Como posso contactar a Airbnb?

A maioria dos anfitriões e hóspedes consegue resolver rapidamente os problemas por si próprios. Aqui estão as formas mais rápidas de receber a ajuda que precisa antes, durante ou depois da sua viagem:

Obtenha respostas no Centro de Ajuda

No Centro de Ajuda irá encontrar respostas imediatas a perguntas sobre temas populares, incluindo reembolsos, comentários, pagamentos, cancelamentos, e depósitos de segurança.

Contacte o seu anfitrião ou hóspede

Resolvam um problema com o seu anúncio ou reserva ao entrar diretamente em contacto um com o outro. Normalmente, esta é a maneira mais rápida e fácil de encontrar uma solução. Envie uma mensagem ao seu hóspede ou anfitrião ou tente ligar-lhe. Abra a aplicação da Airbnb, aceda a Viagens e escolha a sua viagem. Em seguida, toque em A sua reserva de casa — encontrará a opção de Ligar para o anfitrião lá. Se já estiver na sua viagem, poderá ter de clicar na sua data de check-in.

Vá ao Centro de Resoluções

Se precisar de enviar ou solicitar dinheiro por algo que não estava incluído no custo da sua reserva, use o Centro de Resoluções para enviar ou solicitar dinheiro com segurança através da Airbnb. Iremos ajudar se precisar de ajuda para acertar os detalhes com o seu hóspede ou anfitrião.

Contacte a Airbnb

Se ainda precisar de ajuda, consulte a nossa página de contacto para obter ajuda através de telefone, e-mail ou chat.