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Hóspede

O que é reembolsado quando cancela uma reserva

Tinha tudo preparado para viajar e agora houve um imprevisto. Descubra como cancelar a sua estadia ou Experiência. Além disso, tenha em atenção que o reembolso está sujeito à política de cancelamento do anfitrião.

Pagar a prazo com a Klarna

Para os residentes nos EUA e no Canadá, apresentamos dois novos planos de pagamentos a prazo da Klarna. A Klarna aceita a maioria dos principais cartões de débito e de crédito, como Visa, Discover, Maestro e Mastercard. Não são aceites cartões pré-pagos.

Se tiver um plano de pagamentos Klarna, os reembolsos são emitidos pela Airbnb para a Klarna e pela Klarna para si. Para obter informações sobre os reembolsos que a Klarna lhe emitiu, terá de consultar a sua conta Klarna.

Obtenha mais informações sobre como alterar uma reserva paga com a Klarna.

Condições dos reembolsos

Tenha em atenção que o reembolso está sujeito à política de cancelamento do anfitrião. Além disso, o montante do reembolso também pode ser afetado por:

  • Taxas de limpeza: são sempre reembolsadas se cancelar antes do check-in.
  • Taxas de serviço da Airbnb: as taxas de serviço são reembolsadas se cancelar durante o período de cancelamento gratuito da reserva.

Taxas da propriedade cobradas no local: se um hotel ou outro tipo de anfitrião profissional recolher taxas da propriedade no local, o reembolso das mesmas fica ao critério do anfitrião.

Precisa de mais ajuda?

Saiba como solicitar um reembolso e quando receberá o reembolso, se for elegível.

Reembolsos na Índia

Está a viajar para a Índia? Consulte informações adicionais sobre os reembolsos na Índia.

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