O que é necessário para oferecer Experiências Airbnb

As Experiências Airbnb são atividades completamente reinventadas, oferecidas por moradores locais que conhecem a cidade melhor do que ninguém. Incluem visitas únicas, degustações, atividades ao ar livre, workshops e muito mais.

As Experiências têm qualidade verificada e esperamos que os anfitriões, coanfitriões e anúncios cumpram os nossos padrões e requisitos. Como tal, queremos partilhar consigo algumas coisas importantes que deve saber.

• Verificação de identidade: verifique a sua identidade e, quando aplicável, obtenha aprovação nas verificações de antecedentes e outras verificações.
• Licença e certificação: mantenha licenças, seguros e certificações válidos relevantes para a atividade. Forneça provas quando necessário.
• Conhecimento: formação formal ou outra experiência relevante, como formação, aprendizagem ou herança familiar. Podemos verificar a formação, o historial profissional ou os prémios e reconhecimentos que inclui no seu anúncio.
• Atividade: ligue a atividade à cultura, gastronomia ou pessoas locais. A Experiência deve incentivar as pessoas a participar e a conhecerem-se melhor, a si e aos outros.
• Espaço: escolha um lugar seguro, limpo, confortável e bem equipado para a Experiência.

• Fotografias: envie pelo menos 5 fotografias a cores de alta qualidade. Partilhe as que forem necessárias para definir expectativas claras.
• Título: concentre-se na atividade principal. Comece o título com um verbo que transmita o que os participantes farão durante a Experiência, como "explorar", "descobrir" ou "provar".
• Descrição: complemente o título com detalhes que enfatizem porque é que devem reservar a Experiência, quem e o que torna o local especial.
• Itinerário: descreva as atividades específicas da Experiência do início ao fim, para que as pessoas possam decidir se é adequada. Inclua pelo menos uma atividade.

As submissões de Experiências e as alterações feitas aos anúncios aprovados serão analisadas.

• Reservas: não cancele as reservas confirmadas, exceto nas situações em que tal seja estritamente necessário.
• Mensagens: comunique com os participantes imediatamente antes do início da reserva.
• Segurança: escolha um local seguro e forneça-lhes formação e equipamento adequados para prevenir acidentes. Tenha um plano de atuação em caso de emergência.
• Avaliações: garanta que recebe sempre excelentes avaliações por estrelas.
• Anúncio: assegure-se de que as informações estão corretas, incluindo a localização, as horas de início e de fim e os requisitos para coanfitriões e participantes, como a idade mínima recomendada e o nível de aptidão necessário para as atividades.

O processo de verificação é contínuo. A Airbnb monitoriza as opiniões dos participantes, o número de cancelamentos iniciados pelos anfitriões e as denúncias ao serviço de atendimento ao cliente relacionadas com a segurança e a qualidade das Experiências.

Além do que está descrito acima, também tem de cumprir os Termos de Serviço, as Regras Básicas para Anfitriões e as Políticas de Segurança para Anfitriões da Airbnb.

Se os anfitriões não cumprirem os nossos padrões e requisitos, os seus anúncios ou contas podem ser suspensos ou removidos. Leia os padrões e requisitos das Experiências Airbnb na íntegra.

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