Como preparar o seu espaço e os hóspedes em caso de incêndio

Levamos a segurança dos anfitriões e dos hóspedes muito a sério. A nossa Trust & Safety Advisory Coalition aliou-se à Associação Internacional de Chefes de Bombeiros (International Association of Fire Chiefs ou IAFC, na sigla em inglês) para partilhar estes recursos do seu programa Ready, Set, Go!

Embora o programa tenha sido criado tendo em conta o contexto nos EUA, as sugestões são relevantes para muitos dos locais afetados por incêndios florestais em todo o mundo. Conheça algumas das sugestões da IAFC para reduzir os riscos e informar os hóspedes sobre a segurança contra incêndios florestais.

Pode ajudar a proteger-se a si, aos seus hóspedes e ao seu espaço se planear com antecedência. Aqui estão os passos sugeridos pela IAFC:

• Remova a vegetação coberta a menos de nove metros da sua casa, garagem e outros edifícios na sua propriedade para criar espaço defensável.
• Use superfícies duras como betão, rocha ou pavimentos de um metro e meio em redor da casa.
• Use vegetação herbácea resistente ao fogo e de baixo crescimento ao plantar em zonas próximas da sua casa.
• Remova galhos baixos para criar pelo menos dois metros de distância entre ervas, arbustos e árvores mais altas.

Registe-se para receber alertas de emergência e manter-se a par na localização onde se situa o seu espaço. Muitas agências governamentais locais, regionais e nacionais disponibilizam este serviço. Consulte os respetivos sites para obter mais informações.

Os hóspedes provenientes de regiões que não costumam ser afetadas por incêndios florestais podem não compreender os riscos. Para os ajudar, partilhe as seguintes dicas da IAFC:

• Inclua informações básicas sobre a época de incêndios florestais da região e restrições sobre a queima de materiais nas regras da casa.
• Exiba uma lista de contactos de emergência locais em lugares destacados no espaço, como um frigorífico ou mesa de café.
• Dê aos hóspedes um mapa da região que mostre claramente o endereço da sua propriedade, nomes de ruas nas proximidades, várias rotas de evacuação e eventuais localizações seguras. Inclua o nome do bairro.
• Incentive os hóspedes a registarem-se para receberem alertas de emergência locais e a manterem-se atualizados sobre a atividade de incêndio, mesmo que não esteja próximo da sua propriedade.
• Informe os hóspedes de que não precisam de esperar por uma ordem de evacuação para abandonarem o espaço. Se a região não for familiar, poderão precisar de mais tempo para sair.

Para obter mais recursos sobre a preparação em caso de incêndios florestais, contacte os bombeiros locais. Se estiver nos EUA, também pode consultar o programa Ready, Set, Go! para saber mais sobre incêndios e criar um plano de ação.

Geralmente, a política de cancelamento que selecionar para o espaço determina os reembolsos aos hóspedes para reservas canceladas, salvo acordo em contrário entre si e os hóspedes. Se um evento de grande escala no local da reserva impedir ou proibir legalmente a conclusão de uma reserva, pode aplicar-se a Política de Cancelamento por Eventos Extraordinários da Airbnb. 

Quando se aplicar esta política, pode cancelar uma reserva sem taxas ou consequências adversas e o calendário do espaço ficará bloqueado para essas datas. Os hóspedes com reservas afetadas também podem cancelar e receber um reembolso integral. Se anfitriões ou hóspedes cancelarem uma reserva coberta pela política, não receberão um pagamento.