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    O que fazer e não fazer ao fornecer check-in autónomo

    O que fazer e não fazer ao fornecer check-in autónomo

    Os hóspedes querem fazer o check-in autónomo: aqui está como configurar e criar uma receção perfeita.
    Por Airbnb em 20 de jul. de 2020
    Leitura de 4 minutos
    Atualizado em 27 de jul. de 2020

    Destaques

    • O check-in autónomo permite que os anfitriões ofereçam uma hospitalidade fantástica, apesar do distanciamento social

    • Cofres, fechaduras inteligentes e teclados são três opções populares de check-in autónomo e é vital manter o processo de check-in seguro

    • Listámos algumas opções de cofre para começar a sua pesquisa

    Os anfitriões estão a adaptar as suas rotinas para acomodar as necessidades dos hóspedes à medida que as viagens regressam, e adicionar o check-in autónomo é uma forma fácil de tornar o seu espaço mais apelativo para os viajantes. Embora os hóspedes gostassem de uma receção pessoal calorosa, o check-in autónomo tornou-se um dos filtros de pesquisa mais populares nos últimos meses.

    Se ainda não oferece a conveniência do check-in autónomo, não se preocupe: vamos orientá-lo através das diferentes opções e fornecer alguns exemplos de cofres populares no mercado hoje. Também partilharemos algumas dicas fantásticas de anfitriões que já adotaram este método de hospedagem virtual.

    Ofereça uma forma simples de os seus hóspedes entrarem

    Três opções populares de check-in autónomo incluem cofres, fechaduras inteligentes e teclados. Aqui está tudo o que precisa de saber sobre cada uma:

    Os cofres, dispositivos de armazenamento de chaves, são simples de configurar. Geralmente uma solução acessível, muitos cofres permitem que os hóspedes insiram um código manualmente para aceder a uma chave física. Pode ocultar o cofre ou instalá-lo numa porta ou parede e alterar o código entre estadias.

    Listámos algumas opções de cofres populares, embora seja sempre bom fazer a sua própria pesquisa antes de optar por uma que melhor se adapte às suas necessidades.* Se decidir experimentar uma delas e as ligações dos produtos não estiverem disponíveis na sua região, experimente a sua loja de ferragens local.

    Fechaduras inteligentes, que os hóspedes podem abrir com uma aplicação móvel ou um teclado numérico:fazem o trabalho por si. O anfitrião Derek de Chattanooga, Tennessee, usa fechaduras inteligentes em todas as propriedades que gere: "Tivemos grande sucesso com as fechaduras de ecrã tátil da Schlage Connect", diz ele. "Automatizamos a criação de código para o hóspede, os últimos quatro dígitos do seu número de telefone, com o Samsung SmartThings e um software de automação de terceiros. É perfeito para os hóspedes [e cria] uma experiência de check-in 5 estrelas."*

    Também pode sincronizar a sua fechadura inteligente com a sua conta Airbnb utilizando software de terceiros. "Temos uma fechadura eletrónica da NUKI que está ligada à Airbnb", diz o anfitrião Pascal, de Brunswick, Alemanha. "O hóspede recebe automaticamente um e-mail com o código e uma autorização durante o tempo da estadia."*

    Teclados: quando os hóspedes abrem a porta com um código, eliminam a necessidade de uma chave. Pode partilhar códigos de teclado com os hóspedes antes do check-in e eles podem usar o mesmo código para toda a estadia. Alguns anfitriões oferecem um teclado como auxiliar: embora Pascal tenha uma fechadura inteligente, também fornece "um teclado numérico para os que desejarem usá-lo."

    Não se esqueça de definir instruções de check-in na aplicação Airbnb

    É fácil dizer aos seus hóspedes exatamente onde encontrar o seu cofre ou como utilizar a sua fechadura inteligente ou o teclado: basta adicionar as suas instruções diretamente na nossa aplicação. Saiba mais

    Torne a comunicação com os hóspedes mais fácil e eficaz

    Muitos anfitriões de todo o mundo já usam o check-in autónomo. Aqui estão duas dicas para o anfitrião interagir com os hóspedes com antecedência:

    • comunique bastante com os hóspedes, para que saibam o que esperar antes de chegar. Mary Ellen de Merrimack, New Hampshire, envia aos hóspedes uma "mensagem de check-in detalhada" com o código do cofre alguns dias antes do início da reserva, bem como uma dica de bónus. "Avisamos os hóspedes para anotarem tudo, porque podem não ter rede no caminho para o apartamento", diz ela.
    • Crie modelos de mensagem com informações de check-in para poupar tempo. Katrina de Saskatchewan, Canadá, envia a todos os hóspedes a mesma mensagem antes da estadia, informando-os de que está sempre disponível caso surjam problemas durante o check-in ou a estadia. Também os lembra de onde podem encontrar informações sobre o check-in autónomo na página de reserva na sua conta da Airbnb e em e-mails de check-in da Airbnb.

    Crie um processo de check-in autónomo seguro

    Fornecer check-in autónomo pode simplificar as coisas para os hóspedes, mas os anfitriões são responsáveis por criar um processo seguro. Se usar um cofre, deve atualizar a combinação entre estadias e certificar-se de que mais ninguém tem acesso às chaves durante a reserva.

    Se usar uma fechadura inteligente ou um teclado, deve certificar-se de alterar o código após cada reserva. Lembre-se de adicionar instruções de check-in ao seu anúncio. Ter um sistema, como o Derek no Tennessee, ajuda: alguns anfitriões usam os últimos quatro dígitos dos números de telefone dos hóspedes como combinação. Assim é mais fácil para todos lembrarem-se.

    Não perca a oportunidade de adicionar o check-in autónomo ao seu anúncio

    Depois de escolher uma opção de check-in autónomo, adicione esta comodidade ao seu anúncio. Os hóspedes podem filtrar os resultados da pesquisa de acordo com as comodidades num anúncio, por isso é importante incluir tudo o que oferece.

    Acima de tudo, lembre-se de que os pequenos pormenores são muito importantes aqui. Embora possa certamente investir em fechaduras e teclados inteligentes, poderá descobrir que um cofre simples satisfaz as suas necessidades. E independentemente da opção de check-in autónomo que escolher, poderá poupar tempo e continuar a oferecer uma excelente hospitalidade a uma distância segura.

    *Os produtos listados são mencionados como exemplos ilustrativos. A Airbnb não está a endossar, recomendar, garantir ou de outra forma envolver-se no fornecimento de quaisquer produtos mencionados aqui. As opiniões pertencem aos anfitriões indicados e não constituem recomendações ou avais da Airbnb.

    Destaques

    • O check-in autónomo permite que os anfitriões ofereçam uma hospitalidade fantástica, apesar do distanciamento social

    • Cofres, fechaduras inteligentes e teclados são três opções populares de check-in autónomo e é vital manter o processo de check-in seguro

    • Listámos algumas opções de cofre para começar a sua pesquisa

    Airbnb
    20 de jul. de 2020
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