A maioria dos anfitriões não pode cobrar depósitos de segurança, seja através do nosso Centro de Resoluções ou fora da plataforma Airbnb. Para fazer face a danos ou acidentes que ocorram durante uma estadia, a Airbnb oferece proteção ampla através da AirCover para anfitriões.
No entanto, alguns anfitriões, incluindo determinados anfitriões ligados por software, podem cobrar uma caução fora da plataforma Airbnb. Nos casos em que as cauções são permitidas, estas devem ser indicadas no campo de taxa adequado, para que sejam devidamente comunicadas aos hóspedes.
Os hotéis podem solicitar um cartão de crédito no momento do check-in para cobrir o custo de despesas adicionais ou uma caução como parte dos seus procedimentos habituais, mas isto tem de ser indicado no anúncio. Normalmente, o depósito, deduzido de quaisquer encargos, é devolvido no momento do check-out. As formas aceites de depósito ou de pré-autorização de cartão de crédito variam consoante a política do hotel.
Se os hóspedes, convidados ou animais de estimação causarem danos durante uma reserva de alojamento, serviço ou Experiência, os anfitriões podem solicitar-lhes um reembolso através do nosso Centro de Resoluções. Se a Airbnb analisar o caso e determinar que o hóspede é responsável, o seu método de pagamento poderá ser cobrado.