Encontrar a política de cancelamento do anfitrião ou da anfitriã

Talvez só precise de tranquilidade antes de reservar ou talvez precise de cancelar neste momento. Saiba como encontrar a política de cancelamento do alojamento.

Como encontrar a política de cancelamento antes de reservar

Pode encontrar detalhes sobre o cancelamento na página do anúncio e durante o processo de reserva antes de pagar.

Como encontrar a política de cancelamento para uma reserva confirmada

Verificar se a reserva pode ser cancelada gratuitamente

Pode sempre encontrar as políticas de cancelamento na secção "política de cancelamento" da página do anúncio e no ecrã de pagamento da reserva. Caso já tenha reservado, pode encontrar todos os detalhes da política aplicável ao anúncio na página de detalhes da reserva.

As políticas de cancelamento são definidas pelos anfitriões e podem variar consoante os anúncios. No caso de políticas que possibilitam reembolsos integrais, pode cancelar a reserva gratuitamente, desde que o cancelamento seja feito antes da data e hora indicadas.

Tenha em conta que alguns anúncios podem não oferecer a possibilidade de reembolso, ou oferecer apenas reembolsos parciais, após determinadas datas e horas. Nestes casos, as reservas não podem ser canceladas gratuitamente, a menos que o cancelamento esteja abrangido pela nossa Política de Cancelamento por Eventos Extraordinários.

Independentemente de quais possam ser as políticas de cancelamento dos anúncios, as taxas de limpeza são sempre reembolsáveis se as reservas forem canceladas antes do check-in.

Prazos de cancelamento e reembolsos

As horas e as datas que apresentamos para as políticas de cancelamento baseiam-se no fuso horário local dos espaços. Os prazos de cancelamento para receber reembolsos são calculados a partir da hora de check-in no fuso horário local dos espaços, ou a partir das 15:00, caso não seja especificada a hora de check-in.

Se quiser saber qual será o montante do reembolso, inicie o cancelamento da reserva para consultar uma descrição detalhada. Dependendo da duração da estadia, de quando cancela e da política de cancelamento aplicável à reserva, pode obter um reembolso parcial caso cancele após o check-in. Saiba mais sobre as diferentes políticas de cancelamento.

Saiba mais sobre como funcionam os reembolsos devido a cancelamentos. Lembre-se de que o montante reembolsado nunca será superior ao montante efetivamente pago até ao momento do cancelamento.Saiba mais sobre os montantes dos reembolsos.

Eventos extraordinários

Nas raras circunstâncias em que um evento de grande escala no destino impede a conclusão da reserva, pode ser elegível para receber um reembolso ao abrigo da Política de Cancelamento por Eventos Extraordinários. 

Problemas durante a viagem

Após chegar ao espaço, se encontrar problemas que os anfitriões não possam resolver rapidamente, esses problemas podem estar cobertos pela nossa Política de Alteração de Reserva e Reembolso.

Período de cancelamento gratuito de 24 horas para reservas na Califórnia

Se reservar uma estadia na Califórnia pelo menos 72 horas antes do check-in, dispõe de 24 horas para cancelar e receber um reembolso integral. Fazemos isto para cumprir a lei da Califórnia e melhorar a experiência de reserva.

Observação: pode dispor de mais de 24 horas para cancelar e receber um reembolso integral, dependendo da política de cancelamento escolhida pelos anfitriões.

Políticas de cancelamento para anfitriões

Se hospeda na Airbnb ou quiser saber mais sobre as políticas de cancelamento disponíveis, consulte o artigo Políticas de cancelamento do seu anúncio.