Comunicar de forma mais eficiente com as atualizações de mensagens

As mensagens são essenciais, pois ajudam os anfitriões a comunicar de forma eficaz com os hóspedes. As novas atualizações no separador Mensagens vão ajudar a poupar tempo e a responder de forma clara.

Agora, é possível contar com novos modelos de respostas rápidas que incluem respostas para as perguntas mais frequentes. Assim, não é necessário começar a escrever do zero. Estes modelos podem ser editados e enviados durante a conversa com os hóspedes ou até agendados para serem enviados mais tarde.

Entre as novas funcionalidades do separador de Mensagens estão:

• Conversas para manter todas as comunicações organizadas
• Ferramentas de edição que permitem alterar ou até cancelar mensagens enviadas

Estas atualizações ficarão disponíveis para todos os anfitriões nos próximos meses.

Mais de uma dúzia de novos modelos de respostas rápidas estão disponíveis, com exemplos de respostas para as perguntas mais comuns dos hóspedes, como direções, acesso ao Wi-Fi e procedimentos de check-out. Pode usar as mensagens pré-escritas como estão ou adaptá-las ao estilo de hospedagem, às comodidades ou às necessidades dos hóspedes.

Além disso, os novos modelos incluem funcionalidades que tornam a comunicação ainda mais simples e eficiente.

• Sugestões: se um dos novos modelos puder facilitar a resposta a uma pergunta, uma sugestão de resposta rápida gerada por IA aparecerá automaticamente na conversa (visível apenas para si). É possível alterar e editar a resposta antes de a enviar ou optar por escrever uma mensagem diferente.
• Informações: os novos modelos de respostas rápidas incluem espaços reservados que preenchem automaticamente os nomes dos hóspedes, bem como alguns detalhes da reserva e do anúncio, assim que a mensagem é enviada.
• Lembretes: quando uma mensagem agendada estiver prestes a ser enviada, aparecerá um lembrete na conversa com os hóspedes. Ajuste ou opte por não enviar a mensagem se esta repetir informações que já foram partilhadas.

As novas funcionalidades estarão disponíveis no início de 2025. Até lá, pode utilizar as ferramentas atuais para criar mensagens rápidas e mensagens agendadas. Quando adicionarmos novos modelos, não perderá qualquer modelo que tenha gravado.

Apresentamos conversas e ferramentas de edição para facilitar a gestão das mensagens.

• Conversas: quando responder a uma mensagem específica numa conversa, a sua resposta ficará alinhada à mensagem original. Os hóspedes podem responder da mesma forma, criando uma sequência de mensagens relacionadas.
• Ferramentas de edição: pode editar uma mensagem até 15 minutos após o envio e anular o envio dentro das 24 horas seguintes.

As conversas e as ferramentas de edição começam a ser disponibilizadas em novembro. As atualizações do separador Mensagens fazem parte da Edição de inverno de 2024.

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