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Open Homes · Alojamento para Refugiados
Hospede recém-chegados que estão a mudar-se para a sua cidade
Ofereça alojamento temporário gratuito a pessoas que precisam de um lugar ao qual podem chamar de casa.
Open Homes · Alojamento para Refugiados
Hospede recém-chegados que estão a mudar-se para a sua cidade
Ofereça alojamento temporário gratuito a pessoas que precisam de um lugar ao qual podem chamar de casa.
Os refugiados que se mudam para uma nova cidade enfrentam muitos desafios. Embora muitos deles tenham o apoio de um assistente social, pode ser difícil encontrar habitação estável. Ter habitação gratuita e temporária dá-lhes tranquilidade enquanto começam a sua nova vida.

A sua casa pode ajudar alguém a instalar-se na sua nova comunidade.

A sua casa pode ajudar alguém a instalar-se na sua nova comunidade.

Os refugiados que se mudam para uma nova cidade enfrentam muitos desafios. Embora muitos deles tenham o apoio de um assistente social, pode ser difícil encontrar habitação estável. Ter habitação gratuita e temporária dá-lhes tranquilidade enquanto começam a sua nova vida.
Eu queria retribuir, e acho que também recebi muito mais.
Els
Anfitrião Open Homes
Eu queria retribuir, e acho que também recebi muito mais.
Els
Anfitrião Open Homes

Quem poderia ajudar

Refugiados
Foi concedido asilo aos refugiados e estão a iniciar o processo de adaptação à sua nova cidade com o apoio dos nossos parceiros sem fins lucrativos. Ajudaria a recebê-los na sua comunidade enquanto eles constroem a sua rede de apoio e fazem a transição para uma habitação de longa duração.
Requerentes de asilo
Os requerentes de asilo já solicitaram asilo no seu país. Embora tenham o apoio dos nossos parceiros sem fins lucrativos, este processo é incerto e pode demorar algum tempo. Você ofereceria um local seguro e estável para ficarem enquanto o caso é analisado.
Refugiados
Foi concedido asilo aos refugiados e estão a iniciar o processo de adaptação à sua nova cidade com o apoio dos nossos parceiros sem fins lucrativos. Ajudaria a recebê-los na sua comunidade enquanto eles constroem a sua rede de apoio e fazem a transição para uma habitação de longa duração.
Requerentes de asilo
Os requerentes de asilo já solicitaram asilo no seu país. Embora tenham o apoio dos nossos parceiros sem fins lucrativos, este processo é incerto e pode demorar algum tempo. Você ofereceria um local seguro e estável para ficarem enquanto o caso é analisado.

