Para oferecer serviços ou Experiências na Airbnb, incluindo desempenhar funções de coanfitriã/o com responsabilidade de receber os participantes, é necessário possuir licenças válidas conforme as leis e regulamentos aplicáveis. Sem licenças válidas e seguros aplicáveis, não é possível receber viajantes. Fazê-lo pode resultar em medidas como a interrupção ou o cancelamento de reservas, ou mesmo remoção do anúncio.
É possível que seja necessário comprovar estas licenças e seguros através da empresa parceira com a qual colaboramos para este efeito, a Evident. Após análise inicial, recebe um e-mail da Airbnb a solicitar o envio dos documentos necessários, com acesso à ligação de envio na página Documentos do editor de anúncios.
A responsabilidade de compreender e seguir as leis e regulamentos relevantes é inteiramente sua. Nem a Evident nem a Airbnb podem garantir que o seu serviço ou experiência cumprem a legislação local. Como tal, deve conhecer todos os requisitos aplicáveis. Em caso de dúvidas, procure aconselhamento especializado.
A Airbnb espera que todos os anfitriões de serviços e Experiências, incluindo coanfitriões que podem liderar Experiências, obtenham e mantenham as licenças necessárias para a prestação das suas funções. Dependendo da localização, os exemplos podem incluir serviços de massagens e tratamentos de spa, assim como Experiências que incluem determinadas atividades ao ar livre e visitas guiadas. Com base no tipo de serviço ou Experiência a oferecer, pode ser necessário fornecer comprovativo de licença. Os detalhes da licença não serão partilhados com os participantes ou com os coanfitriões do anúncio.
Observação: se enviou uma carta de condução como parte do processo de verificação de identidade da Airbnb e o seu anúncio requer revisão deste documento para transporte de participantes, deve enviá-lo novamente.
A Airbnb espera que todos os anfitriões de serviços e Experiências possuam um seguro de responsabilidade civil comercial adequado. Aconselhamos o contacto com uma seguradora ou mediadora caso existam dúvidas sobre o tipo de seguro apropriado. Dependendo do serviço ou Experiência a oferecer, pode ser necessário fornecer um comprovativo de seguro. Por exemplo, as Experiências que envolvam condução, navegação, voo, bem como determinadas atividades ao ar livre (escalada, mergulho, paddle board, etc.), exigem prova de seguro antes da publicação.
As licenças também podem ser analisadas para todos os coanfitriões que realizarem atividades especializadas. Se for o caso, receberão e-mails separados para o envio da documentação. Os anfitriões principais são responsáveis por garantir que todos os coanfitriões cumprem os requisitos.
A Airbnb colabora com fornecedores externos autorizados, como a Evident, para analisar licenças e seguros. Para carregar a sua documentação para análise pela Evident, vamos enviar-lhe um e-mail com uma ligação. Basta fornecer um PDF ou tirar uma foto dos seus documentos, enviá-los através da ligação recebida por e-mail e aguardar pela análise da Evident. As ligações também estão disponíveis no editor de anúncios. Além disso, quando os seus documentos estiverem prestes a expirar, enviamos-lhe também um lembrete. Vai receber uma ligação específica para enviar os seus documentos.
Os anfitriões devem manter as licenças e os seguros atualizados. Por isso, solicitamos que voltem a verificá-los 30 dias antes que estes caduquem. Quando os seus documentos estiverem prestes a expirar, enviamos-lhe um e-mail de lembrete. Se algum dos seus documentos caducar, pausamos o seu anúncio e cancelamos as reservas agendadas para os 7 dias seguintes, de forma contínua, até a Evident receber e verificar os novos documentos.
Tenha em conta que não poderá receber reservas até a sua documentação relativa a licenças e seguros ser devidamente analisada. Este processo pode demorar entre 1 a 3 dias úteis, contudo alguns documentos podem demorar mais tempo.
Os documentos enviados devem: