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    Requisitos de saúde e segurança para estadias na Airbnb

    Durante a pandemia do COVID-19, é importante ter em mente a saúde e a segurança. Criámos um conjunto de práticas de segurança obrigatórias contra o COVID-19 para anfitriões e hóspedes de anúncios da Airbnb, baseadas nas orientações da Organização Mundial da Saúde e do Centro de Controlo e Prevenção de Doenças dos EUA. Além disso, deve estar familiarizado com as orientações gerais de saúde e segurança do COVID-19, continuar a monitorizar as restrições e conselhos de viagem governamentais aplicáveis e seguir todas as leis e diretrizes nacionais e locais.

    A Airbnb introduziu diretrizes e programas para ajudar a resolver preocupações de saúde e segurança, mas estas medidas não conseguem eliminar todos os riscos. Especialmente se pertencer a uma categoria de risco mais elevado (por exemplo, pessoas com idade superior a 65 anos ou pessoas com condições médicas preexistentes, como diabetes ou doenças cardíacas), recomendamos que obtenha orientação profissional e tome precauções adicionais ao decidir reservar uma estadia ou uma experiência na Airbnb. Saiba mais sobre as diretrizes de saúde e segurança para anfitriões e hóspedes de Experiências Airbnb.

    Práticas de segurança do COVID-19 (obrigatório)

    Usar máscara e praticar distanciamento social quando exigido pelas leis e diretrizes locais

    Quando exigido pelas leis ou diretrizes locais, todos os anfitriões e hóspedes devem concordar em:

    • Usar uma máscara ou cobertura facial ao interagir pessoalmente
    • Manter sempre 2 metros de distância um do outro

    Seguir o processo de higienização avançada de cinco passos da Airbnb entre cada estadia

    Todos os anfitriões e hóspedes são obrigados a seguir as práticas de segurança contra o COVID-19 descritas acima, conforme aplicável, incluindo o processo de higienização avançada de 5 passos da Airbnb entre estadias de hóspedes. Os anfitriões que não concordarem com estas práticas podem ter os seus calendários bloqueados. Qualquer anfitrião ou hóspede que viole repetidamente estas diretrizes pode enfrentar outras consequências, incluindo suspensão de conta ou remoção da comunidade.

    Orientações adicionais para viajar e hospedar durante o COVID-19

    Não viaje nem hospede se tiver estado recentemente exposto a ou tiver sintomas de COVID-19

    Para proteger a saúde e a segurança da nossa comunidade, é política da Airbnb que os anfitriões (e todas as pessoas que possam estar presentes no espaço antes ou durante uma estadia) não devem entrar nos seus espaços ou interagir com os seus hóspedes, e os hóspedes não devem fazer check-in num espaço se alguma das seguintes afirmações for verdadeira:

    • Está ativamente infetado ou testou positivo para COVID-19 nos últimos 30 dias
    • Suspeita estar doente ou foi exposto e está a aguardar o resultado de um teste para confirmar ou negar um diagnóstico de COVID-19
    • Apresenta sintomas ou está preocupado com uma possível infeção por COVID-19
    • Teve contacto próximo e sustentado com um indivíduo confirmado ou suspeito de estar infetado com COVID-19 nos últimos 14 dias*

    Para obter mais detalhes sobre o que fazer em caso de doença ou exposição ao COVID-19, consulte os seguintes documentos:

    *Por favor, tenha em conta que os Alojamentos de linha da frente estão sujeitos a padrões diferentes.

    Lave as mãos regularmente

    Certifique-se de lavar as mãos com frequência, especialmente se estiver em contacto com pessoas fora da sua reserva e tocar em superfícies e utensílios num espaço partilhado ou numa área comum.

    • Lave as mãos adequadamente com água e sabão durante pelo menos 20 segundos
    • Se não tiver água e sabão à disposição, use um desinfetante para as mãos que contenha pelo menos 60% de álcool; cubra as mãos e esfregue-as até ficarem secas

      Siga as suas leis ou diretrizes locais sobre o uso de máscaras e o distanciamento social em áreas comuns e espaços partilhados

      Quando estiver numa área comum ou num espaço partilhado (como anfitrião ou hóspede), siga as suas leis e diretrizes locais sobre usar máscara e manter o distanciamento social em relação a qualquer pessoa que não faça parte da sua reserva. Os anfitriões devem considerar fornecer um check-in sem contacto sempre que possível.

      Lembre-se: caso se sinta desconfortável por ficar alojado num quarto privado ou num espaço partilhado, considere reservar um espaço inteiro. Caso se sinta desconfortável em hospedar um quarto privado ou espaço partilhado, pode anunciar o seu espaço inteiro ou interromper a sua hospedagem, se isso não for possível.

      Os anfitriões também devem seguir as diretrizes locais sobre hospedar quartos privados, espaços partilhados e o número total de pessoas autorizadas a reunir-se no espaço.

      Aviso: a partir de 20 de agosto de 2020, a Airbnb anunciou uma proibição global para todas as festas e eventos nos anúncios Airbnb, incluindo um limite de ocupação de 16 pessoas. Esta proibição de festas e eventos aplica-se a todas as reservas futuras na Airbnb e permanecerá ativa indefinidamente, até nova indicação em contrário. Leia a nossa Política de festas e eventos para mais informações.

      Diretrizes adicionais para anfitriões de quartos privados e espaços partilhados

      Os anfitriões de quartos privados ou espaços partilhados também devem:

      • Limitar o número de hóspedes conforme necessário para permitir o distanciamento social em todas as áreas comuns quando exigido pelas leis ou diretrizes locais
      • Ventilar as áreas comuns durante a estadia, quando for seguro fazê-lo, conforme especificado no protocolo de higienização
      • Limpar e higienizar as áreas comuns (como casas de banho e cozinhas) com a maior frequência possível

      Alguns governos podem aplicar restrições à hospedagem de quartos privados ou partilhados ou impor obrigações ou requisitos adicionais a esses espaços. Certifique-se de analisar e seguir qualquer orientação adicional de segurança e limpeza do governo e/ou das autoridades de saúde na sua jurisdição local.

      O que deve fazer se tiver um teste de COVID-19 positivo durante ou após a sua estadia

      Se recentemente teve um teste de COVID-19 positivo ou começou a sentir quaisquer sintomas de COVID-19, considere informar qualquer pessoa que possa ter sido afetada ou potencialmente exposta, além das autoridades locais relevantes.

      Recebeu a ajuda necessária?