Tipos de identificação para verificação

A comunidade da Airbnb funciona melhor quando os membros se conhecem e confiam uns nos outros. Podemos sempre identificar formas de ajudar a manter a segurança da nossa comunidade.

Embora nenhum processo de identificação seja infalível e não possamos dar garantias quanto à identidade das pessoas, tomamos medidas para ajudar a que todos se sintam confiantes de que os hóspedes e anfitriões na Airbnb são genuínos. É por isso que existem procedimentos em vigor para tentar verificar a identidade dos nossos utilizadores.

Muitas vezes, o seu nome legal e endereço e/ou outras informações pessoais são suficientes para verificarmos a sua identidade. Podemos também pedir-lhe para fornecer uma cópia do documento de identificação oficial com uma foto sua.

Consulte a nossa Política de Privacidade e as nossas orientações para verificar a sua identidade.

Tipos de documento de identificação oficial

Dependendo da sua localização e país, pode verificar a sua identidade com um dos seguintes tipos de documentos de identificação oficial:

• Cartão nacional de identidade: deve incluir nome, fotografia e data de nascimento
• Carta de condução: duas fotos, uma da frente da carta e uma do verso
• Passaporte: a fotografia deve incluir os números localizados na parte inferior da página com a sua fotografia

Selfies

Por vezes, podemos pedir uma selfie para a comparar com a fotografia no seu documento de identificação oficial. Se não conseguir fornecer uma selfie que corresponda ao seu documento de identificação oficial, pode entrar em contacto connosco para obter um método de verificação alternativo.

Observação: ao enviar uma selfie, certifique-se de que não há mais nenhuma pessoa na fotografia.

Documentos de identificação inválidos

Não use documentos de identificação de escolas, faculdades, bibliotecas, ginásios ou semelhantes. Estes não são documentos de identificação oficiais e não podem ser usados para verificar a sua identidade. Também não podemos aceitar documentos de identificação militares para efeitos de verificação de identidade.

Enviar o seu documento de identificação

Na maioria dos países, pode partilhar uma fotografia normal sem modificações ou uma cópia do documento de identificação. No entanto, aplicam-se algumas condições a estes países e regiões: Alemanha, Países Baixos, Singapura, Coreia do Sul, Japão, Hong Kong e Indonésia.

Zona de leitura ótica (ZLO)

A maioria dos cartões de identificação inclui uma secção de leitura ótica. Esta situa-se muitas vezes na parte inferior da frente ou no verso do cartão. A zona de leitura ótica é reconhecível pela utilização repetida do caráter da seta (<). Ex.: <<<<<<<<<<. Se estiver a cobrir qualquer parte desta secção do cartão, certifique-se de que apenas os dígitos ou carateres alfanuméricos necessários estão cobertos.

Diretrizes de documentos de identificação específicas de cada país/região

Alemanha

• Cartão nacional de identidade: na parte da frente do cartão, cubra o número do documento de 9 dígitos (Serienummer) e o número de acesso ao cartão de 6 dígitos (Zugangsnummer), localizados a meio do cartão do lado direito. No verso do cartão, cubra o número do documento de 9 dígitos na zona de leitura ótica.
• Cartão de residente: na parte da frente do documento, no topo direito, cubra o número do documento de 9 dígitos. No canto inferior esquerdo, cubra o número de acesso ao cartão de 6 dígitos. No verso do cartão, cubra o número do documento de 9 dígitos na zona de leitura ótica

Para mais informações, consulte o site do governo alemão.

Países Baixos

• Passaporte: cubra o número BSN de 9 dígitos (burgerservicenummer) na zona de leitura ótica.
• Cartão nacional de identidade: cubra o número BSN de 9 dígitos. Dependendo da data de emissão do cartão, o número BSN pode estar localizado na parte central da frente ou no canto superior direito do verso.
• Carta de condução: cubra o número BSN de 9 dígitos localizado na parte superior esquerda da carta.

Para mais informações, consulte o site do governo dos Países Baixos.

Singapura

Bilhete de identidade de registo nacional (NRIC): na parte da frente do cartão, no topo direito, cubra o número NRIC de 9 dígitos. No verso, cubra o conjunto correspondente de 9 dígitos na zona de leitura ótica do verso. Para mais informações, consulte o site da Autoridade de Imigração e Pontos de Controlo de Singapura.

Coreia do Sul

Para todos os tipos de documentos de identificação, a sua data de nascimento deve ser claramente visível.

• Cartão de identidade: cubra os últimos 7 dígitos do Número de registo de residente (RRN) de 13 dígitos.
• Carta de condução: cubra os últimos 7 dígitos do Número de registo de residente (RRN) de 13 dígitos.
• Passaporte: cubra o Número de registo de residente de 7 dígitos (assinalado como "N.º pessoal") e o conjunto de 7 dígitos correspondentes na zona de leitura ótica.

Observação: no caso dos passaportes emitidos após 21 de dezembro de 2020, não é necessário ocultar nenhum dado, pois os mesmos não incluem o RRN. Para obter mais informações, consulte a página do guia sobre passaportes do Ministério dos Negócios Estrangeiros da Coreia do Sul.

Japão

• Cartas de condução e passaportes: não cubra nenhuma informação.
• Cartão de identidade ("O meu número"): cubra os 12 dígitos de "O meu número" no verso do cartão sob a banda magnética.
• Para obter mais informações, consulte o site da Agência Japonesa para os Sistemas de Informação das Autoridades Locais.
  

Hong Kong

Cartão nacional de identidade: no canto inferior direito, cubra apenas o número HKID de 7 ou 8 dígitos. Para mais informações, consulte o site do governo da Região Administrativa Especial de Hong Kong da República Popular da China.

Fotografar o seu documento de identificação

• Tire uma foto direta do documento de identificação oficial. Uma foto do documento de identificação oficial exibida noutro telemóvel ou computador não é aceitável.
• Certifique-se de que a imagem está a cores e é claramente legível.
• As imagens não devem ser demasiado pequenas nem estar desfocadas ou mal iluminadas.
• A foto de perfil no documento de identificação deve ser nítida e não estar manchada.
• Nenhuma parte do documento de identificação deve estar cortada pela extremidade da moldura.
• Não inclua outros objetos ou imagens na fotografia.
• A imagem não deve apresentar quaisquer cores ou padrões adicionais. Por exemplo, uma toalha de mesa decorativa ou outro fundo colorido ou que possa causar distração.
• Não podemos aceitar uma fotocópia, um PDF ou outra cópia digital do documento de identificação oficial.