Definir as expectativas com uma localização exata

A localização do alojamento pode pesar muito na decisão dos hóspedes em avançar com a reserva. Depois de confirmarem a reserva, precisam da morada exata e de indicações claras para um check-in tranquilo.

É essencial que o seu anúncio na Airbnb mostre a localização correta do espaço, uma vez que isso ajuda a esclarecer dúvidas, a definir expetativas e a dar aos hóspedes mais confiança para reservarem.

Comece por confirmar que a morada está completa e correta. Só a pode editar antes de aceitar a primeira reserva. Depois disso, para fazer alterações, precisa de contactar o Apoio ao Cliente da Airbnb. Os hóspedes só recebem a morada quando a reserva é confirmada.

Pode escolher a forma como a localização do seu espaço aparece no mapa nos resultados de pesquisa da Airbnb.

• Localização geral: o mapa do anúncio mostra o raio em redor do espaço, a cerca de 800 metros de distância do endereço. Esta é a configuração predefinida.
• Localização exata: o mapa mostra um marcador na rua transversal mais próxima, mas não assinala o local exato. Pode arrastar o mapa até o marcador indicar a localização correta.

Escolha a opção que melhor se adequa à sua situação. Uma localização exata pode tornar o seu espaço mais apelativo para os hóspedes que querem confirmar a distância até à paragem de autocarro mais próxima ou até à praia, por exemplo. Se, por outro lado, optar por uma localização geral, pode gerir mais facilmente questões de privacidade e segurança.

Pode adicionar direções e outras informações no separador Anúncios. Juntamente com o mapa, estas informações contribuem para check-ins mais tranquilos.

• Guia de chegada: forneça indicações com dicas para os hóspedes que viajam de carro ou de transportes públicos. Inclua opções de estacionamento. O seu guia de chegada é partilhado automaticamente com os hóspedes logo após a confirmação da reserva.
• Descrição do bairro: partilhe os destaques do bairro, se é movimentado ou tranquilo, ou se tem passeios com ou sem rampas de acesso.
• Circular na zona: explique a quem ainda não reservou como se pode deslocar na zona e como costuma ser o estacionamento.

Nunca é demais dar indicações específicas. Juliette, uma Superhost em Nairobi, Quénia, partilha as coordenadas GPS do seu espaço com os hóspedes, bem como a cor do portão e o que está escrito nele.

Outras formas de facilitar a chegada incluem colocar números de porta bem visíveis à entrada e reforçar a iluminação no acesso à casa.

Keshav, membro do Conselho de Anfitriões da Airbnb em Nova Deli, Índia, é ainda mais criativo na ajuda que presta aos hóspedes. "As nossas casas de barro são difíceis de localizar", diz ele. "Começámos a pensar em como poderíamos colocar sinalização na rua principal."

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