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    Uma mensagem da nossa nova Diretora Global de Hospedagem

    Uma mensagem da nossa nova Diretora Global de Hospedagem

    Saiba mais sobre o plano de Catherine Powell para trabalhar em conjunto com anfitriões como você.
    Por Airbnb em 5 de ago. de 2020
    Vídeo de 9 minutos
    Atualizado em 5 de ago. de 2020

    Destaques

    • A Diretora Global de Hospedagem da Airbnb, Catherine Powell, explica como estamos a reconstruir a nossa empresa em torno dos anfitriões

    • Para colaborar de uma forma mais próxima consigo, estamos a partilhar oportunidades e ideias sobre o que os hóspedes querem

    • Também estamos a lançar workshops de anfitrião para criar soluções em conjunto

    Podem ter-nos ouvido dizer que vamos "voltar às nossas raízes". O que é que isso significa? Na Airbnb, começámos com uma relação de trabalho estreita entre os nossos funcionários e anfitriões. Muitas das nossas melhores ideias vieram diretamente de vocês, e muitos até visitaram os nossos escritórios no início.

    Estamos a voltar a esse tipo de parceria colaborativa que pode ajudar a tornarmo-nos melhores, uns aos outros. Também estamos a destacar o que atraiu hóspedes à Airbnb em primeiro lugar: a ligação humana mágica que só anfitriões como você podem dar.

    Hoje, estamos muito contentes por apresentar Catherine Powell, a nossa nova Diretora Global de Hospedagem, que está empenhada em dar-lhe mais transparência à medida que reconstruímos a nossa empresa em torno dos anfitriões. Catherine juntou-se a nós há seis meses vinda da Disney para liderar as Experiências Airbnb. Ao criar a sua nova posição, estamos a unificar as equipas que se concentram em anfitriões de casas e de experiências. Da mesma forma, estamos dedicados a ajudar todos os anfitriões da Airbnb a sentirem-se parte de uma comunidade, quer esteja a anunciar a sua casa, um hotel boutique ou uma experiência online.

    Ao ouvir anfitriões de todo o mundo, eis o que ouvimos dizer que quer e como o estamos a concretizar:

    Mais transparência sobre os nossos próprios desafios

    Como já deve saber, a Airbnb tomou recentemente a difícil decisão de reduzir o tamanho da sua equipa. As viagens recuperaram mais rapidamente do que o esperado, e não estávamos prontos para fornecer o apoio à comunidade que era necessário. Estamos a trabalhar ativamente para resolver isto para garantir que todos recebem as respostas que procuram.

    Mais transparência sobre oportunidades para si

    Já começámos a partilhar ideias sobre a forma como as viagens estão a evoluir e sabemos que tem interesse em explorar mais este tipo de informação. O nosso novo separador Oportunidades, localizado na secção Desempenho do seu painel, é apenas um exemplo de como estamos a implementar o acesso a informações sobre viagens e reservas locais. Fique atento à medida que partilhamos mais informações para o ajudar a ter mais controlo sobre a forma como hospeda.

    Mais transparência sobre a forma como a Airbnb está a colaborar consigo

    Assumimos o compromisso de partilhar informações claras sobre os programas e políticas que o afetam. Também iremos ajudá-lo a compreender melhor o que estamos a tentar resolver e a dar-lhe formas de nos dizer o que pensa ao longo do processo. Eis como estamos a fazê-lo:

    • Estamos a lançar uma série de workshops com anfitriões de todo o mundo para colaborar em novas ideias
    • Estes workshops terão em conta a sua voz para influenciar todas as decisões importantes que afetam a nossa comunidade
    • Este é o início de esforços mais focados para obter feedback regular dos anfitriões
    • Também estamos a criar webinars para oferecer mais orientação sobre tópicos com base nas suas sugestões

    Os anfitriões têm tanta criatividade e engenho, e estamos a desbloquear isso ao dar espaço às suas ideias que nos podem tornar a todos melhores. Por favor, volte mais tarde para obter mais Atualizações do Anfitrião com Catherine, que pode sempre encontrar aqui no Centro de Recursos. Como sempre, obrigado por fazer parte da nossa comunidade de anfitriões.

    Destaques

    • A Diretora Global de Hospedagem da Airbnb, Catherine Powell, explica como estamos a reconstruir a nossa empresa em torno dos anfitriões

    • Para colaborar de uma forma mais próxima consigo, estamos a partilhar oportunidades e ideias sobre o que os hóspedes querem

    • Também estamos a lançar workshops de anfitrião para criar soluções em conjunto

    Airbnb
    5 de ago. de 2020
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