Como reporto discriminação à Airbnb?

• A Airbnb desenvolveu a Política de Não Discriminação com o intuito de fomentar o respeito e a inclusão na nossa comunidade. Levamos muito a sério todas as denúncias de discriminação. Se encontrar conteúdos em perfis ou anúncios da Airbnb que julgue infringirem esta política, utilize o ícone Denunciar este anúncio  na aplicação Airbnb.
• Para denunciar uma troca de mensagens com outro utilizador no nosso site ou na aplicação, clique ou toque no ícone mais e selecione Denunciar esta mensagem.
• Caso pretenda reportar um incidente ocorrido pessoalmente ou fora da nossa plataforma, ou se desejar apresentar uma denúncia pormenorizada, contacte-nos. Se sofrer discriminação durante uma viagem e se sentir que a sua segurança está em risco ou precisar de assistência urgente, não hesite em contactar a linha de segurança 24 horas para obter ajuda. Forneça detalhes específicos e identifique a pessoa que acredita ter infringido a Política de Não Discriminação.

Como tratamos as denúncias

• As denúncias são investigadas pela nossa equipa de Apoio à Comunidade, que poderá pedir mais documentos e informações. Caso seja preciso, disponibilizamos assistência personalizada para reservar um alojamento diferente.

• Se algum utilizador infringir a nossa Política de Não Discriminação, tomaremos as medidas necessárias. Estas podem abranger desde advertências até à suspensão ou encerramento da conta.