O que é necessário para oferecer Experiências Airbnb

As Experiências Airbnb são atividades organizadas por moradores locais que conhecem a cidade melhor do que ninguém. As experiências têm qualidade verificada e esperamos que os anfitriões, coanfitriões e anúncios cumpram os nossos padrões e requisitos.

Eis o que vamos pedir aos anfitriões ou coanfitriões.

• Verificação de identidade: verifique a sua identidade e, quando aplicável, obtenha aprovação nas verificações de antecedentes e outras verificações.
• Licença e certificação: mantenha licenças, seguros e certificações válidos relevantes para a atividade. Forneça provas quando necessário.
• Conhecimento: formação formal ou experiência relevante, o que significa pelo menos cinco anos de trabalho prático na sua área, cobertura mediática ou outros testemunhos que comprovem a sua liderança, ou herança familiar ou conhecimento multigeracional.
• Atividade: relacione a experiência aos aspetos mais relevantes da cidade e à cultura, à gastronomia ou às pessoas locais. Incentive as pessoas a participar e a conhecerem-se melhor, a si e aos outros.
• Espaço: escolha um lugar seguro, limpo, confortável e bem equipado para a Experiência.

• Empresas que organizam experiências: verifiquem a identidade do vosso pessoal e, sempre que necessário, realizem verificações de antecedentes criminais. Certifique-se de que todas as pessoas que organizam reservas têm o seguro, as licenças, a formação, os conhecimentos e a educação adequados.

• Título: foco na atividade principal. Comece o título com um verbo que transmita o que os participantes farão durante a Experiência, como "explorar", "descobrir" ou "provar".
• Descrição: complemente o título com detalhes que enfatizem porque é que devem reservar a Experiência, quem e o que torna o local especial.
• Fotografias: envie pelo menos cinco fotografias a cores de alta qualidade. Partilhe as que forem necessárias para definir expectativas claras. Inclua uma foto distinta para cada elemento do itinerário.
• Itinerário: descreva os pontos específicos do programa do início ao fim, para que as pessoas possam decidir se é adequado. Inclua pelo menos 3 elementos e abranja apenas uma experiência por itinerário.

As propostas de experiências e as alterações feitas aos anúncios aprovados serão analisadas. Se anunciar atividades semelhantes noutras plataformas, recomendamos que reserve os horários da Experiência Airbnb exclusivamente para os participantes da Airbnb.

• Reservas: não cancele as reservas confirmadas, exceto nas situações em que tal seja estritamente necessário.
• Mensagens: comunique com os participantes imediatamente antes do início da reserva.
• Segurança: escolha um local seguro e forneça-lhes formação e equipamento adequados para prevenir acidentes. Tenha um plano de atuação em caso de emergência.
• Avaliações: garanta que recebe sempre excelentes avaliações por estrelas.
• Anúncio: assegure-se de que as informações estão corretas, incluindo a localização, as horas de início e de fim e os requisitos para coanfitriões e participantes, como a idade mínima recomendada e o nível de aptidão necessário para as atividades.

O processo de verificação é contínuo. A Airbnb monitoriza as opiniões dos participantes, o número de cancelamentos iniciados pelos anfitriões e as denúncias ao serviço de atendimento ao cliente relacionadas com a segurança e a qualidade das experiências. Se os nossos padrões e requisitos não forem cumpridos, podemos emitir avisos e suspender ou remover anúncios ou contas de anfitriões.

Além do que está descrito acima, também tem de cumprir os Termos de Serviço, as Regras Básicas para Anfitriões e as Políticas de Segurança para Anfitriões da Airbnb.

Leia os padrões e requisitos das Experiências Airbnb na íntegra.

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