O que precisa de saber sobre o destaque para os alojamentos mais apreciados

Os hóspedes confiam nos anfitriões sempre que reservam e devem ter confiança de que sabem o que esperar antes de fazerem uma reserva.

O destaque faz com que os espaços mais apreciados se sobressaiam e facilita a escolha dos que melhor respondem às suas necessidades.

O destaque mostra como os anúncios elegíveis se comparam com outros com base em classificações, avaliações e fiabilidade. Pode ser atribuído aos anúncios com pelo menos 5 avaliações nos últimos 2 anos.

Os 10% dos anúncios elegíveis mais apreciados incluem:

• Um troféu dourado
• Um emblema a indicar que fazem parte dos Favoritos dos hóspedes
• Uma etiqueta com a respetiva classificação (1%, 5% ou 10%)

O destaque aparece nos resultados de pesquisas, na página do anúncio e acima das avaliações.

O novo design também destaca os anúncios que fizerem parte dos 10% menos apreciados de entre os anúncios elegíveis. Já a etiqueta que mostra os 10% menos apreciados aparece acima da secção de avaliações.

Este destaque é atualizado regularmente recorrendo a vários fatores, incluindo:

• Classificações globais por estrelas, opiniões partilhadas pelos hóspedes nas avaliações e comunicação entre hóspedes e anfitriões na plataforma
• Classificações em subcategorias como o check-in, a limpeza, a exatidão, a comunicação, a localização e a relação qualidade/preço
• As taxas de cancelamentos iniciados pelos anfitriões
• Incidentes relativos à qualidade denunciados ao Apoio ao Cliente da Airbnb

Sempre que os hóspedes classificarem e avaliarem os anúncios ou denunciarem um problema relacionado com a qualidade, são enviadas notificações aos anfitriões. Além disso, continua a poder denunciar uma avaliação se acreditar que infringe a nossa Política de Avaliações.

Há formas de descobrir excelentes alojamentos para além dos destaques. Os Favoritos dos hóspedes e o programa Superhost reconhecem os anúncios de destaque e os anfitriões de excelência.

• Os Favoritos dos hóspedes são uma coleção dos alojamentos mais apreciados pelos hóspedes na Airbnb. A inclusão nesta categoria baseia-se nas classificações, nas avaliações e nos dados de fiabilidade de mais de 500 milhões de viagens.
• Os Superhosts são reconhecidos pelo seu historial de hospitalidade excecional. O emblema de Superhost aparece nos respetivos anúncios e perfis.

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