24 artigos, 2 vídeos

Hospitalidade

Saiba como encantar hóspedes, criar estadias memoráveis e atrair comentários de 5 estrelas.
24 artigos, 2 vídeos
Filtros de tipo de conteúdo
Comunicar de forma mais eficiente com as atualizações de mensagens
Em breve: novos modelos de respostas rápidas, conversas e ferramentas de edição.
Leitura de 2 minutos
O separador Mensagens é a sua nova caixa de entrada
As suas mensagens de hospedagem, viagens e apoio estão agora num único lugar.
Leitura de 3 minutos
Como associar uma fechadura inteligente à Airbnb para facilitar o check-in
Os anfitriões com espaços anunciados nos EUA e no Canadá podem adicionar fechaduras compatíveis.
Leitura de 2 minutos
Como oferecer o check-in autónomo para chegadas tranquilas
Adicione uma fechadura inteligente, fechadura com código ou cofre para um acesso fácil ao seu espaço.
Leitura de 2 minutos
Utilizar respostas rápidas para poupar tempo
Crie modelos de mensagens para responder a dúvidas comuns dos hóspedes.
Leitura de 2 minutos
Dê as boas-vindas aos primeiros hóspedes da Airbnb
Crie sempre uma estadia memorável para os seus hóspedes.
Leitura de 3 minutos
Dicas para evitar cancelamentos evitáveis
Atualize o calendário, ajuste as definições e conheça as suas responsabilidades.
Leitura de 3 minutos
Como reagir às avaliações negativas
Responda às avaliações negativas com exemplos concretos sobre as melhorias que vai implementar.
Leitura de 2 minutos
Porque é que as avaliações são importantes
As avaliações na Airbnb ajudam a promover o seu negócio e a criar confiança.
Leitura de 3 minutos
Preparar a sua casa para receber hóspedes
Desde tornar as almofadas mais fofas até adicionar comodidades, todos os detalhes são essenciais.
Leitura de 1 minuto
Detalhes atenciosos que os hóspedes adoram
Adicione um toque especial ao aumentar o nível das suas comodidades.
Leitura de 3 minutos
Criar uma experiência de check-in tranquila
Forneça instruções passo a passo e uma receção calorosa.
Leitura de 2 minutos
Utilizar mensagens agendadas para poupar tempo
Automatize as suas comunicações com os hóspedes do check-in ao check-out.
Leitura de 2 minutos
Crie um guia para partilhar dicas locais
Ajude os hóspedes a conhecerem a região com um guia de viagem digital personalizado.
Leitura de 1 minuto
Como contestar avaliações retaliatórias
Peça a remoção de uma avaliação retaliatória, independentemente do tempo decorrido desde a sua publicação.
Leitura de 2 minutos
Dicas para simplificar a hospedagem durante a época alta
Siga uma lista de coisas a fazer para tratar da limpeza, utilize as ferramentas de check-out e atualize as comodidades.
Leitura de 4 minutos
Definir regras da casa úteis
Ajude a proteger a sua casa e a criar uma melhor experiência para os hóspedes.
Leitura de 2 minutos
Formas simples de encantar os hóspedes durante estadias mais longas
Siga estas dicas para ter impacto nos seus hóspedes e nos comentários.
Leitura de 3 minutos
Como ajudar a prevenir desafios na hospedagem
A Superhost Diana partilha as suas dicas para enfrentar momentos desafiantes enquanto anfitriã.
Vídeo de 3 minutos
O que acontece quando os hóspedes cancelam ou alteram uma reserva?
Veja aqui o que esperar do seu pagamento quando os planos de viagem mudam.
Leitura de 3 minutos
Práticas de inclusão para ajudar a que cada hóspede se sinta acolhido
Receba orientações de anfitriões experientes, desde atualizar o seu anúncio a deixar avaliações aos hóspedes.
Leitura de 5 minutos
Praticar a hospitalidade inclusiva e combater o preconceito
Os especialistas descrevem estratégias úteis e oferecem orientações aos anfitriões.
Leitura de 11 minutos
Adicione detalhes que os hóspedes vão adorar
Uma antiga diretora criativa partilha as suas melhores dicas de decoração.
Leitura de 6 minutos
Escreva um manual da casa para partilhar informações sobre o seu espaço
Poupe tempo e forneça detalhes importantes com instruções pré-escritas.
Leitura de 4 minutos
Tornar a estadia do seu hóspede especial
Uma anfitriã experiente partilha a sua doce estratégia para criar uma receção calorosa.
Vídeo de 2 minutos
Faça tudo para acolher os seus hóspedes com excelência
De bilhetes acolhedores a flores frescas, aqui estão algumas formas criativas de receber os hóspedes.
Leitura de 4 minutos