Podem acontecer imprevistos e um anfitrião pode ter de cancelar uma reserva, quer se trate de uma casa, de um serviço ou de uma Experiência. No entanto, um hóspede não deve cancelar em nome do seu anfitrião.
Se o seu anfitrião o informar de que já não pode aceitar a sua reserva, não cancele por ele. Em vez disso, envie-lhes uma mensagem a pedir-lhes que cancelem. Dessa forma, será elegível para receber um reembolso total.
Se o seu anfitrião cancelar a sua reserva de uma casa, de um serviço ou de uma Experiência antes da hora de check-in ou da hora de início, receberá um reembolso total.
No caso de reservas de casas canceladas, ajudaremos a fazer uma nova reserva num espaço semelhante, tendo em conta a localização e as comodidades, com base na disponibilidade a preços comparáveis. Saiba mais sobre o que acontece quando o seu anfitrião cancela a sua reserva de casa.
Se tiver um serviço reservado numa casa e o anfitrião da casa cancelar a sua reserva, terá de contactar o seu anfitrião do serviço e tomar outras providências, ou cancelar o seu serviço.