Resolução de problemas
Resolução de problemas
Comunicar com o seu anfitrião
- InstruçõesContactar anfitriõesSe quiser saber mais sobre um anúncio, anfitrião ou experiência antes de fazer uma reserva, pode enviar uma mensagem ao anfitrião pela Airbn…
- InstruçõesSe não conseguir entrar em contacto com o seu anfitriãoDepois de confirmar a reserva, encontrará o e-mail e número de telefone do anfitrião no histórico de mensagens da sua viagem.
- InstruçõesSer cobrado por danosSe você, alguém que convidou ou um animal de estimação forem responsáveis por danos durante uma estadia, informe o seu anfitrião imediatamen…
- InstruçõesComo ler e enviar mensagensTem de ter sessão iniciada na sua conta Airbnb para poder ler ou enviar mensagens. Pode clicar ou tocar num histórico de mensagens para ler …
Ajuda com itinerário e reserva
- InstruçõesEncontrar a sua reservaPode encontrar os seus detalhes de reserva nas suas Viagens.
- InstruçõesEncontrar a confirmação de reserva de uma ExperiênciaPode encontrar a confirmação de reserva nas suas Viagens, além disso, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação após ter reservado a sua Expe…
- InstruçõesSe não conseguir encontrar o espaço que reservou no siteSe tiver uma reserva confirmada com o anfitrião, a sua reserva está ativa, mesmo que o anfitrião pare de anunciar o seu espaço para o oculta…
- InstruçõesVárias reservas para uma viagemSe tiver uma reserva a terminar e outra a começar dentro de 4 dias, e as localizações ficarem bastante próximas umas das outras, agrupamo-la…
- InstruçõesAdicionar detalhes de viagens de negócios a uma viagemPode adicionar ou remover informações de viagens de trabalho ao seu itinerário na secção de notas sobre o negócio da sua reserva.
- InstruçõesAdicionar ou remover hóspedes do seu itinerário de viagemPode adicionar ou remover hóspedes do seu itinerário até ao início da sua reserva. Vá até aos detalhes da sua viagem para fazer estas altera…
- InstruçõesAdicionar nomes completos de todos os hóspedes a uma reservaPode ser útil adicionar nomes completos à sua reserva, se precisar de imprimir o seu itinerário para obter um visto para a viagem.
- InstruçõesDicas úteis para uma viagem a CubaObtenha informações úteis sobre a sua estadia em Cuba, incluindo a inscrição no programa STEP e números de emergência.
Ajuda pós-viagem
- InstruçõesComo o Centro de Resoluções o ajudaO Centro de Resoluções permite-lhe solicitar ou enviar dinheiro por coisas relacionadas com a sua viagem da Airbnb. Hóspedes e anfitriões po…
- InstruçõesApós a sua viagem: lidar com discordânciasSe estiverem com dificuldades em entrar em acordo por uma questão relacionada com dinheiro, pode usar o nosso Centro de Resoluções para soli…
- InstruçõesO que fazer quando me esquecer de algo no espaço?Fale diretamente com o seu anfitrião e peça-lhe ajuda. Pode enviar dinheiro ao seu anfitrião através do nosso Centro de Resoluções para cobr…