Dicas para simplificar a sua atividade durante a época alta

Quando a procura aumenta e as reservas se sucedem, planear com antecedência faz toda a diferença, porque lhe permite poupar tempo e manter um nível de qualidade consistente, que se traduz em avaliações de 5 estrelas. Neste artigo, partilhamos consigo algumas estratégias simples, sobretudo quando há várias reservas em sequência.

O check-out é um dos últimos momentos da estadia e pode influenciar a impressão final com que os hóspedes ficam. Por isso, quanto mais simples e previsível for o processo, mais fácil é garantir uma saída tranquila.

• Peça apenas o essencial. Sempre que possível, reduza as tarefas ao mínimo. Indique só o que é mesmo necessário antes de saírem, como trancar a porta.
• Deixe tudo explicado de forma clara. Para evitar dúvidas de última hora, inclua as instruções de check-out no guia de chegada do seu anúncio. Assim, ficam sempre fáceis de encontrar e, além disso, a Airbnb envia-as automaticamente aos hóspedes na noite anterior ao check-out.
• Envie uma mensagem de agradecimento. Uma mensagem curta de agradecimento ajuda a fechar a estadia com uma nota positiva. Por exemplo, pode também convidar os hóspedes a voltar e mostrar que valoriza as suas opiniões. Se fizer sentido, pergunte o que gostariam de ver melhorado ou incluído numa próxima visita.

Quando há check-outs e check-ins muito próximos, ter uma rotina de limpeza bem definida ajuda a organizar o trabalho e a preparar o alojamento com mais rapidez e consistência.

• Crie uma lista de passos a seguir. Ao repetir a mesma sequência antes de cada check-in, fica mais fácil não deixar nada por fazer, mesmo quando o tempo é curto.
• Tenha roupa de cama e toalhas extra à mão. Assim, pode trocar tudo de forma rápida e deixar a lavandaria para mais tarde, sem atrasar a preparação do alojamento entre reservas.
• Agende entregas regulares. Se possível, use um serviço de entregas para programar reposições dos produtos de limpeza e de artigos básicos, como papel higiénico e sabonete. Assim, reduz a probabilidade de lhe faltar alguma coisa precisamente quando as reservas são seguidas.
• Crie uma rede de apoio. Para não ficar dependente de uma única solução, vale a pena ter um plano alternativo para limpezas e pequenas manutenções. Além disso, pode também contar com a ajuda de coanfitriões, sobretudo quando há várias reservas seguidas.

"Ter uma lista de passos faz toda a diferença. Ajuda-me a manter o foco e a não deixar nada por fazer", partilha Robin, uma Superhost em Mount Barker, na Austrália. "E, no fim, são esses pequenos detalhes que melhoram a experiência, tanto para mim como para os hóspedes."

Além de manter o dia a dia organizado, manter as comodidades do seu espaço ajustadas à estação pode ajudar o anúncio a destacar-se e a mostrar, com clareza, o que os hóspedes podem encontrar nesta altura do ano.

• Renove as fotos. Nos meses mais quentes, mostre o que as pessoas mais valorizam nesta altura do ano, como uma piscina, uma churrasqueira, uma rede ou o acesso à praia. Já nos meses mais frios, destaque o que torna a estadia mais confortável, como uma lareira interior, uma banheira de hidromassagem ou o acesso direto às pistas de ski.
• Confirme que a lista de comodidades está completa. Muitos hóspedes usam filtros para encontrar alojamentos com as comodidades de que precisam. Por isso, quanto mais completo estiver o anúncio, mais fácil é aparecer nas pesquisas certas.
• Atualize a descrição do anúncio. Um anúncio bem trabalhado explica com clareza o que os hóspedes podem esperar durante a estadia, desde o ambiente do espaço ao tipo de experiência no dia a dia.

"Todos os anos acrescentamos algo novo ao espaço, um detalhe especial que dá vontade a quem já cá esteve de voltar", partilha Fred, Superhost em Placencia, Belize. "Já adicionámos um gazebo, um observatório e até uma zona de bar mesmo sobre a água."

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