Responda mais rapidamente no separador Mensagens

Responder rapidamente aos hóspedes pode levar a mais reservas, a melhores avaliações e a uma posição mais elevada nos resultados de pesquisa. As mais recentes atualizações às mensagens facilitam uma resposta mais rápida.

Os viajantes recebem respostas a perguntas frequentes, geradas com recurso a IA, com informações obtidas da página do seu anúncio, incluindo informações sobre as suas comodidades, a descrição do anúncio e o manual da casa.

Cada resposta automática identifica a Airbnb como remetente, sendo visível para si e para os seus hóspedes. Pode eliminar a resposta e enviar uma resposta diferente a qualquer momento.

Por exemplo, se os hóspedes perguntarem sobre o estacionamento, a resposta automática pode ser: "Esta casa oferece estacionamento gratuito na rua e estacionamento gratuito no local. Pode consultar estas informações na secção Comodidades."

O separador Mensagens utiliza IA para sugerir ações com base nas mensagens dos hóspedes. Cada sugestão inclui um cartão interativo que lhe permite iniciar tarefas importantes, como alterar reservas e enviar ofertas especiais, sem sair da conversa.

Por exemplo, se os hóspedes perguntarem se podem fazer o check-in um dia antes, é apresentada uma sugestão para alterar a reserva na sua conversa. Toque no cartão para alterar as datas e enviar ao hóspede um pedido para analisar o novo itinerário.

As mensagens urgentes aparecem na parte superior da sua caixa de entrada. As novas etiquetas destacam os assuntos que necessitam de atenção imediata, como os contactos dos hóspedes a solicitar informações sobre reservas e os pedidos de ajuda durante o check-in.

Procura uma conversa específica? Pode ainda pesquisar mensagens por nomes, palavras ou expressões. Os resultados têm em conta os filtros que aplicou, permitindo-lhe encontrar conversas mais rapidamente.

As atualizações às mensagens vão ser lançadas nos próximos meses.

As informações contidas neste artigo podem ter sido alteradas desde a sua publicação.