Cancelar uma reserva como anfitrião de uma Experiência

Sabemos que imprevistos acontecem. No entanto, se possível, os cancelamentos podem ser muito prejudiciais para os hóspedes e devem ser evitados.

Se uma das suas experiências precisar ser cancelada e não for por causa do Clima ou por Emergências ou problemas de segurança, talvez você tenha que pagar uma taxa de cancelamento.

Clima

Se sua experiência ocorrer ao ar livre, você pode cancelar caso as condições climáticas venham a criar um ambiente inseguro ou desconfortável para os participantes. A taxa de penalidade não será cobrada. Podemos entrar em contato para solicitar documentos que comprovem as alegações relacionadas às condições climáticas.

Emergências ou problemas de segurança

Sabemos que emergências acontecem. Não aplicamos penalidades para cancelamentos de acordo com a Política de Causas de Força Maior ou para cancelamentos feitos por razões de segurança válidas.

Penalidades de cancelamento

Podemos aplicar penalidades se você cancelar uma experiência que já tenha sido reservada por um participante.

Podemos cobrar uma taxa de até 20% do valor da reserva da experiência cancelada, que deduziremos de um pagamento futuro. Antes que conclua o cancelamento, vamos notificar você caso uma taxa seja cobrada.

Os cancelamentos frequentes ou o não comparecimento constituem uma violação dos nossos Termos de Serviço e podem resultar na remoção da experiência no Airbnb.

Como cancelar uma experiência

Para cancelar uma das suas experiências, localize-a no seu calendário e selecione Cancelar experiência. Seus hóspedes receberão uma notificação e um reembolso integral.

Novas reservas em uma data ou horário diferente

Se você e seus hóspedes concordarem com um horário alternativo, entre em contato conosco para nos avisar depois que cancelar. Verificaremos se seus hóspedes concordaram e removeremos qualquer penalidade aplicada.