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    Dúvidas gerais sobre o Compromisso da Comunidade Airbnb

    O que é o Compromisso da Comunidade da Airbnb?

    No início deste ano, embarcámos num esforço abrangente para combater o preconceito e a discriminação na comunidade da Airbnb. Em função deste esforço, estamos a pedir a todas as pessoas que concordem com o seguinte Compromisso da Comunidade (a partir de 1 de novembro de 2016) para poderem continuar a usar a Airbnb:

    Concordo em tratar todas as pessoas da comunidade da Airbnb com respeito e sem julgamentos ou preconceitos, independentemente da sua raça, religião, nacionalidade, etnia, deficiência, sexo, identidade de género, orientação sexual ou idade.

    Como posso aceitar o compromisso?

    No dia 1 de novembro, ou após essa data, o compromisso será mostrado quando abrir ou entrar no site ou na aplicação móvel da Airbnb, onde lhe será pedido automaticamente para aceitar.

    E se eu recusar o compromisso?

    Se recusar o compromisso, não poderá hospedar ou reservar com a Airbnb e terá a opção de cancelar a sua conta. Assim que a sua conta for cancelada, as próximas viagens já reservadas também serão canceladas. Poderá ainda navegar pela Airbnb, mas não poderá fazer reservas ou hospedar seja quem for.

    O que irá acontecer com os meus pagamentos se eu recusar o compromisso e cancelar a minha conta?

    Se cancelar a sua conta como hóspede, será reembolsado por quaisquer reservas futuras, de acordo com a política de cancelamento do seu anfitrião. Deverá receber este reembolso no prazo de 7 dias úteis. Se cancelar a sua conta como anfitrião, irá receber os pagamentos pelas viagens concluídas, sendo usado o seu método-padrão de pagamento no prazo de 14 dias úteis. Tanto os hóspedes como os anfitriões não poderão usar cartões de presente, cupões ou créditos por referências da Airbnb. Além disso, se dever dinheiro à Airbnb, entraremos em contacto para combinar o pagamento.

    Sou um anfitrião. Como posso saber mais sobre a forma como este compromisso e a Política de Não Discriminação me poderão afetar?

    Pode consultar os nossos recursos do anfitrião, que abordam as perguntas mais frequentes dos anfitriões sobre a Política de Não Discriminação da Airbnb.

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