Definir as expectativas com uma localização exata

A localização de um espaço pode ter uma grande influência na decisão dos hóspedes na hora de fazerem uma reserva. Além disso, quando alguém reserva o seu alojamento, precisará de saber exatamente onde o mesmo se encontra para lá poder chegar sem complicações.

É vital que exiba uma localização exata no seu anúncio da Airbnb. Também é boa ideia fornecer informações semelhantes na descrição do seu anúncio. "Indico onde é a casa na minha descrição", diz Juliette, membro do Conselho de Anfitriões da Airbnb em Nairóbi, Quénia.

Apenas pode fazer alterações ao seu endereço até aceitar a sua primeira reserva. Depois disso, terá de contactar o Apoio à Comunidade para obter ajuda.

Nunca é demais dar indicações específicas para os hóspedes chegarem ao seu espaço antes do check-in. Juliette partilha as suas coordenadas GPS com os hóspedes. Diz que também partilha detalhes exatos, como a cor do portão e o que lá está escrito.

Juliette também permanece disponível durante o check-in, caso as pessoas tenham alguma dificuldade em encontrar o espaço. "Como têm os nossos contactos, normalmente ligam-nos com quaisquer problemas", diz ela.

Pode adicionar mais informações, como informações sobre o bairro e o estacionamento, à descrição do seu anúncio. Juntamente com o mapa, isto pode ajudar os hóspedes a saberem o que esperar e dar-lhes confiança na decisão de reservar.

You can add directions and other details in the Listings tab. Along with the map, this information can help check-ins go smoothly.

• Arrival guide: Provide directions with tips for guests traveling by car or public transit. Include parking options. Your arrival guide is automatically shared with guests once their booking is confirmed.
• Neighborhood description: Share highlights about the neighborhood, such as whether it’s busy or quiet, or has sidewalks with or without curb ramps.
• Getting around: Let guests who haven’t booked yet know how to get around locally and what parking is typically like.

There’s no such thing as being too specific when it comes to directions. Juliette, a Superhost in Nairobi, Kenya, shares her place’s GPS coordinates with guests, as well as the color of the gate and what’s written on it.

Other tactics for making navigation easier include affixing large house numbers to the front door and installing better lighting along the driveway.

Keshav, a Host Advisory Board member in New Delhi, India, gets even more creative to help guests find their way. “Our mud houses are difficult to locate,” he says. “We’ve started to think about how we can put up signage on the main street.”

Se os viajantes tiverem dificuldade em encontrar o seu espaço, considere adicionar números de rua à sua porta da frente ou uma melhor iluminação ao longo da entrada.

Por vezes é preciso ser um pouco criativo. "As nossas casas de barro são difíceis de localizar", diz Keshav, membro do Conselho de Anfitriões da Airbnb em Nova Deli, Índia. "A estrutura da rua é um pouco diferente. É mesmo preciso alguém que o consiga levar até lá."

Keshav tem tentado encontrar formas de facilitar o check-in dos viajantes sem assistência. "Começámos a pensar em como poderíamos colocar sinalização na rua principal, como uma pequena placa permanente", diz ele.