Encontrar a política de cancelamento do anfitrião ou da anfitriã

Talvez só precise de tranquilidade antes de reservar ou talvez precise de cancelar neste momento. Saiba como encontrar a política de cancelamento do alojamento.

Como encontrar a política de cancelamento antes de reservar

Pode encontrar detalhes sobre o cancelamento na página do anúncio e durante o processo de reserva antes de pagar.

Como encontrar a política de cancelamento para uma reserva confirmada

Prazos de cancelamento e reembolsos

As horas e as datas que apresentamos para as políticas de cancelamento baseiam-se no fuso horário local do espaço. Os prazos de cancelamento para receber reembolsos são calculados a partir da hora de check-in no fuso horário local do espaço, ou a partir das 15:00, caso não seja especificada a hora de check-in.

Se quiser saber qual será o montante do reembolso, inicie o cancelamento da reserva e irá ver uma descrição detalhada. Dependendo da duração da estadia, de quando cancela e da política de cancelamento aplicável à reserva, pode obter um reembolso parcial caso cancele após o check-in. Saiba mais sobre as diferentes políticas de cancelamento.

Saiba mais sobre como funcionam os reembolsos devido a cancelamentos. Lembre-se de que o montante reembolsado nunca será superior ao montante efetivamente pago até ao momento em que cancela.Saiba mais sobre os montantes dos reembolsos.

Circunstâncias atenuantes

A sua reserva foi interrompida por um desastre natural ou uma emergência? Pode ser elegível para um reembolso devido a circunstâncias atenuantes. Se precisar de cancelar devido à pandemia de COVID-19, saiba mais sobre as suas opções.

Problemas durante a sua viagem

Após chegar ao espaço, se encontrar problemas que os anfitriões não possam resolver rapidamente, esses problemas podem estar cobertos pela nossa Política de Alteração de Reserva e Reembolso.

Período de cancelamento gratuito de 24 horas para reservas na Califórnia

Se reservar uma estadia na Califórnia pelo menos 72 horas antes do check-in, dispõe de 24 horas para cancelar e receber um reembolso integral. Fazemos isto para cumprir a lei da Califórnia e melhorar a experiência de reserva.

Observação: pode dispor de mais de 24 horas para cancelar e receber um reembolso integral, dependendo da política de cancelamento escolhida pelos anfitriões.

Políticas de cancelamento para anfitriões

Se hospeda na Airbnb ou quiser saber mais sobre as políticas de cancelamento disponíveis, consulte o artigo Políticas de cancelamento do seu anúncio.