Se um anfitrião pedir mais dinheiro

Não se preocupe: todas as informações de preços estão incluídas quando faz uma reserva, mas há algumas situações em que pode ter de pagar mais:

• Quando altera a sua reserva (por exemplo: adiciona outro hóspede)
• O seu anfitrião apresenta um pedido AirCover para anfitriões por danos que ocorreram durante a sua estadia na Airbnb
• Quando o seu anfitrião exige impostos a serem pagos no momento do check-in; isto deve estar claramente indicado no anúncio antes de a reserva ser realizada
• Reservou um espaço, geralmente um hotel, que cobra taxas adicionais recolhidas no momento do check-in ou no prazo de 48 horas após o check-out; estas também devem estar indicadas no anúncio e na sua descrição de preço antes de reservar

Quando deve contestar

Não permitimos que os anfitriões cobrem taxas para animais de estimação ou taxas de limpeza relativas aos pelos ou à caspa dos animais de assistência em qualquer local. No caso dos animais de apoio emocional, também não o permitimos nos locais onde a legislação aplicável proíba essas taxas adicionais, como os estados de Nova Iorque e Califórnia.

Se um dos seus anfitriões lhe tentar cobrar algo que infrinja as nossas políticas ou que não tenha sido referido no anúncio, na discriminação do preço ou no histórico de mensagens, não se esqueça de contestar essa cobrança no Centro de Resoluções.

Como pagar

Se aceitar a cobrança, pague sempre aos anfitriões através do Centro de Resoluções, nunca diretamente. Certifique-se de manter todas as transações de pagamentos na Airbnb, caso contrário não poderemos ajudá-lo caso ocorra algum problema relacionado com pagamentos fora do sistema ou em dinheiro.