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Casas Abertas · Auxílio em Catástrofes
Receba pessoas que precisam de alojamento de emergência
Ofereça alojamento gratuito e temporário a pessoas que precisam de um lugar para chamar de casa.
Casas Abertas · Auxílio em Catástrofes
Receba pessoas que precisam de alojamento de emergência
Ofereça alojamento gratuito e temporário a pessoas que precisam de um lugar para chamar de casa.
Quando ocorrem catástrofes, muitas pessoas precisam de alojamento temporário. Quer sejam vizinhos a evacuar ou trabalhadores de assistência a chegar para ajudar, uma casa dá às pessoas um espaço muito necessário para planear os próximos passos.
Os anfitriões podem desempenhar um papel importante em todas as fases do plano de resposta e recuperação da sua comunidade — apenas ao oferecer o seu espaço extra. Desde 2012, os anfitriões têm aberto as suas portas a pessoas afetadas por desastres no mundo inteiro.

O seu espaço pode proporcionar conforto a alguém durante momentos difíceis.

O seu espaço pode proporcionar conforto a alguém durante momentos difíceis.

Quando ocorrem catástrofes, muitas pessoas precisam de alojamento temporário. Quer sejam vizinhos a evacuar ou trabalhadores de assistência a chegar para ajudar, uma casa dá às pessoas um espaço muito necessário para planear os próximos passos.
Os anfitriões podem desempenhar um papel importante em todas as fases do plano de resposta e recuperação da sua comunidade — apenas ao oferecer o seu espaço extra. Desde 2012, os anfitriões têm aberto as suas portas a pessoas afetadas por desastres no mundo inteiro.

Como funciona

Marie
Paris, França
Nasci e fui criado em Paris, sou apaixonado por abrir o meu espaço e proporcionar um ambiente seguro e confortável.
1
Criar um perfil
Para criar o seu perfil, ser-lhe-ão solicitados detalhes básicos como o seu nome completo, foto de perfil e endereço de e-mail. Também pode partilhar o que o inspirou a hospedar.
Marie
Paris, França
Nasci e fui criado em Paris, sou apaixonado por abrir o meu espaço e proporcionar um ambiente seguro e confortável.
1
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Para criar o seu perfil, ser-lhe-ão solicitados detalhes básicos como o seu nome completo, foto de perfil e endereço de e-mail. Também pode partilhar o que o inspirou a hospedar.
2
Criar um anúncio
Fale-nos mais sobre o seu espaço, onde está localizado, quantas pessoas pode acomodar e quando está disponível. Se já é um anfitrião, pode escolher um anúncio existente.
Casa inteira
Uma casa para ajudar
3 hóspedes
Estúdio
2 camas
1 casa de banho
Casa inteira
Uma casa para ajudar
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Estúdio
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2
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Fale-nos mais sobre o seu espaço, onde está localizado, quantas pessoas pode acomodar e quando está disponível. Se já é um anfitrião, pode escolher um anúncio existente.
Olá Marie,
Trabalho para uma organização que ajuda aqueles que perderam as suas casas num desastre e estão a tentar recuperar.
3
Responder às solicitações
Os hóspedes enviar-lhe-ão uma mensagem se acharem que o seu espaço é adequado, ou pode ser contactado por uma organização sem fins lucrativos que faça reservas em nome dos seus clientes ou trabalhadores humanitários, muitos dos quais são voluntários. Para criar uma reserva, os hóspedes têm de verificar que são deslocados. Pode fazer perguntas, decidir a logística e definir expectativas sobre a estadia antes que qualquer coisa seja oficializada.
Olá Marie,
Trabalho para uma organização que ajuda aqueles que perderam as suas casas num desastre e estão a tentar recuperar.
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Responder às solicitações
Os hóspedes enviar-lhe-ão uma mensagem se acharem que o seu espaço é adequado, ou pode ser contactado por uma organização sem fins lucrativos que faça reservas em nome dos seus clientes ou trabalhadores humanitários, muitos dos quais são voluntários. Para criar uma reserva, os hóspedes têm de verificar que são deslocados. Pode fazer perguntas, decidir a logística e definir expectativas sobre a estadia antes que qualquer coisa seja oficializada.
4
Prepare-se para hospedar
A Open Homes tem ligações para recursos e respostas a perguntas frequentes, e a nossa equipa está aqui para o ajudar caso tenha alguma dúvida à medida que se prepara para a estadia do seu hóspede. Também pode comunicar com a organização sem fins lucrativos ou com o hóspede caso tenha alguma dúvida sobre a sua próxima estadia.
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Prepare-se para hospedar
A Open Homes tem ligações para recursos e respostas a perguntas frequentes, e a nossa equipa está aqui para o ajudar caso tenha alguma dúvida à medida que se prepara para a estadia do seu hóspede. Também pode comunicar com a organização sem fins lucrativos ou com o hóspede caso tenha alguma dúvida sobre a sua próxima estadia.

