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    Atualização sobre o COVID-19
    Para encontrar opções de cancelamento e reembolso, selecione uma reserva na página Viagens. Nossa Política de Causas de Força Maior só se aplica a determinadas reservas. Se sua data de check-in for após 30 de junho, confira esta página em 1º de junho de 2020 para obter informações atualizadas.

    Que dicas de segurança existem para hóspedes de alojamentos?

    Aqui estão algumas dicas para o ajudar a viajar com confiança.

    Pesquise e reserve com confiança

    Encontre exatamente o que procura ao aproveitar os nossos variados filtros de pesquisa, como preço, tipo de espaço e comodidades. Encontrou um anúncio que lhe agrada? Não se esqueça de ler por completo o perfil do anfitrião e a descrição do anúncio, com atenção especial para as comodidades, as regras da casa e a política de cancelamento.

    Leia as classificações e os comentários

    Leia o feedback de hóspedes anteriores para ajudar a escolher o espaço que mais combina consigo. Encontrará as avaliações de qualidade de cada área, como limpeza, precisão, além de comentários detalhados com feedback real. Os hóspedes só podem deixar um comentário depois de concluírem a estadia com determinado anfitrião, e assim sabe que o feedback que está a ler é baseado na estadia de alguém.

    Consulte as funcionalidades de segurança

    Ao reservar um espaço na Airbnb, deve analisar informações sobre se o anfitrião comunicou ou não detetores de fumo e monóxido de carbono na propriedade. Encontrará estes detalhes na página do anúncio em Comodidades.

    Os detetores de monóxido de carbono não são comuns em muitas partes do mundo, por isso sugerimos comprar um para levar consigo quando viajar, especialmente se o local onde está hospedado não tiver um. Aqui está um exemplo de um detetor de monóxido de carbono portátil.

    Respostas às suas perguntas

    A nossa ferramenta de mensagens de confiança é uma maneira segura e fácil de esclarecer junto de um possível anfitrião quaisquer dúvidas antes de efetuar a reserva. Depois de reservar, também pode trocar mensagens com o seu anfitrião para organizar o check-in, fazer perguntas adicionais e manter contacto durante toda a viagem.

    Comunique e pague sempre na Airbnb

    Proteja as suas informações pessoais, o seu pagamento e a si próprio ao ficar na nossa plataforma de confiança durante todo o processo, desde a comunicação à reserva e ao pagamento. Nunca lhe deve ser pedido para enviar dinheiro, fornecer informações de cartão de crédito ou, de outra forma, pagar diretamente a um anfitrião. Se o fizerem, por favor entre em contacto connosco imediatamente.

    Faça uma verificação de segurança

    Assim que chegar, certifique-se que sabe onde estão todos os equipamentos de emergência relevantes e onde estão as informações de segurança. Se não tiver a certeza de onde está, por exemplo, o kit de primeiros socorros ou o extintor de incêndio, não hesite em perguntar ao seu anfitrião. É sempre melhor estar preparado.

    Pesquise sobre alertas e avisos de viagem locais

    Independentemente de estar a viajar com a Airbnb ou não, é sempre bom pesquisar sobre o seu destino com antecedência e verificar com a sua embaixada local se há avisos ou requisitos especiais de viagem. Por exemplo, os viajantes dos Estados Unidos devem consultar o Departamento de Estado para obter informações sobre vistos e avisos de viagem.

    Saiba mais na nossa página de Confiança e Segurança.

    Lembre-se: numa situação de emergência, ou se a sua segurança pessoal estiver ameaçada, contacte imediatamente a polícia ou os serviços de emergência locais.

    Recebeu a ajuda necessária?