Como funciona

Marie
Paris, França
Nasci e fui criado em Paris, sou apaixonado por abrir o meu espaço e proporcionar um ambiente seguro e confortável.
1
Criar um perfil
O seu perfil ajudará os nossos parceiros sem fins lucrativos a combiná-lo com os seus clientes. Ser-lhe-ão solicitados detalhes como o seu nome completo, foto de perfil e endereço de e-mail. Também pode partilhar a razão pela qual se preocupa com esta causa.
Marie
Paris, França
Nasci e fui criado em Paris, sou apaixonado por abrir o meu espaço e proporcionar um ambiente seguro e confortável.
1
Criar um perfil
O seu perfil ajudará os nossos parceiros sem fins lucrativos a combiná-lo com os seus clientes. Ser-lhe-ão solicitados detalhes como o seu nome completo, foto de perfil e endereço de e-mail. Também pode partilhar a razão pela qual se preocupa com esta causa.
2
Criar um anúncio
Fale-nos sobre o seu espaço! Fale-nos mais sobre onde está localizado, quantas pessoas pode acomodar e quando estará disponível. Se já é um anfitrião, pode escolher um anúncio existente.
Casa inteira
Uma casa para ajudar
3 hóspedes
Estúdio
2 camas
1 casa de banho
Casa inteira
Uma casa para ajudar
3 hóspedes
Estúdio
2 camas
1 casa de banho
2
Criar um anúncio
Fale-nos sobre o seu espaço! Fale-nos mais sobre onde está localizado, quantas pessoas pode acomodar e quando estará disponível. Se já é um anfitrião, pode escolher um anúncio existente.
Olá Marie,
Trabalho para uma organização que ajuda os recém-chegados que perderam as suas casas e estão a tentar recomeçar as suas vidas.
3
Responder às solicitações
Os nossos parceiros sem fins lucrativos fazem reservas em nome dos seus clientes e enviar-lhe-ão uma mensagem se acharem que o seu espaço é adequado. Pode fazer perguntas, decidir a logística e definir expectativas sobre a estadia antes que qualquer coisa seja oficializada.
Olá Marie,
Trabalho para uma organização que ajuda os recém-chegados que perderam as suas casas e estão a tentar recomeçar as suas vidas.
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Responder às solicitações
Os nossos parceiros sem fins lucrativos fazem reservas em nome dos seus clientes e enviar-lhe-ão uma mensagem se acharem que o seu espaço é adequado. Pode fazer perguntas, decidir a logística e definir expectativas sobre a estadia antes que qualquer coisa seja oficializada.
4
Prepare-se para hospedar
Pode trabalhar diretamente com os nossos parceiros sem fins lucrativos para descobrir como se preparar da melhor forma possível para a chegada do seu hóspede. O Centro de Ajuda Open Homes inclui ligações para recursos e respostas a perguntas frequentes, e a nossa equipa está aqui para o ajudar, caso tenha alguma dúvida à medida que se prepara para hospedar.
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Prepare-se para hospedar
Pode trabalhar diretamente com os nossos parceiros sem fins lucrativos para descobrir como se preparar da melhor forma possível para a chegada do seu hóspede. O Centro de Ajuda Open Homes inclui ligações para recursos e respostas a perguntas frequentes, e a nossa equipa está aqui para o ajudar, caso tenha alguma dúvida à medida que se prepara para hospedar.

O que precisa para hospedar

O seu papel é apenas proporcionar aos hóspedes um espaço acolhedor e ajudar a responder a quaisquer dúvidas que possam surgir.
  • Um quarto vago ou uma casa de hóspedes
  • Uma cama confortável
  • Comodidades básicas e produtos de higiene pessoal
  • Disponibilidade por 2 semanas ou mais

O que precisa para hospedar

O seu papel é apenas proporcionar aos hóspedes um espaço acolhedor e ajudar a responder a quaisquer dúvidas que possam surgir.
  • Um quarto vago ou uma casa de hóspedes
  • Uma cama confortável
  • Comodidades básicas e produtos de higiene pessoal
  • Disponibilidade por 2 semanas ou mais

Com quem fazemos parceria

Fizemos parcerias com organizações, tanto globais como locais, para compreender verdadeiramente as comunidades que servimos e a melhor forma de as ajudar. Estas organizações sem fins lucrativos registadas usam a Open Homes para encontrar alojamento para os seus clientes e ajudar a fornecer apoio aos anfitriões durante uma estadia.

Como o apoiamos

Compreendemos que isto poderá representar um grande compromisso. Por isso, fazemos o nosso melhor para oferecer recursos e proteções antes e durante uma estadia.
Apoio por telefone 24/7 e recursos
Não está nisto sozinho. Além de acesso à equipa de apoio ao cliente da Airbnb 24 horas, 7 dias por semana, terá acesso a uma equipa especializada em tirar qualquer dúvida sobre reservas do Open Homes.
Reembolsos por danos à propriedade
Embora os danos acidentais sejam raros, sabemos que precisa de proteção. A Garantia ao Anfitrião irá reembolsar todos os anfitriões por danos à propriedade que se qualificarem até 1 milhão de USD.

Quando vivíamos no Airbnb, outros vizinhos começaram a falar e a encontrar-se connosco, ofereceram ajuda. É como um planeta, dentro desta comunidade. É como um sonho para nós.
Mousa
Hóspede da Open Homes em Denver
Quando vivíamos no Airbnb, outros vizinhos começaram a falar e a encontrar-se connosco, ofereceram ajuda. É como um planeta, dentro desta comunidade. É como um sonho para nós.
Mousa
Hóspede da Open Homes em Denver

Respostas às suas dúvidas

O que é o programa Open Homes?

