Por que fui cobrado duas vezes por uma reserva?

Antes de enviar um pedido de reserva, irá ver se o seu método de pagamento escolhido levará ao bloqueio de um valor (chamado de pré-autorização) ou a uma cobrança na sua conta pelo total da reserva.

Se o seu método de pagamento for pré-autorizado

Alguns métodos de pagamento ou localizações exigem que o valor total da reserva seja pré-autorizado no momento em que o pedido é realizado. Se a sua reserva for aceite, a pré-autorização transformar-se-á numa cobrança efetiva e o valor será debitado da sua conta de pagamento.

Se o pedido de reserva for recusado ou expirar, a pré-autorização desaparecerá completamente ou aparecerá como um reembolso na sua conta de pagamento. Dependendo do tempo de processamento do seu banco, o levantamento da pré-autorização pode demorar até 7 dias úteis.

Se o seu método de pagamento for cobrado

Alguns métodos de pagamento ou localizações exigem que o valor total da reserva seja cobrado no momento em que o pedido é realizado. Se o seu pedido de reserva for aceite, a cobrança permanece e a sua reserva é confirmada.

Se o pedido de reserva for recusado ou expirar, irá receber um reembolso de forma automática e imediata. Dependendo do tempo de processamento do seu banco, o reembolso pode demorar até 10 dias a ser processado.