Quem poderia ajudar

PESSOAS DIRETAMENTE AFETADAS
Enquanto anfitrião, pode ser contactado por diferentes pessoas que foram afetadas por este tipo de eventos. Isto pode incluir vizinhos que tiveram de ser evacuados ou familiares de sobreviventes que querem estar ao lado deles enquanto recebem cuidados médicos.
PESSOAS DIRETAMENTE AFETADAS
Enquanto anfitrião, pode ser contactado por diferentes pessoas que foram afetadas por este tipo de eventos. Isto pode incluir vizinhos que tiveram de ser evacuados ou familiares de sobreviventes que querem estar ao lado deles enquanto recebem cuidados médicos.
TRABALHADORES DE SOCORRO
Fazemos parcerias com organizações de todo o mundo para ajudar a fornecer alojamento temporário para todos os deslocados para apoiar os esforços de socorro e recuperação. Isto pode incluir socorristas, voluntários e trabalhadores de organizações sem fins lucrativos.
TRABALHADORES DE SOCORRO
Fazemos parcerias com organizações de todo o mundo para ajudar a fornecer alojamento temporário para todos os deslocados para apoiar os esforços de socorro e recuperação. Isto pode incluir socorristas, voluntários e trabalhadores de organizações sem fins lucrativos.

O que precisa para hospedar

O seu papel é apenas proporcionar aos hóspedes um espaço de boas-vindas e ajudar a responder a quaisquer dúvidas que possam surgir.
  • Um quarto ou um apartamento
  • Uma cama confortável
  • Comodidades básicas e produtos de higiene pessoal
  • Disponibilidade por mais de 2 dias seguidos

O que precisa para hospedar

O seu papel é apenas proporcionar aos hóspedes um espaço de boas-vindas e ajudar a responder a quaisquer dúvidas que possam surgir.
  • Um quarto ou um apartamento
  • Uma cama confortável
  • Comodidades básicas e produtos de higiene pessoal
  • Disponibilidade por mais de 2 dias seguidos

Como o apoiamos

Compreendemos que isto poderá representar um grande compromisso. Por isso, fazemos o nosso melhor para oferecer recursos e proteções antes e durante uma estadia.
Apoio por telefone 24/7 e recursos
Não está nisto sozinho. Além de acesso à equipa de apoio ao cliente da Airbnb 24 horas, 7 dias por semana, terá acesso a uma equipa especializada em tirar qualquer dúvida sobre reservas do Open Homes.
Reembolsos por danos à propriedade
Embora os danos acidentais sejam raros, sabemos que precisa de proteção. A Garantia ao Anfitrião irá reembolsar todos os anfitriões por danos à propriedade que se qualificarem até 1 milhão de USD.

Respostas às suas dúvidas

O que é o programa Open Homes?

O programa Open Homes conecta pessoas a um alojamento gratuito em momentos de necessidade. A ideia para o programa Open Homes veio de anfitriões da Airbnb em 2012. Após o furacão Sandy atingir Nova Iorque, os anfitriões decidiram oferecer as suas casas gratuitamente a vizinhos que foram forçados a evacuar. Inspirado pela generosidade destes anfitriões, o programa Open Homes tornou-se uma parte oficial da Airbnb.

Desde então, expandiu para apoiar pessoas evacuadas, trabalhadores humanitários, pacientes médicos, refugiados e requerentes de asilo. Temos parcerias com organizações sem fins lucrativos fiáveis, como a Mercy Corps, o International Rescue Committee e a Bone Marrow & Cancer Foundation para desenvolver o programa e conectar os seus clientes a um alojamento gratuito em momentos de necessidade.

As estadias Open Homes são sempre gratuitas para os hóspedes. Alguns anfitriões optam por hospedar estadias Open Homes gratuitamente ao registar-se na comunidade Open Homes. Se não se inscreveu para receber hóspedes gratuitamente através do programa Open Homes, continuará a receber o pagamento habitual pelo seu anúncio quando tiver uma reserva do programa Open Homes. A Airbnb renuncia a todas as taxas de serviço para estas reservas.

