Como preparar o seu espaço e os hóspedes em caso de incêndio

A segurança dos anfitriões e dos viajantes é muito importante para nós. A coligação de assessoria em matéria de confiança e segurança da Airbnb aliou-se à Associação Internacional de Chefes de Bombeiros (International Association of Fire Chiefs ou IAFC, em inglês) para partilhar estes recursos do programa Ready, Set, Go!

Embora o programa tenha sido criado especificamente no contexto dos EUA, os conselhos são relevantes para muitos dos locais afetados por incêndios em todo o mundo. Conheça algumas das sugestões da IAFC para reduzir os riscos e informar os hóspedes sobre a segurança em caso de incêndio.

Pode ajudar a proteger-se a si, aos seus hóspedes e ao seu espaço se planear com antecedência. Aqui estão os passos sugeridos pela IAFC:

• Remova a vegetação coberta a menos de nove metros da sua casa, garagem e outros edifícios na sua propriedade para criar espaço defensável.
• Use superfícies duras como betão, rocha ou pavimentos de um metro e meio em redor da casa.
• Use vegetação herbácea resistente ao fogo e de baixo crescimento ao plantar em zonas próximas da sua casa.
• Remova galhos baixos para criar pelo menos dois metros de distância entre ervas, arbustos e árvores mais altas.

Registe-se para receber alertas de emergência e manter-se a par na localização onde se situa o seu espaço. Muitas agências governamentais locais, regionais e nacionais disponibilizam este serviço. Consulte os respetivos sites para obter mais informações.

As pessoas oriundas de regiões que não costumam ser afetadas por incêndios podem não compreender os riscos associados. Para as ajudar, partilhe as seguintes recomendações da IAFC:

• Adicione às regras da casa informações básicas sobre a época de incêndios da região e restrições sobre a queima de materiais.
• Coloque uma lista dos contactos de emergência locais em locais visíveis do seu alojamento, como a porta do frigorífico ou a mesa de café.
• Partilhe um mapa da região que mostre claramente a morada da sua propriedade, os nomes de ruas nas redondezas, várias rotas de evacuação e eventuais locais seguros. Não se esqueça de incluir o nome do bairro.
• Sugira que subscrevam os alertas de emergência locais e se mantenham atualizadas sobre os incêndios que existam na área, mesmo que não estejam próximos da sua propriedade.
• Explique que não é necessário aguardarem por uma ordem de evacuação para abandonarem o local, pois podem precisar de mais tempo para o fazer por não conhecerem a zona.

Contacte os bombeiros locais para obter mais informações como se pode preparar para incêndios. Se estiver nos EUA, também pode consultar o programa Ready, Set, Go! para saber mais sobre incêndios e criar um plano de ação.

Geralmente, a política de cancelamento que escolhe para o seu espaço determina os reembolsos que os hóspedes recebem quando cancelam a reserva, a menos que cheguem a outro tipo de acordo. Se um evento de grande escala no local do alojamento impedir ou proibir legalmente que a reserva tenha lugar, pode aplicar-se a Política de Cancelamento por Eventos Extraordinários da Airbnb.

Sempre que esta política se aplicar, pode cancelar uma reserva sem lhe serem impostas taxas ou consequências adversas e o calendário do espaço ficará bloqueado nessas datas. Os hóspedes com reservas afetadas também podem cancelar e receber um reembolso integral. Não receberá o pagamento das reservas canceladas ao abrigo desta política, seja esse cancelamento iniciado por si ou pelos hóspedes.