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    O que fazer e não fazer ao fornecer check-in autónomo

    Os hóspedes querem fazer o check-in autónomo: aqui está como configurar e criar uma receção perfeita.
    Por Airbnb em 20 de jul. de 2020
    Leitura de 3 minutos
    Atualizado em 28 de abr. de 2021

    Destaques

    • O check-in autónomo permite que os anfitriões ofereçam uma hospitalidade fantástica, apesar do distanciamento social

    • Cofres, fechaduras inteligentes e teclados são três opções populares e seguras de check-in autónomo

    • Adicionar o check-inautónomo ao seu anúncio
    • Descubra mais no nosso guia completo sobre como preparar-se agora para o regresso das viagens

    Os anfitriões estão a adaptar as suas rotinas para acomodar as necessidades dos hóspedes à medida que as viagens regressam, e adicionar o check-in autónomo é uma forma fácil de tornar o seu espaço mais apelativo para os viajantes.

    Se ainda não oferece a conveniência do check-in autónomo, não se preocupe: vamos orientá-lo através das diferentes opções e partilhar algumas dicas fantásticas de anfitriões que já adotaram este método de hospedagem virtual.

    Ofereça uma forma simples de os seus hóspedes entrarem

    Três opções populares de check-in autónomo incluem cofres, fechaduras inteligentes e teclados. Aqui está tudo o que precisa de saber sobre cada uma:

    Os cofres, dispositivos de armazenamento de chaves, são simples de configurar. Geralmente uma solução acessível, muitos cofres permitem que os hóspedes insiram um código manualmente para aceder a uma chave física. Pode ocultar o cofre ou instalá-lo numa porta ou parede e alterar o código entre estadias.

    Fechaduras inteligentes, que os hóspedes podem abrir com uma aplicação móvel ou um teclado numérico, fazem o trabalho por si. O anfitrião Derek de Chattanooga, Tennessee, usa fechaduras inteligentes em todas as propriedades que gere: "Tivemos muito sucesso com as fechaduras de ecrã tátil da Schlage Connect", diz ele. "Automatizamos a criação de código para o hóspede, os últimos quatro dígitos do seu número de telefone, com o Samsung SmartThings e um software de automação de terceiros. É perfeito para os hóspedes [e torna] uma experiência de check-in 5 estrelas."*

    Também pode sincronizar a sua fechadura inteligente com a sua conta Airbnb utilizando software de terceiros. "Temos uma fechadura eletrónica da NUKI que está ligada à Airbnb", diz o anfitrião Pascal, de Brunswick, Alemanha. "O hóspede recebe automaticamente um e-mail com o código e uma autorização durante o tempo da estadia."*

    Teclados: quando os hóspedes abrem a porta com um código, eliminam a necessidade de uma chave. Pode partilhar códigos de teclado com os hóspedes antes do check-in e eles podem usar o mesmo código para toda a estadia. Alguns anfitriões oferecem um teclado como auxiliar: embora Pascal tenha uma fechadura inteligente, também fornece "um teclado numérico para os que desejarem usá-lo."

    Não se esqueça de definir instruções de check-in na aplicação Airbnb

    É fácil dizer aos seus hóspedes exatamente onde encontrar o seu cofre ou como utilizar a sua fechadura inteligente ou o teclado: basta adicionar as suas instruções diretamente na nossa aplicação. Saiba mais

    Torne a comunicação com os hóspedes mais fácil e eficaz

    Muitos anfitriões de todo o mundo já usam o check-in autónomo. Aqui estão duas dicas para o anfitrião interagir com os hóspedes com antecedência:

    • Comunique bastante com os hóspedes, para que saibam o que esperar antes de chegar. Mary Ellen de Merrimack, New Hampshire, envia aos hóspedes uma "mensagem de check-in detalhada" com o código do cofre alguns dias antes do início da reserva, bem como uma dica de bónus. "Avisamos os hóspedes para anotarem tudo, porque podem não ter rede no caminho para o apartamento", diz ela.
    • Crie mensagens agendadas e modelos de mensagens com informações de check-in para poupar tempo. Katrina de Saskatchewan, Canadá, envia a todos os hóspedes a mesma mensagem antes da estadia, informando-os de que está sempre disponível caso surjam problemas. Também os lembra de onde podem encontrar informações sobre o check-in autónomo: na página de reserva nas contas Airbnb e em e-mails de check-in da Airbnb.

    Crie um processo de check-in autónomo seguro

    Fornecer check-in autónomo pode simplificar as coisas para os hóspedes, mas os anfitriões são responsáveis por criar um processo seguro. Se usar um cofre, deve atualizar a combinação entre estadias e certificar-se de que mais ninguém tem acesso às chaves durante a reserva.

    Se usar uma fechadura inteligente ou um teclado, é importante alterar o código após cada reserva. Como Derek, no Tennessee, alguns anfitriões usam os últimos quatro dígitos dos números de telefone dos hóspedes como combinação. Assim é mais fácil para todos lembrarem-se.

    Não perca a oportunidade de adicionar o check-in autónomo ao seu anúncio

    Depois de escolher uma opção de check-in autónomo, adicione esta comodidade ao seu anúncio. Os hóspedes podem filtrar os resultados de pesquisa de acordo com as comodidades indicadas no seu anúncio, por isso é importante incluir tudo o que oferece.

    Acima de tudo, lembre-se de que o check-in autónomo pode ajudá-lo a poupar tempo e oferecer uma excelente hospitalidade a uma distância segura.

    *Os produtos listados são mencionados como exemplos ilustrativos. A Airbnb não está a endossar, recomendar, garantir ou de outra forma envolver-se no fornecimento de quaisquer produtos mencionados aqui. As opiniões pertencem aos anfitriões indicados e não constituem recomendações ou avais da Airbnb.

    As informações contidas neste artigo podem ter sido alteradas desde a sua publicação.

    Destaques

    • O check-in autónomo permite que os anfitriões ofereçam uma hospitalidade fantástica, apesar do distanciamento social

    • Cofres, fechaduras inteligentes e teclados são três opções populares e seguras de check-in autónomo

    • Adicionar o check-inautónomo ao seu anúncio
    • Descubra mais no nosso guia completo sobre como preparar-se agora para o regresso das viagens
    Airbnb
    20 de jul. de 2020
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