Quem pode hospedar no programa Open Homes?

Os anfitriões do programa Open Homes têm muitas das mesmas expectativas que os anfitriões habituais da Airbnb. Os anfitriões devem cumprir os padrões de hospitalidade da Airbnb, que incluem a representação precisa do seu anúncio e disponibilidade, além de fornecer um espaço seguro e limpo para os hóspedes. Todos os anfitriões e hóspedes devem cumprir os padrões da comunidade da Airbnb.

Quase qualquer pessoa pode inscrever-se para ser um anfitrião do programa Open Homes. Os anúncios disponíveis no site são tão variados como os seus anfitriões, e pode anunciar espaços partilhados, quartos privados ou casas inteiras. Saiba mais sobre os tipos de casas para saber como descrever o seu espaço.

Às vezes, um membro da equipa de um dos nossos parceiros sem fins lucrativos faz a reserva em nome do seu cliente e poderá ter pedidos adicionais com base nas necessidades do seu cliente. Nestes casos, o membro da equipa sem fins lucrativos comunicará com o anfitrião com antecedência para garantir que o seu espaço é adequado.

Quem pode reservar no programa Open Homes?

O programa Open Homes oferece alojamentos gratuitos para pessoas em momentos de necessidade. O programa apoia pessoas evacuadas, trabalhadores humanitários, pacientes médicos e os seus cuidadores, refugiados e requerentes de asilo.

Ajuda em caso de desastre

No rescaldo de um desastre, há uma necessidade crítica de alojamento temporário. Pode ajudar a sua comunidade a reconstruir-se ao oferecer alojamento a vizinhos que tiveram de fugir das suas casas, bem como trabalhadores humanitários deslocados para ajudar. Neste caso, pessoas afetadas pelo desastre e trabalhadores humanitários têm a possibilidade de procurar e reservar um anúncio Open Homes diretamente para eles próprios.

Para reservar, os hóspedes têm de confirmar que foram afetados pelo desastre ou que são trabalhadores humanitários em trabalho oficial. Também concordam com os nossos Padrões da Comunidade e os Termos de Serviço da Airbnb.

Saiba mais sobre estadias de apoio a desastres.

Estadias médicas

Todos os dias, pessoas viajam para longe de casa para receber tratamento médico. Podem estar a receber cuidado médico, a apoiar um paciente ou em recuperação com a família durante momentos difíceis. Enquanto anfitrião, pode oferecer a alguém o conforto e espaço necessários para recuperar. Neste caso, os hóspedes podem procurar e reservar um anúncio Open Homes diretamente para eles próprios, ou um membro da equipa sem fins lucrativos pode fazer a reserva em seu nome.

Saiba mais sobre estadias médicas.

Alojamento para refugiados

Existem muitas barreiras para pessoas que estão a tentar reconstruir as suas vidas num novo local. Antes de se estabelecerem em habitações permanentes, os refugiados e os requerentes de asilo precisam de tratar da documentação, procurar emprego e encontrar um alojamento temporário. Pode apoiá-los ao oferecer um espaço confortável num momento crítico das suas vidas. Neste caso, os hóspedes só obter uma reserva no programa Open Homes através de um membro da equipa da organização sem fins lucrativos que faça a reserva em seu nome. Todos os hóspedes têm o estatuto legal de um refugiado reconhecido com direito a proteção internacional, conforme determinado pelo Alto Comissariado das Nações Unidas para is Refugiados (ACNUR) e/ou iniciaram o processo de pedido de asilo no país onde residem atualmente.

Saiba mais sobre a habitação para refugiados.

Se for elegível, tem de ter uma conta verificada na Airbnb para reservar no programa Open Homes. Para criar a sua conta, vá até airbnb.pt e clique em Registar. Ser-lhe-á solicitado que verifique o seu aniversário, e-mail e número de telefone, tendo também de enviar um documento de identificação emitido pelo governo. Também lhe poderá ser solicitado que envie um método de pagamento; isto é simplesmente para verificação da conta, não será cobrado por uma reserva do programa Open Homes.

