Compreender o estado da sua reserva

O estado da sua reserva permite-lhe saber como estão as coisas.

Chegada hoje

O hóspede chegará nas próximas 24 horas.

Chegada amanhã

O hóspede chegará em breve, mas não nas próximas 24 horas.

Chega daqui a __ dias

O hóspede fará o check-in dentro do número de dias indicado. Agora é uma boa altura para imprimir os detalhes da reserva e coordenar o check-in se ainda não o fez.

A aguardar identificação do hóspede

O anfitrião está a exigir que o hóspede verifique a sua identidade antes de aceitar o pedido de viagem. O hóspede dispõe de 12 horas para o fazer; caso contrário, o pedido expirará.

A aguardar comentário do hóspede

O hóspede fez o check-out e tem 14 dias para escrever um comentário sobre a sua estadia.

A aguardar pagamento

O pedido de viagem foi aceite mas o pagamento do hóspede não ocorreu com sucesso. A reserva não pode ser confirmada até o pagamento ser concluído, por isso o hóspede tem 24 horas para atualizar as informações de pagamento. Caso contrário, a reserva será cancelada sem penalizações.

Saiba mais sobre reservas que aguardam pagamento.

Cancelada

A reserva foi cancelada, provavelmente porque:

• O hóspede não verificou a sua identidade dentro do período de 12 horas
• O pagamento falhou e o hóspede não atualizou as informações de pagamento no prazo de 24 horas

Cancelado por si/hóspede/anfitrião/Airbnb

O anfitrião, o hóspede ou a Airbnb cancelou uma reserva confirmada. Por vezes, a Airbnb pode cancelar em nome de um anfitrião ou hóspede.

Check-out hoje

O hóspede fará o check-out nas próximas 24 horas.

Alteração pendente

O anfitrião ou o hóspede iniciou uma alteração de viagem.

Confirmada

O pedido de viagem foi aceite pelo anfitrião ou automaticamente através da Reserva Imediata. A Airbnb recebeu o pagamento.

Atualmente a hospedar

O hóspede está em viagem neste exato momento. Excelente!

Convite expirado

O hóspede não aceitou o convite pré-aprovado para reservar no prazo de 24 horas de o ter recebido do anfitrião. Ainda pode reservar o espaço, mas terá de enviar um novo pedido de viagem.

Convite enviado

O anfitrião convidou o hóspede para reservar as datas mostradas com confirmação automática. O hóspede tem 24 horas para aceitar ao escolher Reserve já.

Não é possível

As datas solicitadas já não estão disponíveis. Isto pode acontecer por vários motivos, incluindo sobreposição de reservas ou uma atualização recente ao calendário do anfitrião.

Oferta expirada

O hóspede recebeu uma oferta especial do anfitrião mas não a aceitou dentro do prazo de 24 horas.

Hóspede anterior

O hóspede concluiu a sua viagem.

Pedido recusado

O anfitrião recusou o pedido de viagem do hóspede, por isso não será cobrado.

Pedido expirado

Tanto o anfitrião como o hóspede demoraram mais do que 24 horas a aceitar ou recusar o pedido. Se o hóspede ainda tiver interesse, terá de enviar um novo pedido. Obtenha mais detalhes sobre pedidos recusados ou expirados.

Pedido retirado

O hóspede enviou um pedido de viagem, mas depois decidiu cancelá-lo.

Deixar comentário ao hóspede

A viagem terminou e o anfitrião tem 14 dias para deixar um comentário ao hóspede.

Oferta especial enviada

O anfitrião convidou o hóspede para reservar as datas mostradas a um preço diferente do anunciado. Os anfitriões costumam fazer isto para oferecer um desconto ou adicionar um valor adicional à reserva, como uma taxa de animal de estimação. O hóspede tem 24 horas para aceitar ao escolher Reserve já e nesse momento a reserva será automaticamente aceite.

Viagem alterada pela Airbnb

A nossa equipa de apoio ao cliente alterou os detalhes da viagem em nome do anfitrião ou hóspede.

Alteração de viagem recusada

O anfitrião recusou o pedido do hóspede para alterar as informações da viagem.

Alteração de viagem solicitada

O hóspede pediu para alterar as informações da viagem. Se o anfitrião não aceitar, o hóspede terá de avançar com o plano original ou cancelar.

Alteração de viagem enviada

O anfitrião pediu para alterar as informações da viagem. Se o hóspede não aceitar, o anfitrião terá de avançar com o plano original ou cancelar.

Viagem recusada

O hóspede fez uma pergunta de viagem e o anfitrião recusou-a, o que significa que o hóspede não pode enviar um pedido de viagem. Isto pode ser devido a uma alteração na sua disponibilidade.

Consulta

O hóspede perguntou sobre datas específicas mas ainda não enviou um pedido de viagem. Para manter a taxa de resposta, incentivamos os anfitriões a responderem dentro de 24 horas e convidamos os hóspedes a reservar, recusar ou enviar uma oferta especial antes que a consulta expire. Se o seu estado indicar "Consulta – expira em breve", consulte o painel Hoje para saber quantas horas ainda tem para responder antes que seja tarde. Saiba mais sobre como entrar em contacto com anfitriões.