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    As melhores comodidades para oferecer agora

    As melhores comodidades para oferecer agora

    Desde Wi-Fi a produtos de limpeza, veja o que é mais importante para os hóspedes.
    Por Airbnb em 18 de jun de 2020
    Leitura de 4 minutos
    Atualizado em 19 de jun de 2020

    Destaques

    • As comodidades mais populares neste momento: Wi-Fi, ar condicionado, cozinhas e estacionamento

    • Pense nas comodidades que podem atrair diferentes tipos de viajantes (por exemplo, itens para crianças, um espaço de trabalho adequado para portátil, uma política para animais de estimação)

    • Atualize o seu anúncio para refletir as comodidades que adicionou

    Os nossos dados sobre reservas revelam que as viagens estão a começar a recuperar. E num novo inquérito da Airbnb*, os hóspedes disseram-nos o que esperam nas suas estadias futuras, incluindo os tipos de comodidades que mais lhes interessam.

    Gostaríamos de partilhar algumas destas ideias consigo enquanto prepara o seu espaço para receber hóspedes novamente.

    O que os hóspedes mais querem agora

    Uma casa longe de casa
    Os hóspedes têm menos probabilidades de viajar em trabalho, para casamentos e outros eventos sociais, por isso podem vir a passar mais tempo no seu espaço e a querer o conforto de uma casa.

    Os hóspedes estão a dizer-nos que as principais comodidades que pretendem atualmente são Wi-Fi, ar condicionado, uma cozinha e estacionamento. Se já oferece estas comodidades, veja o que pode fazer para garantir que são o mais indicadas possível para os hóspedes:

    • Wi-Fi: certifique-se de que está a funcionar e de que os hóspedes sabem como iniciar sessão. Considere colocar um sinal laminado e fácil de limpar algures no seu espaço com instruções úteis.
    • Ar condicionado: sabemos que o ar condicionado não é muito comum em algumas regiões. Se o tiver, informe os seus hóspedes sobre onde encontrar o comando e como o utilizar: um letreiro laminado com instruções também pode ser útil aqui. Se não tiver ar condicionado, considere oferecer uma unidade portátil para os meses quentes de verão.
    • Cozinha: os hóspedes podem querer cozinhar todas as suas refeições durante a sua viagem, por isso certifique-se de incluir louça, tachos, panelas e utensílios de cozinha. Também é boa ideia mencionar estes itens na descrição do seu anúncio.
    • Estacionamento: se tiver um lugar de estacionamento para os hóspedes, não se esqueça de fornecer todas as instruções antes da sua chegada. E não se esqueça de o selecionar como comodidade no seu anúncio. Se hospeda numa cidade onde o estacionamento tem muita procura ou numa zona rural ou suburbana, os hóspedes vão querer saber se oferece estacionamento.

    Espaços ao ar livre
    O distanciamento social ainda é recomendado na maioria das regiões, e pode ser por isso que tantos hóspedes querem ficar em lugares com coisas para fazer no exterior. Se a sua região oferece excelentes trilhos para caminhadas e outras atividades ao ar livre, não se esqueça de informar os hóspedes sobre as mesmas no seu guia ou manual da casa.

    Outra maneira de ajudá-los a desfrutar de um pouco de ar fresco? Melhore as zonas exteriores do seu espaço. Se houver um quintal, considere melhorá-lo. Certifique-se de que o jardim está bem arranjado, e pode querer adicionar (ou atualizar) as seguintes comodidades:

    • Mobília de exterior
    • Uma churrasqueira
    • Copos e pratos para exterior
    • Jogos e outros entretenimento ao ar livre

    Materiais de limpeza
    Só porque as pessoas estão preparadas para viajar não significa que não estejam preocupadas com o seu bem-estar. E por muito bem que limpe o espaço, muitos hóspedes apreciarão a oportunidade de higienizar eles próprios determinadas zonas de toque frequente. Considere fornecer:

    • Toalhas de papel descartáveis
    • Luvas descartáveis
    • Produto de limpeza multi-superfícies
    • Toalhetes desinfetantes ou spray
    • Desinfetante antibacteriano para as mãos
    • Sabonete extra

    Saiba mais sobre os materiais de limpeza que recomendamos neste momento

    Quem está a viajar e como atender às suas expectativas

    Também estamos a notar algumas tendências em termos de tipos de viajantes. Pense no seu espaço e em para quem é mais adequado e, em seguida, adicione as comodidades adequadas.

