Definir as expectativas com uma localização exata
A localização de um espaço pode desempenhar um papel importante no facto de os hóspedes decidirem fazer uma reserva. E assim que os hóspedes receberem a reserva, precisam da sua localização exata para um check-in perfeito.
Adicionar uma localização exata
É vital que exiba uma localização exata no seu anúncio da Airbnb. Também é boa ideia fornecer informações semelhantes na descrição do seu anúncio. "Indico onde é a casa na minha descrição", diz Juliette, membro do Conselho de Anfitriões da Airbnb em Nairóbi, Quénia.
Apenas pode fazer alterações ao seu endereço até aceitar a sua primeira reserva. Depois disso, terá de contactar o Apoio à Comunidade para obter ajuda.
Garantir que os hóspedes conseguem encontrar o seu espaço
Não existe tal coisa como ser muito específico quando se trata de dar indicações para os hóspedes chegarem ao seu espaço antes do check-in. Juliette partilha as suas coordenadas GPS com os hóspedes. Diz que também partilha detalhes exatos, como a cor do portão e o que lá está escrito.
Juliette também permanece disponível durante o check-in, caso os hóspedes tenham alguma dificuldade em encontrar o espaço. "Como têm os nossos contactos, normalmente ligam-nos com quaisquer problemas", diz ela.
Pode adicionar mais informações, como informações sobre o bairro e o estacionamento, à descrição do seu anúncio. Juntamente com o mapa, isto pode ajudar os hóspedes a saberem o que esperar e dar-lhes confiança na decisão de reservar.
Escolher uma localização geral ou específica
Pode escolher a forma como a sua localização aparece nos resultados de pesquisa da Airbnb:
- Localização geral: o mapa do seu anúncio mostra a zona em redor, num raio de cerca de 800 metros do endereço.
- Localização específica: o mapa mostra um marcador na rua transversal mais próxima, mas não assinala o local exato. Pode arrastar o mapa até o marcador indicar a localização certa.
Os hóspedes não recebem o seu endereço até a reserva ser confirmada. A configuração padrão é de localização geral.
Adicionar mais informações
Se os hóspedes tiverem dificuldade em encontrar o seu espaço, considere adicionar números de rua à sua porta da frente ou uma melhor iluminação ao longo da entrada.
Por vezes é preciso ser um pouco criativo. "As nossas casas de barro são difíceis de localizar", diz Keshav, membro do Conselho de Anfitriões da Airbnb em Nova Deli, Índia. "A estrutura da rua é um pouco diferente. É mesmo preciso alguém que o consiga levar até lá."
Keshav tem tentado encontrar formas de facilitar o check-in dos hóspedes sem assistência. "Começámos a pensar em como poderíamos colocar sinalização na rua principal, como uma pequena placa permanente", diz ele.
Ponderar as suas opções
As informações do seu anúncio, incluindo a localização, ajudam a definir as expectativas dos hóspedes e permitem-lhes saber se o espaço atende às suas necessidades. Isto pode dar aos hóspedes uma maior confiança na reserva e ajudá-lo a evitar comentários negativos.
Por exemplo, os hóspedes podem querer estimar a distância até à paragem de transportes públicos mais próxima ou confirmar que a sua propriedade frente à praia fica mesmo junto à areia. Escolher mostrar uma localização específica nos resultados de pesquisa pode tornar o seu espaço mais atrativo.
Entretanto, manter a configuração de localização geral pode ajudar a gerir as suas preocupações de privacidade e segurança. Optar por mostrar a zona em redor do seu espaço nos resultados de pesquisa pode dar-lhe a si e aos seus hóspedes mais tranquilidade.