Favoritos dos hóspedes: as casas preferidas dos hóspedes

Observação do editor: este artigo foi publicado como parte da Edição de inverno de 2023 da Airbnb. As informações podem ter sido alteradas desde a sua publicação. Saiba mais sobre a nossa última edição.

A Airbnb tem mais de sete milhões de casas em todo o mundo. Cada casa é única e esta singularidade é o que diferencia a Airbnb. No entanto, os hóspedes disseram-nos que, com tanta variedade, pode ser difícil saber o que vão encontrar. Este é o principal obstáculo que impede as pessoas de reservarem na Airbnb e que as leva a preferir os hotéis.

Uma das melhores formas de encontrar um excelente alojamento é saber quais são as casas que os hóspedes preferem. E é por isso que criámos os Favoritos dos hóspedes.

Os Favoritos dos hóspedes são uma coleção com os dois milhões de alojamentos mais adorados pelos hóspedes na Airbnb.

Esta seleção de alojamentos baseia-se nas classificações, nas avaliações e nos dados de fiabilidade de mais de 500 mil milhões de viagens. Se o seu anúncio ainda não estiver incluído nos Favoritos dos hóspedes, não se preocupe: como a elegibilidade é atualizada diariamente, poderá estar em breve.

Vários fatores contribuem para a escolha de um alojamento como Favorito dos hóspedes, incluindo:

• Ter recebido, pelo menos, cinco avaliações
• Ter recebido avaliações excelentes e uma classificação média acima de 4,9
• Ter recebido boas classificações relativamente a aspetos como check-in, limpeza, exatidão, comunicação, localização e relação qualidade/preço
• Ter um histórico de fiabilidade de excelência: em média, até 1% de cancelamentos iniciados pelo anfitrião ou anfitriã e incidentes de qualidade em que tenha sido necessária a intervenção da nossa equipa de atendimento ao cliente

Os Favoritos dos hóspedes estão disponíveis em todo o mundo e é fácil encontrá-los na Airbnb.

Os anúncios desses alojamentos incluem um emblema nos resultados de pesquisa e no próprio anúncio. Também disponibilizámos um novo filtro que os viajantes podem usar para os encontrar. Caso um anúncio reúna os requisitos para fazer parte desta coleção, o emblema de Favorito dos hóspedes é adicionado automaticamente.

Quase dois terços dos Favoritos dos hóspedes são oferecidos por Superhosts, pessoas reconhecidas pelo seu histórico de hospitalidade excecional.

O programa de Superhosts não vai sofrer alterações: os critérios para obter e manter o estatuto permanecem os mesmos e continuaremos a realizar avaliações trimestrais.

Se for Superhost e um dos seus anúncios fizer parte dos Favoritos dos hóspedes, ambas as situações são destacadas no anúncio e nos resultados das pesquisas. Se for Superhost e ainda não cumprir os requisitos para o seu espaço ser um Favorito dos hóspedes, o emblema de Superhost continuará a ser apresentado no anúncio e nos resultados das pesquisas.

Caso tenha vários anúncios, cada um é avaliado de forma independente para determinar a respetiva elegibilidade para o emblema Favorito dos hóspedes.

Os Favoritos dos hóspedes, o novo separador Anúncios e ainda mais melhorias para anfitriões fazem parte da Edição de inverno de 2023 da Airbnb. Comece hoje mesmo a usar as novas funcionalidades graças ao programa de acesso antecipado.