    Famílias com crianças
    Pode não estar a hospedar muitos viajantes individuais neste momento. A maioria dos hóspedes inquiridos disseram que se aventurariam com outros, e muitos são famílias. Pode ajudar os pais com crianças pequenas a sentirem-se mais confortáveis no seu espaço, facilitando-lhes o processo de colocar as malas no carro, ao fornecer algumas das coisas que mais precisam. Isso pode incluir:

    • Berços
    • Cadeiras altas
    • Grades para bebé
    • Copos e pratos das crianças
    • Muda fraldas
    • Monitores de bebé
    • Protetores de tomadas

    Também deve certificar-se de que tem itens básicos suficientes para resolver qualquer problema que possa surgir. Coisas como:

    • Sabonete
    • Champô
    • Papel higiénico
    • Mais conjuntos de roupa de cama e toalhas

    Pais de estimação
    Como muitos hóspedes irão conduzir até aos seus destinos, muitos podem querer trazer os seus familiares de quatro patas com eles. Sabemos que pode ser desconfortável, ou até impossível, alguns anfitriões oferecerem um espaço para animais de estimação. Mas, se puder, agora é uma boa altura para o fazer.

    Lembre-se de que isto não tem de ser tudo ou nada. Se não quiser permitir animais de estimação nas regras da sua casa, pode mencionar na descrição do seu anúncio que aceitará animais de estimação consoante o caso e, em seguida, trocar mensagens com os hóspedes individualmente para definir os detalhes.

    Trabalhadores remotos
    Muitas pessoas continuam a trabalhar remotamente, e muitos podem decidir trabalhar enquanto viajam. Pode ajudá-los a manterem-se produtivos, incluindo as seguintes comodidades:

    • Wi-Fi rápido: os hóspedes têm expectativas mais elevadas de Internet rápida agora, já que muitos deles estão a trabalhar remotamente. Se puder, considere atualizar para uma velocidade mais rápida.
    • Um espaço de trabalho adequado para portáteis:significa uma secretária ou mesa perto de uma fonte de energia, com uma cadeira confortável (ainda melhor se for ergonómica!). Quer ir mais além? Adicione um copo cheio de canetas novas, um agrafador e um bloco de post-its. Se tiver uma impressora ou fotocopiadora, certifique-se de a destacar na descrição do seu anúncio.
    • Cafeteira e chaleira: estes hóspedes irão apreciar uma pequena ajuda ao longo dos seus dias atarefados.

    Lembre-se de atualizar o seu anúncio

    Adicionar apenas algumas destas comodidades pode ajudar muito a fazer com que os hóspedes se sintam mais confortáveis no seu espaço, podendo até resultar num excelente comentário. Não se esqueça de mostrar as alterações que fez ao atualizar as suas comodidades, descrição do anúncio e fotos.

    *Realizado pela Equipa de investigação da Airbnb em maio de 2020, o inquérito incluiu 2660 hóspedes da Airbnb nos EUA, Reino Unido, Canadá e Austrália.

    As informações contidas neste artigo podem ter sido alteradas desde a sua publicação.

    Destaques

    • As comodidades mais populares neste momento: Wi-Fi, ar condicionado, cozinhas e estacionamento

    • Pense nas comodidades que podem atrair diferentes tipos de viajantes (por exemplo, itens para crianças, um espaço de trabalho adequado para portátil, uma política para animais de estimação)

    • Atualize o seu anúncio para refletir as comodidades que adicionou

    Airbnb
    18 de jun de 2020
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