Compreender o seguro de viagem para os hóspedes da Airbnb

Às vezes, surgem emergências e imprevistos durante uma viagem. Neste sentido, a Airbnb disponibiliza aos viajantes seguros de viagem.

Quando reservam uma viagem, e mediante o pagamento de um custo adicional, os residentes do Reino Unido e de outros oito países da União Europeia podem contratar um seguro contra determinados riscos. Quem adquirir uma apólice que cobre o cancelamento de uma reserva, pode participar um sinistro e solicitar um reembolso do custo desta não reembolsado pela Airbnb.

Esta é uma forma de reduzir pedidos de reembolso a anfitriões para além daqueles estabelecidos nas respetivas políticas de cancelamento.

Os viajantes do Reino Unido, Irlanda, Áustria, França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Portugal e Espanha podem adquirir o seguro de viagem.

Os viajantes destes e de outros países que reunam os requisitos podem contratar seguros na Airbnb antes de confirmarem e pagarem uma reserva. O prémio do seguro corresponde a uma percentagem do custo total da reserva. Antes da compra, os viajantes podem analisar os dados e os termos e condições da apólice.

Depois da aquisição do seguro, os viajantes recebem um e-mail de confirmação com os dados da apólice e instruções sobre participação de sinistros. As apólices são emitidas pela filial inglesa ou irlandesa da Europ Assistance, consoante a localização dos viajantes. A Europ Assistance é uma subsidiária do Grupo Generali, uma das principais seguradoras multinacionais.

As apólices dos seguros de viagem proporcionam cobertura aos viajantes, incluindo o pagamento até à totalidade dos custos de reserva não reembolsáveis, se a viagem for afetada por determinados eventos abrangidos pela apólice, como condições meteorológicas adversas ou doenças graves.

Por exemplo, se os anfitriões reembolsarem 50% do custo da reserva ao abrigo da respetiva política de cancelamento, o seguro de viagem pode reembolsar até aos restantes 50% em caso de cancelamento por um motivo coberto pela apólice. A seguradora não vai recuperar qualquer montante aos anfitriões para cobrir as despesas com o reembolso.

A cobertura e os termos variam consoante a localização. Pode encontrar mais informações no Centro de Ajuda.

O seguro de viagem é diferente da AirCover para viajantes, a qual está incluída em todas as reservas. A AirCover protege os viajantes contra problemas inesperados, como anúncios com informações incorretas ou a impossibilidade de fazer check-in.

Para residentes no Reino Unido: o seguro de viagem é subscrito pela Europ Assistance S.A. filial do Reino Unido. A Europ Assistance S.A. é supervisionada pela Autoridade Francesa de Supervisão (ACPR), sediada na 4, place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, França. A filial do Reino Unido da Europ Assistance S.A. tem a autorização da Autoridade Reguladora Prudencial. Opera sob regulação da Autoridade de Conduta Financeira e regulação limitada da Autoridade Reguladora Prudencial. Disponibilizamos informações sobre o âmbito da regulação pela Autoridade Reguladora Prudencial mediante pedido. O número de registo da filial no Reino Unido da Europ Assistance S.A. na FCA é 203084. O seguro de viagem é contratado pela Airbnb UK Services Limited. A Airbnb UK Services Limited é uma representante nomeada da Aon UK Limited, autorizada e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira. A Aon UK Limited tem o número de registo 310451 na FCA. Para verificar estas informações, visite o site do Finantial Services Register ou ligue para o número 0800 111 6768. O seguro de viagem é regulado pela Autoridade de Conduta Financeira. Os restantes produtos e serviços não são produtos regulados contratados pela Airbnb UK Services Limited. Aplicam-se todos os termos e condições. FPAIR20243LC

Para residentes na UE: o seguro de viagem é subscrito pela Europ Assistance S.A. (EASA), através da sua filial irlandesa, Europ Assistance S.A. Irish Branch (EAIB), que está sediada em Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Irlanda, DO2 RR77 e inscrita no registo comercial da Irlanda com o número 907089. A EASA é autorizada pela Autoridade Francesa de Supervisão. A Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution está sediada em 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, França. A EAIB é regulada pelo Banco Central da Irlanda no que respeita às normas de conduta empresariais. O seguro de viagem é oferecido pela Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., (ASIASL), uma agência de seguros não vinculada registada em Espanha (número AJ0364) no Registo Administrativo de Distribuidores de Seguros da Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões. A sede social da ASIASL situa-se na Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelona, Espanha. Os benefícios e serviços da apólice de seguro são descritos de forma geral e estão sujeitos a certas condições e exclusões.

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