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    Quais são os requisitos de saúde e segurança para estadias na Airbnb?

    Durante a pandemia do COVID-19, é importante ter em mente a saúde e a segurança. Criámos um conjunto de práticas de segurança obrigatórias contra o COVID-19 para anfitriões e hóspedes de anúncios da Airbnb, baseadas nas orientações da Organização Mundial da Saúde e do Centro de Controlo e Prevenção de Doenças dos EUA. Além disso, deve estar familiarizado com as orientações gerais de saúde e segurança para a segurança do COVID-19, continuar a monitorizar as restrições e conselhos de viagem governamentais aplicáveis e seguir todas as orientações nacionais e locais.

    A Airbnb introduziu diretrizes e programas para ajudar a resolver problemas de saúde e segurança, mas estas medidas não conseguem eliminar todos os riscos. Especialmente se pertencer a uma categoria de risco mais elevado (por exemplo, pessoas com idade superior a 65 anos ou pessoas com condições médicas preexistentes, como diabetes ou doenças cardíacas), recomendamos que obtenha orientação profissional e tome precauções adicionais ao decidir reservar uma estadia ou uma experiência na Airbnb. Saiba mais sobre as diretrizes de saúde e segurança para as Experiências Airbnb.

    Práticas de segurança contra o COVID-19 (obrigatório)

    Usar máscara e praticar distanciamento social

    Todos os anfitriões e hóspedes devem concordar em:

    • Usar máscara ou cobertura facial ao interagir pessoalmente
    • Manter 2 metros de distância um do outro o tempo todo

    Seguir o processo de 5 passos do protocolo de higienização avançada da Airbnb entre cada estadia

    Todos os anfitriões devem concordar em seguir o processo de cinco passos do protocolo de higienização avançada da Airbnb entre estadias de hóspedes. Saiba mais

    Todos os anfitriões e hóspedes devem seguir as práticas de segurança do COVID-19 descritas acima, conforme aplicável. Se for um hóspede, não será elegível para receber um reembolso se o seu anfitrião cancelar a sua reserva por não ter cumprido estas práticas. Da mesma forma, se for um anfitrião, não será elegível para receber um pagamento se um hóspede cancelar a sua estadia por não ter cumprido estas práticas. Os anfitriões que não concordarem com estas práticas até 20 de novembro de 2020 poderão ter os seus calendários bloqueados. Qualquer anfitrião ou hóspede que violar repetidamente estas diretrizes poderá enfrentar outras consequências, incluindo a suspensão da conta ou a remoção da comunidade.

    Orientação adicional para viajar e hospedar durante o COVID-19

    Não viaje nem hospede se tiver estado recentemente exposto ou tiver sintomas de COVID-19

    Para proteger a saúde e segurança da nossa comunidade, é política da Airbnb que os anfitriões (e todas as pessoas que possam estar presentes no espaço antes ou durante uma estadia) não entrem nos seus espaços ou interajam com os seus hóspedes, e os hóspedes não devem fazer check-in num espaço caso se verifique alguma das seguintes situações:

    • Está ativamente infetado ou testou positivo para o COVID-19 nos últimos 30 dias
    • Suspeita que esteja doente ou que esteve exposto e está a aguardar os resultados do teste para confirmar ou rejeitar um diagnóstico de COVID-19
    • Apresenta sintomas ou está preocupado com uma possível infeção de COVID-19
    • Teve contacto próximo e continuado com um indivíduo confirmado ou suspeito de estar infetado com COVID-19 nos últimos 14 dias*

    Para obter mais detalhes sobre o que fazer em caso de doença ou exposição ao COVID-19, consulte os seguintes documentos:

    *Tenha em conta que as Alojamentos de linha da frente estão sujeitos a padrões diferentes.

    Lave as mãos regularmente

    Certifique-se de lavar as mãos com frequência, especialmente se estiver em contacto com pessoas fora da sua reserva e tocar em superfícies e utensílios num espaço partilhado ou numa área comum.

    • Lave as mãos adequadamente com água e sabão durante pelo menos 20 segundos
    • Se não tiver água e sabão à disposição, use um desinfetante para as mãos que contenha pelo menos 60% de álcool; cubra as mãos e esfregue-as até ficarem secas

      Mantenha distância e use uma máscara nas áreas comuns e nos espaços partilhados

      Quando estiver numa área comum ou num espaço partilhado (como anfitrião ou hóspede), use sempre uma máscara e mantenha distância de qualquer pessoa que não faça parte da sua reserva de acordo com as práticas de segurança do COVID-19 (pelo menos 2 metros). Os anfitriões devem evitar contacto físico com os hóspedes e fornecer um check-in sem contacto sempre que possível.

      Lembre-se: caso se sinta desconfortável por se hospedar num quarto privado ou num espaço partilhado, considere reservar um espaço inteiro. Caso se sinta desconfortável em hospedar um quarto privado ou espaço partilhado, pode anunciar o seu espaço inteiro ou interromper a sua hospedagem, se isso não for possível.

      Os anfitriões também devem seguir as diretrizes locais sobre hospedar quartos privados, espaços partilhados e o número total de pessoas autorizadas a reunir-se no espaço.

      Aviso: a partir de 20 de agosto de 2020, a Airbnb anunciou uma proibição global para todas as festas e eventos nos anúncios Airbnb, incluindo um limite de ocupação de 16 pessoas. Esta proibição de festas e eventos aplica-se a todas as reservas futuras na Airbnb e permanecerá ativa indefinidamente, até nova indicação em contrário. Leia a nossa Política de festas e eventos para mais informações.

      Diretrizes adicionais para anfitriões de quartos privados e espaços partilhados

      Os anfitriões de quartos privados ou espaços partilhados também devem:

      • Limitar o número de hóspedes para permitir o distanciamento social em todas as áreas comuns
      • Limitar os espaços a que os hóspedes podem aceder, para evitar a exposição desnecessária para si e para os seus hóspedes
      • Ventilar as áreas comuns durante a estadia, quando for seguro fazê-lo, conforme especificado no protocolo de higienização
      • Limpar e higienizar áreas comuns (como casas de banho e cozinhas) com a maior frequência possível

      Alguns governos podem aplicar restrições à hospedagem de quartos privados ou partilhados ou impor obrigações ou requisitos adicionais a esses espaços. Certifique-se de analisar e seguir qualquer orientação adicional de segurança e limpeza do governo e/ou das autoridades de saúde na sua jurisdição local.

      O que fazer se tiver um teste de COVID-19 positivo durante ou após a sua estadia

      Se recentemente teve um teste de COVID-19 positivo ou começou a sentir quaisquer sintomas de COVID-19 e ficou recentemente num espaço ou interagiu com hóspedes enquanto anfitrião, contacte-nos. Também deve informar as autoridades locais relevantes, bem como o seu médico.

      Recebeu a ajuda necessária?