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    Como estamos a ajudar os viajantes a planear viagens mais flexíveis

    Como estamos a ajudar os viajantes a planear viagens mais flexíveis

    Saiba como planear a sua próxima viagem com reservas flexíveis.
    Por Airbnb em 23 de mar. de 2020
    Leitura de 2 minutos
    Atualizado em 25 de mar. de 2020

    Esta é a época do ano em que muitos hóspedes da Airbnb planeiam férias. Compreendemos que a incerteza do coronavírus (COVID-19) tenha deixado muitos de nós a questionar se e quando podemos começar a planear viagens futuras. Estamos aqui para ajudar.

    Para dar mais tranquilidade aos viajantes, estamos a facilitar a procura e a reserva de opções mais flexíveis. Aqui estão algumas novas funcionalidades e recomendações para reservar reservas mais flexíveis:

    1. Filtro de política de cancelamento
    Adicionámos um novo filtro de pesquisa que facilita encontrar e reservar alojamentos com políticas de cancelamento flexíveis. Antes de reservar, pode selecionar a política de cancelamento mais adequada para si:

      • Flexível: reembolso integral da tarifa por noite 1 dia antes da chegada
      • Moderada: reembolso integral da tarifa por noite 5 dias antes da chegada
      • Rígida: reembolso de 50% da tarifa por noite até 1 semana antes da chegada

      2. Reembolso da taxa de serviço do hóspede da Airbnb a 100%
      Sabemos que as circunstâncias continuarão a mudar e queremos oferecer aos viajantes tranquilidade adicional no planeamento de viagens futuras. Para reservas feitas entre 10 de março de 2020 e 1 de junho de 2020, se precisar de cancelar e não lhe for devido um reembolso da taxa de serviço do hóspede da Airbnb, reembolsaremos essa taxa sob a forma de cupão de viagem que pode ser usado numa viagem futura.

      Pode encontrar o cupão de viagem ao aceder ao seu perfil, selecionar conta e escolher "Pagamentos e recebimentos". Quando fizer a sua próxima reserva, terá o crédito como opção de pagamento para aplicar à sua reserva.

        3. Obtenha reembolsos mais rápidos com a nossa nova ferramenta
        Se selecionou uma política de cancelamento moderada ou rígida e precisa de cancelar a sua viagem, lançámos uma nova ferramenta que torna mais fácil para os anfitriões oferecerem reembolsos se não conseguir realizar a viagem devido ao coronavírus. Os anfitriões definem as suas próprias políticas de cancelamento e muitos deles dependem das reservas da Airbnb para fazer face às suas despesas. Por este motivo, por favor seja compreensivo se os anfitriões não conseguirem acomodar um reembolso em reservas com políticas de cancelamento moderadas ou rígidas.

          Se já tem planos para viajar, poderá ser elegível para receber um reembolso integral através da nossa política de circunstâncias atenuantes. Recomendamos que adicione esta página do Centro de Ajuda aos seus favoritos para obter as informações mais recentes sobre reservas elegíveis que podem ser canceladas sem custos através desta política.

          Queremos capacitar os nossos hóspedes para tomarem as decisões certas para as suas viagens, e estas novas políticas são uma forma de o fazermos. Esteja atento a mais notícias e atualizações em Airbnb.pt/COVID.

          Airbnb
          23 de mar. de 2020
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