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Pedir um reembolso durante a sua estadia

Se tiver um problema durante a sua estadia, pode pedir ao seu anfitrião para o corrigir, solicitar um reembolso parcial ou solicitar o cancelamento da sua reserva para receber um reembolso integral. É importante enviar o seu pedido no prazo de 24 horas após detetar o problema e o seu anfitrião terá 1 hora para responder. Se o anfitrião recusar ou não responder, pode pedir à Airbnb para intervir para ajudar.