Informações sobre a proteção de estadia para os hóspedes da Airbnb

Às vezes, podem ocorrer emergências ou surgir imprevistos durante uma viagem: é por isso que a Airbnb oferece a proteção de estadia.

Os hóspedes que residam na Austrália podem proteger as reservas contra certos riscos sempre que reservarem uma estadia. Caso precisem de cancelar por um motivo coberto, podem apresentar uma participação para solicitar o reembolso do custo da reserva não reembolsado pela Airbnb.

A proteção de estadia pode reduzir a possibilidade de os hóspedes solicitarem um reembolso aos anfitriões à margem das políticas de cancelamento.

A proteção de estadia ajuda a proteger financeiramente os hóspedes quando viajam. A cobertura inclui o pagamento até 100% dos seus custos de reserva não reembolsáveis, se a sua viagem for afetada por determinados eventos cobertos, que podem incluir condições meteorológicas adversas ou doenças graves.

Por exemplo, se os anfitriões reembolsarem 50% do custo da reserva dos hóspedes ao abrigo da respetiva política de cancelamento, a proteção de estadia pode reembolsar uma parte ou a totalidade dos restantes 50% quando os hóspedes cancelarem por um motivo coberto. A companhia de seguros não tenta recuperar qualquer dinheiro dos anfitriões para pagar o sinistro dos hóspedes.

A proteção de estadia também cobre cancelamentos de voos, atrasos de bagagem e perda ou roubo de documentos de viagem. Obtenha mais informações

A proteção de estadias difere da AirCover para hóspedes, que é disponibilizadas em todas as reservas. A AirCover oferece proteção aos hóspedes contra problemas inesperados, como anúncios com informações incorretas ou a impossibilidade de fazer check-in.

Os hóspedes que residam na Austrália têm a opção de comprar a proteção de estadias enquanto confirmam e pagam por uma reserva. Os hóspedes pagam uma percentagem do custo total da reserva da Airbnb pela proteção de estadia. Antes de concluir a compra, os hóspedes podem analisar as informações e consultar a cobertura do plano escolhido.

Os hóspedes que compram a proteção de estadia recebem um e-mail de confirmação com os detalhes do plano e informações sobre como participar um sinistro. Todos os planos de proteção de estadia são emitidos pela Chubb Insurance Australia.

O seguro de viagem está disponível para hóspedes de outros países elegíveis de companhias de seguros diferentes.

A Chubb Insurance Australia Limited, ABN 23 001 642 020, AFSL N.º 239687 (Chubb) é a emissora deste produto e a Airbnb Australia Insurance Services Pty Ltd. A Airbnb distribui este produto através do ABN 66 681 023 389. A Airbnb é uma Representante Autorizada da Chubb (número AR: 001311886). A Chubb e a Airbnb não avaliam os seus objetivos, situação financeira ou necessidades individuais; todo o aconselhamento prestado é meramente genérico. Para decidir se o produto é adequado para si, ou para obter informações sobre como contactar a Chubb e o processo de resolução de litígios da Chubb, leia a Declaração Combinada de Divulgação de Produtos e Guia de Serviços Financeiros e a Determinação do Mercado-Alvo. Consulte também a Política de Privacidade da Chubb. Observação: a cobertura está sujeita a termos e condições. Aplicam-se condições, exclusões e limites.

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