Proteção contra danos ao anfitrião

A Proteção contra danos ao anfitrião, parte da AirCover para anfitriões, oferece aos anfitriões uma cobertura de 3 milhões de USD nos raros casos em que o seu espaço ou pertences são danificados por um hóspede durante uma estadia na Airbnb.

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Solicite um reembolso por danos, itens em falta ou limpeza inesperada.

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O que está coberto

A Proteção contra danos ao anfitrião dá-lhe cobertura de:

• Danos ao seu alojamento, mobiliário, objetos de valor ou pertences, causados por hóspedes (ou respetivos convidados)
• Danos a carros estacionados, barcos ou outros veículos, causados por hóspedes (ou respetivos convidados)
• Custos de limpeza inesperados ou adicionais e necessários, devido ao comportamento de um hóspede (ou respetivos convidados) durante uma estadia Airbnb, por exemplo, limpeza profissional de tapetes
• Perda de rendimentos se precisar de cancelar reservas Airbnb confirmadas, devido a danos causados por um hóspede (ou respetivos convidados)

Quando disponibiliza um alojamento de emergência através da Airbnb.org, continua coberto pela Proteção contra danos ao anfitrião.

A proteção contra danos ao anfitrião não cobre:

• Danos causados pelo desgaste normal
• Perda de divisas
• Perdas devido a fenómenos naturais (como terramotos ou furacões)
• Lesões ou danos materiais a hóspedes ou outros (estes podem estar cobertos pelo Seguro de responsabilidade do anfitrião)
• Aplicam-se outras exclusões

O processo de reembolso

Saiba como ser reembolsado se os danos ocorrerem durante uma estadia:

1. Recolha provas dos danos (fotos, vídeos, orçamentos para reparações ou limpeza e/ou recibos).
2. No prazo de 14 dias após o check-out do hóspede responsável, apresente um pedido AirCover para anfitriões através do nosso Centro de Resoluções.
3. Após enviar o seu pedido AirCover para anfitriões, o seu hóspede terá 24 horas para pagar. Se o hóspede se recusar a pagar o valor total ou não responder, poderá envolver o Apoio ao Cliente da Airbnb. Lembre-se de que se quiser envolver o Apoio ao Cliente da Airbnb no seu pedido AirCover para anfitriões, terá de fazê-lo e fornecer provas dos danos no prazo de 30 dias após os danos ou perdas.

Como funciona a Proteção contra danos ao anfitrião com as taxas de limpeza e de animais de estimação

Se optar por incluir taxas de limpeza ou uma taxa para animais de estimação, lembre-se de que se destinam a cobrir os custos previstos.

A proteção contra danos ao anfitrião, por outro lado, cobre custos inesperados relacionados com limpeza adicional ou danos causados por animal de estimação, por exemplo, eliminar o cheiro a tabaco ou substituir o seu sofá porque um cão o roeu.

Para saber mais sobre a Proteção contra danos ao anfitrião, aceda aos termos.