O programa Open Homes conecta pessoas a um alojamento gratuito em momentos de necessidade. A ideia para o programa Open Homes veio de anfitriões da Airbnb em 2012. Após o furacão Sandy atingir Nova Iorque, os anfitriões decidiram oferecer as suas casas gratuitamente a vizinhos que foram forçados a evacuar. Inspirado pela generosidade destes anfitriões, o programa Open Homes tornou-se uma parte oficial da Airbnb.

Desde então, expandiu para apoiar pessoas evacuadas, trabalhadores humanitários, pacientes médicos, refugiados e requerentes de asilo. Temos parcerias com organizações sem fins lucrativos fiáveis, como a Mercy Corps, o International Rescue Committee e a Bone Marrow & Cancer Foundation para desenvolver o programa e conectar os seus clientes a um alojamento gratuito em momentos de necessidade.

As estadias Open Homes são sempre gratuitas para os hóspedes. Alguns anfitriões optam por hospedar estadias Open Homes gratuitamente ao registar-se na comunidade Open Homes. Se não se inscreveu para receber hóspedes gratuitamente através do programa Open Homes, continuará a receber o pagamento habitual pelo seu anúncio quando tiver uma reserva do programa Open Homes. A Airbnb renuncia a todas as taxas de serviço para estas reservas.

Quem pode hospedar no programa Open Homes?

Os anfitriões do programa Open Homes têm muitas das mesmas expectativas que os anfitriões regulares do Airbnb. Os anfitriões devem cumprir com os padrões de hospitalidade do Airbnb, que incluem descrever a acomodação e indicar a disponibilidade com precisão, além de fornecer um espaço seguro e limpo para os hóspedes. Todos os anfitriões e hóspedes devem honrar os padrões da comunidade do Airbnb.

Praticamente qualquer pessoa pode se cadastrar para ser anfitrião do Open Homes. Os anúncios disponíveis no site são tão variados quanto os anfitriões que os oferecem, e você pode publicar tanto espaços compartilhados como casas ou quartos inteiros. Saiba mais sobre os tipos de acomodações para ver como descrever seu espaço.

Às vezes, um membro da equipe de um de nossos parceiros sem fins lucrativos reservará em nome de seu cliente e poderá fazer pedidos adicionais com base nas necessidades do cliente. Nesses casos, o membro da organização sem fins lucrativos se comunicará com o anfitrião com antecedência para assegurar que o espaço é uma boa opção.

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Quem pode reservar no programa Open Homes?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. The program supports evacuees, relief workers, medical patients and their caregivers, refugees, and asylum seekers.

If you’re a guest in need of emergency housing, learn more about how to book an Open Homes stay. Check this article and the Open Homes page regularly to find the most current programs and eligibility requirements, which are subject to change.

Disaster relief

In the aftermath of a disaster, there is a critical need for emergency housing. In this instance, people impacted by the disaster, including relief workers, have the ability to submit their request for housing to Airbnb. After verification, they may book an Open Homes listing directly for themselves.

To be eligible for emergency housing, guests must reside in the impacted area or be a relief worker responding in an official capacity. Both permanent residents and travelers with a confirmed hotel or rental reservation are eligible. Guests are required to provide proof of address or confirmation of employment during the application process. Once they submit their application, their information will be reviewed by Airbnb or its vendors before they can book.

Learn more about Disaster relief stays.

Medical stays

Every day, people travel far from home for medical treatment. They may be receiving care, supporting a patient, or healing with family during a difficult time. In this instance, guests can book an Open Homes reservation directly for themselves, or a staff member from a nonprofit organization may book the reservation on their behalf.

In order to book, guests must be referred by a nonprofit partner. Each nonprofit has their own set of eligibility criteria for guests.

Learn more about Medical stays.

Refugee housing

There are many barriers for people who are trying to rebuild their lives in a new place. Before settling into permanent housing, refugees and asylum-seekers need to finalize paperwork, search for jobs, and find a temporary place to stay. In this instance, a staff member from a nonprofit will book an Open Homes reservation on behalf of the guest. All guests have the legal status of a recognized refugee entitled to international protection as determined by the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) and/or have begun the process of seeking asylum in the country where they currently reside.

