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Casas Abertas · Auxílio em Catástrofes
Receba pessoas que precisam de alojamento de emergência
Ofereça alojamento gratuito e temporário a pessoas que precisam de um lugar para chamar de casa.
Casas Abertas · Auxílio em Catástrofes
Receba pessoas que precisam de alojamento de emergência
Ofereça alojamento gratuito e temporário a pessoas que precisam de um lugar para chamar de casa.
Quando ocorrem catástrofes, muitas pessoas precisam de alojamento temporário. Quer sejam vizinhos a evacuar ou trabalhadores de assistência a chegar para ajudar, uma casa dá às pessoas um espaço muito necessário para planear os próximos passos.
Os anfitriões podem desempenhar um papel importante em todas as fases do plano de resposta e recuperação da sua comunidade — apenas ao oferecer o seu espaço extra. Desde 2012, os anfitriões têm aberto as suas portas a pessoas afetadas por desastres no mundo inteiro.

O seu espaço pode proporcionar conforto a alguém durante momentos difíceis.

O seu espaço pode proporcionar conforto a alguém durante momentos difíceis.

Quando ocorrem catástrofes, muitas pessoas precisam de alojamento temporário. Quer sejam vizinhos a evacuar ou trabalhadores de assistência a chegar para ajudar, uma casa dá às pessoas um espaço muito necessário para planear os próximos passos.
Os anfitriões podem desempenhar um papel importante em todas as fases do plano de resposta e recuperação da sua comunidade — apenas ao oferecer o seu espaço extra. Desde 2012, os anfitriões têm aberto as suas portas a pessoas afetadas por desastres no mundo inteiro.

Como funciona

Marie
Paris, França
Nasci e fui criado em Paris, sou apaixonado por abrir o meu espaço e proporcionar um ambiente seguro e confortável.
1
Criar um perfil
Para criar o seu perfil, ser-lhe-ão solicitados detalhes básicos como o seu nome completo, foto de perfil e endereço de e-mail. Também pode partilhar o que o inspirou a hospedar.
Marie
Paris, França
Nasci e fui criado em Paris, sou apaixonado por abrir o meu espaço e proporcionar um ambiente seguro e confortável.
1
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Para criar o seu perfil, ser-lhe-ão solicitados detalhes básicos como o seu nome completo, foto de perfil e endereço de e-mail. Também pode partilhar o que o inspirou a hospedar.
2
Criar um anúncio
Fale-nos mais sobre o seu espaço, onde está localizado, quantas pessoas pode acomodar e quando está disponível. Se já é um anfitrião, pode escolher um anúncio existente.
Casa inteira
Uma casa para ajudar
3 hóspedes
Estúdio
2 camas
1 casa de banho
Casa inteira
Uma casa para ajudar
3 hóspedes
Estúdio
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1 casa de banho
2
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Fale-nos mais sobre o seu espaço, onde está localizado, quantas pessoas pode acomodar e quando está disponível. Se já é um anfitrião, pode escolher um anúncio existente.
Olá Marie,
Trabalho para uma organização que ajuda aqueles que perderam as suas casas num desastre e estão a tentar recuperar.
3
Responder às solicitações
Os hóspedes enviar-lhe-ão uma mensagem se acharem que o seu espaço é adequado, ou pode ser contactado por uma organização sem fins lucrativos que faça reservas em nome dos seus clientes ou trabalhadores humanitários, muitos dos quais são voluntários. Para criar uma reserva, os hóspedes têm de verificar que são deslocados. Pode fazer perguntas, decidir a logística e definir expectativas sobre a estadia antes que qualquer coisa seja oficializada.
Olá Marie,
Trabalho para uma organização que ajuda aqueles que perderam as suas casas num desastre e estão a tentar recuperar.
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Responder às solicitações
Os hóspedes enviar-lhe-ão uma mensagem se acharem que o seu espaço é adequado, ou pode ser contactado por uma organização sem fins lucrativos que faça reservas em nome dos seus clientes ou trabalhadores humanitários, muitos dos quais são voluntários. Para criar uma reserva, os hóspedes têm de verificar que são deslocados. Pode fazer perguntas, decidir a logística e definir expectativas sobre a estadia antes que qualquer coisa seja oficializada.
4
Prepare-se para hospedar
A Open Homes tem ligações para recursos e respostas a perguntas frequentes, e a nossa equipa está aqui para o ajudar caso tenha alguma dúvida à medida que se prepara para a estadia do seu hóspede. Também pode comunicar com a organização sem fins lucrativos ou com o hóspede caso tenha alguma dúvida sobre a sua próxima estadia.
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Prepare-se para hospedar
A Open Homes tem ligações para recursos e respostas a perguntas frequentes, e a nossa equipa está aqui para o ajudar caso tenha alguma dúvida à medida que se prepara para a estadia do seu hóspede. Também pode comunicar com a organização sem fins lucrativos ou com o hóspede caso tenha alguma dúvida sobre a sua próxima estadia.