Como fazer uma pesquisa por alojamentos Médicos ou de Refugiados:

  1. Depois de ser recomendado para o programa Open Homes por um parceiro de confiança da organização sem fins lucrativos, vá até Airbnb.pt.
  2. Insira o seu destino, datas de viagem e número de hóspedes.
  3. Clique em Pesquisar.
  4. Se quiser, use os filtros (por exemplo, número de quartos) para apurar as suas opções. Clique em Mais filtros para ver todos os filtros disponíveis
  5. Percorra os anúncios ou use o mapa para encontrar anúncios no local que deseja.
  6. Clique num anúncio para o abrir. Para saber mais sobre o espaço, leia a descrição, consulte as comodidades disponíveis, veja as Regras da Casa e leia os comentários que outros hóspedes deixaram ao anfitrião.
  7. Entre em contacto com o anfitrião para tirar as suas dúvidas.
  8. Se já estiver pronto reservar o espaço, envie um pedido de reserva.

Como pesquisar por Alojamentos de Assistência a Desastres:

  1. Visite a Página de Assistência a Desastres do programa Open Homes.
  2. Selecione a opção Encontrar um alojamento.
  3. Selecione o Evento de Desastre pelo qual foi afetado.
  4. Selecione Localizar alojamento.
  5. Use os filtros (por exemplo, número de quartos) para apurar as suas opções. Clique em Mais filtros para ver todos os filtros disponíveis
  6. Percorra os anúncios ou use o mapa para encontrar anúncios no local que deseja.
  7. Clique num anúncio para o abrir. Para saber mais sobre o espaço, leia a descrição, consulte as comodidades disponíveis, veja as Regras da Casa e leia os comentários que outros hóspedes deixaram ao anfitrião.
  8. Entre em contacto com o anfitrião para tirar as suas dúvidas.
  9. Se já estiver pronto reservar o espaço, envie um pedido de reserva.
  10. Terá de concluir um passo adicional na página de reserva para confirmar a sua elegibilidade para o programa Open Homes.

Assim que o anfitrião aceitar a reserva, receberá um e-mail de confirmação, bem como o endereço do anúncio e o número de telefone do anfitrião. Se surgirem dúvidas antes do check-in, use a ligação Contactar anfitrião para se manter em comunicação com o anfitrião.

Saiba mais sobre os padrões dos hóspedesda Airbnb.

Como me preparo para os hóspedes do programa Open Homes?

Quer se tenha inscrito para hospedar gratuitamente no programa Open Homes ou tenha recebido um pedido de reserva do programa Open Homes, aqui estão algumas coisas a ter em mente para o ajudar a preparar-se para os seus hóspedes:

  • Comunique de forma clara
  • Tente saber mais sobre as necessidades dos hóspedes e como pode ajudar a tornar a estadia mais confortável
  • Ao contrário dos hóspedes habituais na Airbnb, os hóspedes do programa Open Homes viajam frequentemente devido a circunstâncias inesperadas e difíceis. Lembre-se de que todos respondem de forma diferente e têm necessidades diferentes
  • Certifique-se de que está acessível aos seus hóspedes e de que é fácil comunicar consigo
  • Explique antecipadamente o horário e o processo de check-out aos seus hóspedes. Inclua as suas expectativas sobre a limpeza do anúncio, caso existam

Hospedar um alojamento Open Homes pode variar consoante o programa. Muitos hóspedes indicados por uma organização sem fins lucrativos terão o apoio de um membro da equipa durante todo o processo. Saiba mais nos nossos sites dedicados:

Saiba mais sobre os padrões de hospedagem da Airbnb.

Como posso contactar o apoio ao programa Open Homes?

Uma equipe de atendimento exclusiva está disponível para todos os anfitriões, hóspedes e parceiros sem fins lucrativos para questões relacionadas às reservas do programa Open Homes 7 dias por semana, das 9h às 17h (Horário padrão do Pacífico). Entre em contato conosco enviando um email para openhomessupport@airbnb.com. Os especialistas de atendimento à comunidade do Airbnb também estão disponíveis 24h.

O que fazer se você sentir que sua segurança está em risco durante uma estadia

Se você se encontrar uma situação de emergência ou se sua segurança pessoal for ameaçada durante uma estadia, entre em contato imediatamente com a polícia ou com os serviços de emergência locais.

Se precisar de ajuda do Airbnb em relação a uma preocupação com segurança, entre em contato com a Equipe de Confiança e Segurança.

Antes do início da estadia, você também pode ler nossas dicas de segurança.

Junte-se a uma comunidade que deseja dar algo em troca de uma forma nova e mais pessoal.

Tem alguma dúvida?
Encontre respostas no nosso Centro de Ajuda ou entre em contacto connosco.
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