Learn more about Refugee housing.

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Como reservo um alojamento do programa Open Homes?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. In order to book an Open Homes stay as a guest, you must meet eligibility requirements and be approved.

Applying for a stay

Disaster relief

If you've been impacted by a disaster and are in need of emergency housing, go to our Disaster Relief page to find events that qualify for an Open Homes stay. If you can't ind the event that you've been impacted by, free stays are not currently available.

Once you find an event, log into or create an Airbnb account to confirm your address. You’ll need to answer a few questions and agree to our Community Standards and the Airbnb Terms of Service.

After you submit your request, we may call you to check on additional details. If we can’t verify your information or it doesn’t meet our eligibility criteria, you’ll receive an email within 24 hours.

Medical stays or refugee housing

To be approved for a Medical stay or Refugee housing, you must be referred by a nonprofit partner. It isn't possible to apply for an Open Homes Medical stay or Refugee housing as an individual at this time. 

Learn more about the nonprofits that we partner with on the Open Homes page.

Booking a stay

If you’re approved, you'll receive an email inviting you to browse available stays. Here are a few tips to keep in mind:

  • Read all of the information in the email invitation. It will tell you more about what kind of stay you can book.
  • You may need to book your stay within certain dates. Make sure to refer to your email invitation for this information.
  • Check the listing details, like number of bedrooms and amenities, as well as the photos to confirm a place is a good fit. If you have any questions, reach out to the host by clicking or tapping Contact host on the listing page.
  • Make sure your stay is booked for the purpose defined by each program. If a stay doesn’t meet the program requirements, it'll be canceled according to the host’s cancellation policy.

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    Como me preparo para os hóspedes do programa Open Homes?

    Quer se tenha inscrito para hospedar gratuitamente no programa Open Homes ou tenha recebido um pedido de reserva do programa Open Homes, aqui estão algumas coisas a ter em mente para o ajudar a preparar-se para os seus hóspedes:

    • Comunique de forma clara
    • Tente saber mais sobre as necessidades dos hóspedes e como pode ajudar a tornar a estadia mais confortável
    • Ao contrário dos hóspedes habituais na Airbnb, os hóspedes do programa Open Homes viajam frequentemente devido a circunstâncias inesperadas e difíceis. Lembre-se de que todos respondem de forma diferente e têm necessidades diferentes
    • Certifique-se de que está acessível aos seus hóspedes e de que é fácil comunicar consigo
    • Explique antecipadamente o horário e o processo de check-out aos seus hóspedes. Inclua as suas expectativas sobre a limpeza do anúncio, caso existam

    Hospedar um alojamento Open Homes pode variar consoante o programa. Muitos hóspedes indicados por uma organização sem fins lucrativos terão o apoio de um membro da equipa durante todo o processo. Saiba mais nos nossos sites dedicados:

    Saiba mais sobre os padrões de hospedagem da Airbnb.

    Como posso contactar o apoio ao programa Open Homes?

    Uma equipe de atendimento exclusiva está disponível para todos os anfitriões, hóspedes e parceiros sem fins lucrativos para questões relacionadas às reservas do programa Open Homes 7 dias por semana, das 9h às 17h (Horário padrão do Pacífico). Entre em contato conosco enviando um email para openhomessupport@airbnb.com. Os especialistas de atendimento à comunidade do Airbnb também estão disponíveis 24h.

    O que fazer se você sentir que sua segurança está em risco durante uma estadia

    Se você se encontrar uma situação de emergência ou se sua segurança pessoal for ameaçada durante uma estadia, entre em contato imediatamente com a polícia ou com os serviços de emergência locais.

    Se precisar de ajuda do Airbnb em relação a uma preocupação com segurança, entre em contato com a Equipe de Confiança e Segurança.

    Antes do início da estadia, você também pode ler nossas dicas de segurança.

    Junte-se a uma comunidade que deseja dar algo em troca de uma forma nova e mais pessoal.

    Tem alguma dúvida?
    Encontre respostas no nosso Centro de Ajuda ou entre em contacto connosco.
    Visite o Centro de Ajuda