Quem poderia ajudar

PESSOAS DIRETAMENTE AFETADAS
Enquanto anfitrião, pode ser contactado por diferentes pessoas que foram afetadas por este tipo de eventos. Isto pode incluir vizinhos que tiveram de ser evacuados ou familiares de sobreviventes que querem estar ao lado deles enquanto recebem cuidados médicos.
PESSOAS DIRETAMENTE AFETADAS
Enquanto anfitrião, pode ser contactado por diferentes pessoas que foram afetadas por este tipo de eventos. Isto pode incluir vizinhos que tiveram de ser evacuados ou familiares de sobreviventes que querem estar ao lado deles enquanto recebem cuidados médicos.
TRABALHADORES DE SOCORRO
Fazemos parcerias com organizações de todo o mundo para ajudar a fornecer alojamento temporário para todos os deslocados para apoiar os esforços de socorro e recuperação. Isto pode incluir socorristas, voluntários e trabalhadores de organizações sem fins lucrativos.
TRABALHADORES DE SOCORRO
Fazemos parcerias com organizações de todo o mundo para ajudar a fornecer alojamento temporário para todos os deslocados para apoiar os esforços de socorro e recuperação. Isto pode incluir socorristas, voluntários e trabalhadores de organizações sem fins lucrativos.

O que precisa para hospedar

Só tem de proporcionar aos hóspedes um espaço de boas-vindas e ajudar a responder a quaisquer dúvidas que possam surgir.
  • Uma casa ou apartamento inteiro
  • Uma cama confortável
  • Comodidades básicas e produtos de higiene pessoal
  • Disponibilidade por mais de 2 dias seguidos

O que precisa para hospedar

Só tem de proporcionar aos hóspedes um espaço de boas-vindas e ajudar a responder a quaisquer dúvidas que possam surgir.
  • Uma casa ou apartamento inteiro
  • Uma cama confortável
  • Comodidades básicas e produtos de higiene pessoal
  • Disponibilidade por mais de 2 dias seguidos

Como o apoiamos

Compreendemos que isto poderá representar um grande compromisso. Por isso, fazemos o nosso melhor para oferecer recursos e proteções antes e durante uma estadia.
Apoio por telefone 24/7 e recursos
Não está nisto sozinho. Além de acesso à equipa de apoio ao cliente da Airbnb 24 horas, 7 dias por semana, terá acesso a uma equipa especializada em tirar qualquer dúvida sobre reservas do Open Homes.
Reembolsos por danos à propriedade
Embora os danos acidentais sejam raros, sabemos que precisa de proteção. A Garantia ao Anfitrião irá reembolsar todos os anfitriões por danos à propriedade que se qualificarem até 1 milhão de USD.

Respostas às suas dúvidas

O que é o programa Open Homes?

O programa Open Homes conecta pessoas a um alojamento gratuito em momentos de necessidade. A ideia para o programa Open Homes veio de anfitriões da Airbnb em 2012. Após o furacão Sandy atingir Nova Iorque, os anfitriões decidiram oferecer as suas casas gratuitamente a vizinhos que foram forçados a evacuar. Inspirado pela generosidade destes anfitriões, o programa Open Homes tornou-se uma parte oficial da Airbnb.

