Como funciona o processo de reserva da Airbnb?

Obtenha detalhes sobre consultas, pedidos de reserva, Reserva Imediata e muito mais.
Por Airbnb em 9 de fev. de 2021
Vídeo de 3 minutos
Atualizado em 18 de ago. de 2022

Destaques

  • Os hóspedes podem enviar consultas de reserva se tiverem dúvidas sobre o seu espaço

  • Pode usar a Reserva Imediata ou exigir pedidos de reserva manuais

  • Praticar hospedagem inclusiva é uma parte essencial de ser um anfitrião de sucesso

O processo de reserva na Airbnb foi criado para ser simplificado e direto. Mas como novo anfitrião, pode ter algumas dúvidas sobre o seu funcionamento.

Assim que compreender o processo de receber e responder a consultas de reserva, ativar ou desativar a Reserva Imediata, acompanhar as reservas e planear com antecedência o seu calendário, estará pronto para receber os seus primeiros hóspedes.

Receber consultas de reserva

Alguns hóspedes podem ter dúvidas, por exemplo, sobre um horário de check-in antecipado ou a sua localização específica. Estes hóspedes podem enviar-lhe uma consulta de reserva antes de efetuarem uma reserva. Quando recebe uma consulta, dependendo das suas configurações, irá receber um e-mail, uma notificação na sua caixa de entrada da Airbnb ou ambos.

Mesmo que use a Reserva Imediata, os hóspedes podem enviar-lhe uma consulta de reserva primeiro para obterem mais informações antes de efetuarem uma reserva. Terá 24 horas para responder à mensagem deles. Depois de responder às perguntas deles, pode enviar:

  • Uma pré-aprovação, que permite que os hóspedes reservem o seu espaço no prazo de 24 horas sem qualquer ação adicional sua se tiver a Reserva Imediata desativada
  • Uma oferta especial que lhe permite oferecer um desconto (muitas vezes usado para estadias mais longas)
  • Uma notificação de recusa se não puder receber o hóspede, desde que esteja a seguir a nossa Política de Não Discriminação

O ecrã de consulta de reserva tem três opções: pré-aprovar, oferta especial ou recusar.
Se vai candidatar-se ao estatuto de Superhost, precisará de uma taxa de resposta de 90% (juntamente com outros fatores), por isso tente responder aos hóspedes dentro de 24 horas.

Como os hóspedes podem reservar o seu espaço

Os hóspedes que não tiverem dúvidas podem reservar uma estadia com a Reserva Imediata, se a tiver ativado, ou com um pedido de reserva, se esta estiver desativada.

    A
  • Reserva Imediata é a opção de reserva padrão de todos os anúncios. Se usar este recurso, os hóspedes que cumprirem todos os seus requisitos e concordarem com as suas Regras da Casa poderão reservar imediatamente o seu espaço para quaisquer datas disponíveis. A Reserva Imediata também sinaliza que está disposto a hospedar qualquer pessoa que se adeque aos seus critérios de reserva, uma parte importante de ser um anfitrião inclusivo.
  • Os pedidos de reserva dão-lhe 24 horas para analisar e aceitar ou recusar cada pedido de reserva enviado. Poderá aceder às avaliações e perfis dos hóspedes. Alguns anfitriões, especialmente aqueles com espaços únicos ou horários inconsistentes, preferem pedidos de reserva manuais.
Quando receber um pedido de reserva, desça para aceder ao perfil de um hóspede e aos comentários recentes.
Tentamos responder o mais rápido possível e aceitar o maior número possível de pedidos. É uma forma infalível de aumentar a sua classificação na pesquisa.
Superhosts Danielle and Eli,
Tannersville, Nova Iorque

Manter o seu calendário atualizado

Pode ajustar os seus preços e configurações para satisfazer a procura local em diferentes épocas do ano. Algumas dicas rápidas de calendário:

Obtenha mais detalhes sobre as configurações do seu calendário e reservas

Assim que perceber a forma como os hóspedes podem reservar o seu espaço e como é a experiência de reserva, estará pronto para se concentrar na parte divertida da hospedagem: receber os seus hóspedes.

As informações contidas neste artigo podem ter sido alteradas desde a sua publicação.

Destaques

  • Os hóspedes podem enviar consultas de reserva se tiverem dúvidas sobre o seu espaço

  • Pode usar a Reserva Imediata ou exigir pedidos de reserva manuais

  • Praticar hospedagem inclusiva é uma parte essencial de ser um anfitrião de sucesso

Airbnb
9 de fev. de 2021
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