Informações sobre seguros de viagem para viajantes

Às vezes, surgem emergências e imprevistos durante uma viagem. Neste sentido, a Airbnb disponibiliza aos viajantes seguros de viagem.

Quando reservam uma viagem, e mediante o pagamento de um custo adicional, os residentes do Reino Unido e de outros oito países da União Europeia podem contratar um seguro contra determinados riscos. Se os cancelamentos tiverem origem em motivos cobertos pela apólice, podem participar um sinistro e solicitar um reembolso do custo da reserva não reembolsado pela Airbnb.

Esta é uma forma de reduzir o número pedidos de reembolso aos anfitriões para além dos previstos nas respetivas políticas de cancelamento.

O seguro de viagem está disponível para viajantes nos seguintes países: Reino Unido, Irlanda, Áustria, França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Portugal e Espanha.

Os hóspedes nestes e noutros países elegíveis podem contratar seguros na Airbnb antes de confirmarem e pagarem uma reserva. O prémio do seguro corresponde a uma percentagem do custo total da reserva. Antes da compra, os hóspedes podem analisar os detalhes e os termos e condições da apólice.

Após contratarem o seguro, os hóspedes recebem um e-mail de confirmação com os detalhes da apólice e informações sobre como apresentar uma participação. Consoante a localização dos hóspedes, as apólices são emitidas pela filial inglesa ou irlandesa da Europ Assistance. A Europ Assistance é uma subsidiária do Grupo Generali, uma das principais seguradoras multinacionais.

As apólices dos seguros de viagem oferecem cobertura aos viajantes, incluindo o pagamento até à totalidade dos custos de reserva não reembolsáveis, se a viagem for afetada por determinados eventos abrangidos pela apólice, como condições meteorológicas adversas ou doenças graves.

Por exemplo, se os anfitriões reembolsarem 50% do custo da reserva ao abrigo da respetiva política de cancelamento, o seguro de viagem pode reembolsar até aos restantes 50% em caso de cancelamento por um motivo coberto pela apólice. A seguradora não vai recuperar qualquer montante aos anfitriões para cobrir as despesas com o reembolso.

A abrangência da apólice e os termos variam consoante a localização. Pode encontrar mais informações no Centro de Ajuda.

O seguro de viagem é diferente da AirCover para hóspedes, a qual está incluída em todas as reservas. A AirCover oferece proteção aos hóspedes contra problemas inesperados, como anúncios com informações incorretas ou a impossibilidade de fazer check-in.

Para residentes no Reino Unido: o seguro de viagem é subscrito pela filial da Europ Assistance S.A. no Reino Unido. A Europ Assistance S.A. é supervisionada pela Autoridade Francesa de Supervisão (ACPR), 4, place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, França. A filial da Europ Assistance S.A. no Reino Unido está autorizada pela Autoridade Reguladora Prudencial. Está sujeita a regulamentação pela Autoridade de Conduta Financeira e a regulamentação limitada pela Autoridade Reguladora Prudencial. Estão disponíveis mais informações sobre a extensão da nossa regulamentação pela Autoridade Reguladora Prudencial mediante pedido. O número de registo na FCA da filial da Europ Assistance S.A. no Reino Unido é 203084. O seguro de viagem é contratado pela Airbnb UK Services Limited. A Airbnb UK Services Limited é uma representante nomeada da Aon UK Limited, autorizada e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira. A Aon UK Limited tem o número de registo 310451 na FCA. Para verificar estas informações, visite o site do Registo de Serviços Financeiros ou ligue para o número 0800 111 6768. O seguro de viagem é regulado pela Autoridade de Conduta Financeira. Os restantes produtos e serviços não são produtos regulados contratados pela Airbnb UK Services Limited. Aplicam-se todos os termos e condições. FPAIR20243LC

Para residentes na UE: o seguro de viagem é subscrito pela Europ Assistance S.A. (EASA), através da sua filial irlandesa, Europ Assistance S.A. Irish Branch (EAIB), que está sediada em Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Irlanda, DO2 RR77 e inscrita no registo comercial da Irlanda com o número 907089. A EASA é autorizada pela Autoridade Francesa de Supervisão. A Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution está sediada em 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, França. A EAIB é regulada pelo Banco Central da Irlanda no que respeita às normas de conduta empresariais. O seguro de viagem é oferecido pela Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., (ASIASL), uma agência de seguros não vinculada registada em Espanha (número AJ0364) no Registo Administrativo de Distribuidores de Seguros da Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões. A sede social da ASIASL situa-se na Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelona, Espanha. Os benefícios e serviços da apólice de seguro são descritos de forma geral e estão sujeitos a certas condições e exclusões.

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