Quando sou cobrado por uma reserva?
Depois de o anfitrião aceitar o seu pedido, ou se fizer uma reserva com a Reserva Imediata, o seu método de pagamento será cobrado assim que a sua reserva for confirmada (exceto quaisquer depósitos de segurança).
Se escolher um plano de pagamento, pagará uma parte do total quando a sua reserva for confirmada e o restante será cobrado automaticamente nas datas indicadas no check-out.
Quer a reserva esteja marcada para daqui a dois dias ou dois meses, retemos o pagamento por 24 horas após o check-in antes de o enviar ao anfitrião. Isto dá-lhe a si e ao seu anfitrião mais algum tempo para se certificarem de que está tudo como esperado.
Planos de pagamento
Para verificar quando será cobrado pelos próximos pagamentos, depois de o seu recibo ser emitido:
- Vá a Viagens e selecione a viagem que deseja consultar
- Em O que reservou, selecione a sua reserva
- Em Detalhes de pagamento, selecione Obter recibos e gerir pagamentos
- Em Os seus detalhes de pagamento, procure por Pagamentos agendados
Reservas de longo prazo
Se fizer uma reserva de 28 noites ou mais, será cobrado o pagamento inicial do primeiro mês quando a reserva for confirmada. Depois disso, os pagamentos serão cobrados mensalmente. Poderá consultar as datas dos seus pagamentos mensais durante o check-out.
Depósitos de segurança
Se um depósito de segurança exigido pela Airbnb for aplicável à sua reserva e esta for confirmada, será colocada uma retenção de autorização no valor do depósito no seu método de pagamento 48 horas antes do início da sua reserva. Não lhe será cobrado nenhum valor, mas a retenção significa que não poderá aceder a estes fundos até que a retenção seja removida. A sua reserva estará sujeita a cancelamento se não conseguirmos efetuar uma retenção de autorização no seu método de pagamento, por isso é importante certificar-se de que o seu método de pagamento é válido e tem fundos suficientes. Se não conseguirmos autorizar a retenção do valor do depósito de segurança, será notificado por e-mail e terá 12 horas para tentar utilizar outro método de pagamento. Se mesmo assim não funcionar, cancelaremos a sua reserva e será reembolsado. Desde que não ocorram danos à propriedade durante a sua estadia, retiraremos a retenção do seu cartão após o check-out. Isso acontecerá até 14 dias após o check-out.
Reservas na Índia
Como os cartões de crédito indianos exigem uma autenticação de dois fatores, os hóspedes que residem na Índia são cobrados pelo valor integral da reserva quando enviam um pedido de reserva. Devido à autenticação de dois fatores, não podemos oferecer-lhe uma forma de alterar o seu método de pagamento depois de reservar. Se o anfitrião não aceitar o seu pedido ou este expirar, irá receber um reembolso integral. Neste caso, iniciaremos o reembolso imediatamente e receberá o seu reembolso assim que o seu banco ou prestador do seu método de pagamento tiver processado o reembolso. Por favor, aguarde mais algum tempo para que o reembolso apareça na sua conta. Se não o vir, provavelmente já o enviámos, mas alguns bancos e prestadores de pagamentos podem demorar até 10 dias a concluir o processamento.
Será cobrado por cada pedido de reserva que enviar, por isso, se forem confirmados vários pedidos de reserva para as mesmas datas, terá reservas sobrepostas e não será elegível para um reembolso.