Desde então, expandiu para apoiar pessoas evacuadas, trabalhadores humanitários, pacientes médicos, refugiados e requerentes de asilo. Temos parcerias com organizações sem fins lucrativos fiáveis, como a Mercy Corps, o International Rescue Committee e a Bone Marrow & Cancer Foundation para desenvolver o programa e conectar os seus clientes a um alojamento gratuito em momentos de necessidade.

As estadias Open Homes são sempre gratuitas para os hóspedes. Alguns anfitriões optam por hospedar estadias Open Homes gratuitamente ao registar-se na comunidade Open Homes. Se não se inscreveu para receber hóspedes gratuitamente através do programa Open Homes, continuará a receber o pagamento habitual pelo seu anúncio quando tiver uma reserva do programa Open Homes. A Airbnb renuncia a todas as taxas de serviço para estas reservas.

Quem pode hospedar no programa Open Homes?

Os anfitriões do programa Open Homes têm muitas das mesmas expectativas que os anfitriões regulares do Airbnb. Os anfitriões devem cumprir com os padrões de hospitalidade do Airbnb, que incluem descrever a acomodação e indicar a disponibilidade com precisão, além de fornecer um espaço seguro e limpo para os hóspedes. Todos os anfitriões e hóspedes devem honrar os padrões da comunidade do Airbnb.

Praticamente qualquer pessoa pode se cadastrar para ser anfitrião do Open Homes. Os anúncios disponíveis no site são tão variados quanto os anfitriões que os oferecem, e você pode publicar tanto espaços compartilhados como casas ou quartos inteiros. Saiba mais sobre os tipos de acomodações para ver como descrever seu espaço.

Às vezes, um membro da equipe de um de nossos parceiros sem fins lucrativos reservará em nome de seu cliente e poderá fazer pedidos adicionais com base nas necessidades do cliente. Nesses casos, o membro da organização sem fins lucrativos se comunicará com o anfitrião com antecedência para assegurar que o espaço é uma boa opção.

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Quem pode reservar no programa Open Homes?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. The program supports evacuees, relief workers, medical patients and their caregivers, refugees, and asylum seekers.

If you’re a guest in need of emergency housing, learn more about how to book an Open Homes stay. Check this article and the Open Homes page regularly to find the most current programs and eligibility requirements, which are subject to change.

Disaster relief

In the aftermath of a disaster, there is a critical need for emergency housing. In this instance, people impacted by the disaster, including relief workers, have the ability to submit their request for housing to Airbnb. After verification, they may book an Open Homes listing directly for themselves.

To be eligible for emergency housing, guests must reside in the impacted area or be a relief worker responding in an official capacity. Both permanent residents and travelers with a confirmed hotel or rental reservation are eligible. Guests are required to provide proof of address or confirmation of employment during the application process. Once they submit their application, their information will be reviewed by Airbnb or its vendors before they can book.

Learn more about Disaster relief stays.

Medical stays

Every day, people travel far from home for medical treatment. They may be receiving care, supporting a patient, or healing with family during a difficult time. In this instance, guests can book an Open Homes reservation directly for themselves, or a staff member from a nonprofit organization may book the reservation on their behalf.

In order to book, guests must be referred by a nonprofit partner. Each nonprofit has their own set of eligibility criteria for guests.

Learn more about Medical stays.

Refugee housing

There are many barriers for people who are trying to rebuild their lives in a new place. Before settling into permanent housing, refugees and asylum-seekers need to finalize paperwork, search for jobs, and find a temporary place to stay. In this instance, a staff member from a nonprofit will book an Open Homes reservation on behalf of the guest. All guests have the legal status of a recognized refugee entitled to international protection as determined by the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) and/or have begun the process of seeking asylum in the country where they currently reside.

Learn more about Refugee housing.

