Talvez só precise de tranquilidade antes de reservar ou talvez precise de cancelar neste momento. Saiba como encontrar a política de cancelamento do alojamento.
Pode encontrar detalhes sobre o cancelamento no anúncio e durante o processo de reserva, antes de pagar.
As políticas de cancelamento estão disponíveis na secção Política de cancelamento de cada anúncio e durante o processo de finalização da reserva. Se já fez a reserva, aceda ao separador Viagens, selecione a reserva e consulte os detalhes da política de cancelamento na secção Detalhes da reserva.
As políticas variam de anúncio para anúncio e são definidas pelos anfitriões. Se a política aplicável a uma reserva permitir reembolsos integrais, pode cancelá-la gratuitamente. Basta garantir que o faz antes da data e hora indicadas.
Tenha em conta que alguns anúncios podem não oferecer a possibilidade de reembolso, ou oferecer apenas reembolsos parciais, após determinadas datas e horas. Nestes casos, não pode cancelar gratuitamente, a menos que o cancelamento esteja abrangido pela Política de Cancelamento por Eventos Extraordinários da Airbnb.
Independentemente da política de cancelamento, as taxas de limpeza são sempre reembolsáveis no caso de cancelamentos efetuados antes do check-in.
As horas e as datas que apresentamos para as políticas de cancelamento baseiam-se no fuso horário local dos espaços. Os prazos de cancelamento para receber reembolsos são calculados a partir da hora de check-in no fuso horário local dos espaços, ou a partir das 15:00, caso não seja especificada a hora de check-in.
Se quiser saber qual será o montante do reembolso, inicie o cancelamento da reserva para consultar uma descrição detalhada. Consoante a duração da estadia, o momento em que cancela e a política de cancelamento aplicável à sua reserva, pode ter direito a receber um reembolso parcial se cancelar após o check-in.
Saiba mais sobre o que é reembolsado quando cancela uma reserva. Lembre-se de que o valor reembolsado nunca será superior ao montante que efetivamente pagou no momento do cancelamento. Saiba como verificar o valor do reembolso antes ou após cancelar a reserva.
Nas raras circunstâncias em que um evento de grande escala no destino impede a conclusão da reserva, pode ser elegível para receber um reembolso ao abrigo da Política de Cancelamento por Eventos Extraordinários.
Caso se depare com problemas ao chegar ao alojamento que os anfitriões não consigam resolver rapidamente, a nossa Política de Alteração de Reserva e Reembolso pode aplicar-se à sua situação.
Se reservar uma estadia na Califórnia pelo menos 72 horas antes do check-in, dispõe de 24 horas para cancelar e receber um reembolso integral. Fazemos isto para cumprir a lei da Califórnia e melhorar a experiência de reserva.
Observação: pode dispor de mais de 24 horas para cancelar e receber um reembolso integral, dependendo da política de cancelamento escolhida pelos anfitriões.
Se hospeda na Airbnb ou quiser saber mais sobre as políticas de cancelamento disponíveis, consulte o artigo Políticas de cancelamento do seu anúncio.