar um alojamento, tenha o cuidado de não enviar mais do que um pedido de viagem para as mesmas datas para garantir que não acaba por ficar com reservas duplicadas.

Ainda não recebeu uma resposta?

A maioria dos anfitriões respondem em poucas horas, mas as diferenças entre fusos horários e a falta de acesso à Internet podem causar demoras.