Avaliações e comentários melhorados
Observação do editor: este artigo foi publicado como parte da Edição de inverno de 2023 da Airbnb. As informações aqui contidas podem ter sido alteradas desde a sua publicação. Saiba mais sobre a nossa última edição.
Os hóspedes baseiam-se nas avaliações e nas classificações para perceber a qualidade de uma casa antes de reservarem. Mas os hóspedes disseram-nos que tem sido muito difícil encontrar as avaliações que considerem relevantes.
É por este motivo que reformulámos a página de avaliações e adicionámos três funcionalidades novas que tornam os comentários mais fáceis de ler e muito mais úteis.
Distribuição das avaliações
Na secção de avaliações na página do seu anúncio, um novo gráfico mostra a distribuição das mesmas de uma a cinco estrelas. Isto permite que os hóspedes vejam rapidamente o número de avaliações positivas e negativas ao longo da história do seu alojamento.
Como são ordenadas as avaliações
Os hóspedes podem agora ordenar as suas avaliações para consultarem aquelas com as melhores classificações ou as mais recentes, tornando mais fácil encontrar as que mais lhes interessam. Isto permite-lhes ler todas as avaliações de cinco estrelas num só lugar ou consultar todas as avaliações, começando pelas mais recentes.
Detalhes da pessoa que faz a avaliação e da viagem
A avaliação por estrelas aparecerá agora ao lado de cada avaliação, contextualizando melhor a opinião dos hóspedes. Se um dos hóspedes avaliar o seu espaço com quatro estrelas mas deixar uma avaliação positiva, os futuros hóspedes terão uma melhor noção da sua classificação geral.
As avaliações também incluem mais informações sobre os autores das mesmas e sobre a viagem, incluindo a sua origem, a duração da estadia e se viajaram com familiares, animais de estimação ou em grupo. Isto ajudará os futuros hóspedes a encontrar avaliações que correspondam aos detalhes das suas viagens.
Por exemplo, se um hóspede viajou com crianças, a etiqueta Ficou com crianças apareceria acima do comentário. Se um dos hóspedes permaneceu durante sete noites, será apresentada a mensagem Ficou uma semana por cima da avaliação.*
A edição de inverno de 2023 da Airbnb inclui classificações e avaliações melhoradas, o novo separador Anúncios e ainda mais atualizações para anfitriões.