Encontre o montante do seu reembolso

Na maioria dos casos, o valor do seu reembolso depende da política de cancelamento da reserva e do momento em que você cancelou.

Você pode encontrar o valor do reembolso e a política de cancelamento específicos da sua reserva ao iniciar o cancelamento da sua estadia ou da sua experiência.

Você também pode saber mais sobre a política de cancelamento da sua reserva ao acessar Viagens e selecionar sua viagem, ou no email de confirmação da reserva.

Mais informações

• Pagamento parcial: se você pagou antecipadamente apenas parte do valor da sua estadia, o valor do seu reembolso pode ser menor do que você espera e nunca excederá o que você pagou.
• Prazo do reembolso: é pouco provável que o reembolso apareça imediatamente na sua forma de pagamento, apesar de nós o enviarmos assim que você cancela.
• Horários-limite de cancelamento: os horários-limite são definidos de acordo com o horário local do destino.
• Cupons: os cupons não são reembolsáveis.
• Taxas de serviço: as taxas de serviço das acomodações não são reembolsáveis se você cancelar após o término do período de reembolso gratuito da reserva.

Casos especiais

Você pode ter direito a um reembolso integral ou maior do que o valor padrão da política de cancelamento do anfitrião nos seguintes casos:

• Você teve que cancelar devido a uma causa de força maior
• Você teve que cancelar devido a um motivo elegível coberto pela Política de Reembolso e Remarcação de Reserva do Airbnb
• Durante sua estadia, você teve um problema coberto pela Política de Reembolso e Remarcação de Reserva do Airbnb

COVID-19

Se seus planos mudaram devido à COVID-19, confira se a Política de Causas de Força Maior se aplica à sua reserva.

Os reembolsos por estadias canceladas devido à COVID-19 exigem que o paciente apresente atestado médico ou tenha se exposto à doença faltando 14 dias ou menos para o check-in. Ex.:

• Teste positivo de COVID-19
• Atestado médico
• Comprovante oficial de que você se expôs à doença
• Captura de tela da notificação de um aplicativo de rastreamento de contatos
• Teste positivo de um membro da sua família