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Como reservo um alojamento do programa Open Homes?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. In order to book an Open Homes stay as a guest, you must meet eligibility requirements and be approved.

Applying for a stay

Disaster relief

If you've been impacted by a disaster and are in need of emergency housing, go to our Disaster Relief page to find events that qualify for an Open Homes stay. If you can't ind the event that you've been impacted by, free stays are not currently available.

Once you find an event, log into or create an Airbnb account to confirm your address. You’ll need to answer a few questions and agree to our Community Standards and the Airbnb Terms of Service.

After you submit your request, we may call you to check on additional details. If we can’t verify your information or it doesn’t meet our eligibility criteria, you’ll receive an email within 24 hours.

Medical stays or refugee housing

To be approved for a Medical stay or Refugee housing, you must be referred by a nonprofit partner. It isn't possible to apply for an Open Homes Medical stay or Refugee housing as an individual at this time. 

Learn more about the nonprofits that we partner with on the Open Homes page.

Booking a stay

If you’re approved, you'll receive an email inviting you to browse available stays. Here are a few tips to keep in mind:

  • Read all of the information in the email invitation. It will tell you more about what kind of stay you can book.
  • You may need to book your stay within certain dates. Make sure to refer to your email invitation for this information.
  • Check the listing details, like number of bedrooms and amenities, as well as the photos to confirm a place is a good fit. If you have any questions, reach out to the host by clicking or tapping Contact host on the listing page.
  • Make sure your stay is booked for the purpose defined by each program. If a stay doesn’t meet the program requirements, it'll be canceled according to the host’s cancellation policy.

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    Como me preparo para os hóspedes do programa Open Homes?

    Quer se tenha inscrito para hospedar gratuitamente no programa Open Homes ou tenha recebido um pedido de reserva do programa Open Homes, aqui estão algumas coisas a ter em mente para o ajudar a preparar-se para os seus hóspedes:

    • Comunique de forma clara
    • Tente saber mais sobre as necessidades dos hóspedes e como pode ajudar a tornar a estadia mais confortável
    • Ao contrário dos hóspedes habituais na Airbnb, os hóspedes do programa Open Homes viajam frequentemente devido a circunstâncias inesperadas e difíceis. Lembre-se de que todos respondem de forma diferente e têm necessidades diferentes
    • Certifique-se de que está acessível aos seus hóspedes e de que é fácil comunicar consigo
    • Explique antecipadamente o horário e o processo de check-out aos seus hóspedes. Inclua as suas expectativas sobre a limpeza do anúncio, caso existam

    Hospedar um alojamento Open Homes pode variar consoante o programa. Muitos hóspedes indicados por uma organização sem fins lucrativos terão o apoio de um membro da equipa durante todo o processo. Saiba mais nos nossos sites dedicados:

    Saiba mais sobre os padrões de hospedagem da Airbnb.

    Como posso contactar o apoio ao programa Open Homes?

    Uma equipe de atendimento exclusiva está disponível para todos os anfitriões, hóspedes e parceiros sem fins lucrativos para questões relacionadas às reservas do programa Open Homes 7 dias por semana, das 9h às 17h (Horário padrão do Pacífico). Entre em contato conosco enviando um email para openhomessupport@airbnb.com. Os especialistas de atendimento à comunidade do Airbnb também estão disponíveis 24h.

    O que fazer se você sentir que sua segurança está em risco durante uma estadia

    Se você se encontrar uma situação de emergência ou se sua segurança pessoal for ameaçada durante uma estadia, entre em contato imediatamente com a polícia ou com os serviços de emergência locais.

    Se precisar de ajuda do Airbnb em relação a uma preocupação com segurança, entre em contato com a Equipe de Confiança e Segurança.

    Antes do início da estadia, você também pode ler nossas dicas de segurança.

    Junte-se a uma comunidade que deseja dar algo em troca de uma forma nova e mais pessoal.

    Tem alguma dúvida?
    Encontre respostas no nosso Centro de Ajuda ou entre em contacto connosco.
    Visite o Centro de Ajuda