Como hospedar nos seus termos

Receber pessoas que nunca viu no seu espaço pode ser novo para si. Para que se sinta mais confortável a hospedar, a Airbnb tem configurações e recursos que lhe permitem controlar como e quando hospeda.

Desde as divisões no seu espaço que estão disponíveis para os hóspedes ao número de hóspedes que podem ficar alojados, pode personalizar as configurações de reserva com base nas suas necessidades, na sua disponibilidade e nas suas preferências.

O seu anúncio oferece aos hóspedes uma espreitadela do seu espaço, ajudando-os a ter uma melhor ideia das suas condições habitacionais e preços antes de fazerem uma reserva. Ao criar o seu anúncio, considere:

• Qual a tarifa por noite e as taxas que deseja cobrar: ao hospedar na Airbnb, define a tarifa por noite que cobra aos seus hóspedes. As suas tarifas podem ser modificadas a qualquer momento antes de aceitar uma reserva e podem variar de noite para noite e de época para época. Também tem a opção de incluir taxas extra de limpeza, hóspedes adicionais e muito mais. As nossas dicas de preços podem ajudá-lo a definir um preço competitivo.
• Quantos hóspedes o seu espaço acomoda: no seu anúncio, indique o número máximo de hóspedes que está disposto a hospedar de uma só vez. Os hóspedes só podem reservar o seu espaço se o número total de pessoas no grupo for igual ou inferior ao que definiu nos seus critérios de reserva.
• Que comodidades estão disponíveis para os hóspedes: só porque tem uma grelha ou uma máquina de lavar e secar roupa não significa que tenha de as disponibilizar. Pode indicar as comodidades do seu espaço que os hóspedes podem usar, as que não podem e as que têm restrições. Por exemplo, Brian, um anfitrião em Newport, Rhode Island, escreve na descrição do seu anúncio: "Os hóspedes podem usar a minha máquina de lavar e secar roupa mediante pedido."

As Regras da Casa ajudam-no a ser claro sobre o seu estilo de hospedagem e a definir expectativas com os hóspedes. Também ajudam os hóspedes a decidir antecipadamente se o seu espaço é o ideal para eles.

As suas Regras da Casa estão agora em destaque em quatro lugares: na página do seu anúncio, quando os hóspedes reservam o seu espaço e no e-mail Faça as malas, bem como no Guia de Chegada que os hóspedes recebem antes da viagem. Com as regras básicas, tudo o que incluir nas suas Regras da Casa padrão pode ser aplicado.

Pode escolher as suas Regras da Casa padrão a partir de um conjunto de opções fixas nas seguintes áreas:

• Animais de estimação
• Eventos
• Fumar, vaping e cigarros eletrónicos
• Horas de silêncio
• Horas de check-in e check-out
• Número máximo de hóspedes
• Fotografias e filmagens comerciais

Como sempre, também pode adicionar um conjunto escrito de regras adicionais para acompanhar as suas Regras da Casa padrão. As suas regras adicionais devem especificar tudo o que esteja fora dos limites para os hóspedes, como uma varanda privada ou um armário para armazenamento pessoal. Também pode incluir regras relacionadas com os costumes locais e regionais (como manter-se em silêncio durante a sesta) e requisitos que não estão incluídos nas Regras da Casa padrão (como não usar sapatos dentro de casa).

Se acredita que um hóspede violou as suas regras – as que selecionou ou as que escreveu – contacte o Apoio à Comunidade. Iremos dar-lhe apoio se precisar de cancelar a reserva.

Observação: todas as Regras da Casa devem estar em conformidade com as políticas e termos da Airbnb, incluindo os nossos termos de serviço e a Política de Não Discriminação.

Use as suas configurações de reserva e calendário para definir a sua disponibilidade e identificar os tipos de reservas que deseja receber. Ao determinar as suas configurações de reserva, considere:

• A sua disponibilidade: depende de si decidir quando gostaria de disponibilizar o seu espaço aos hóspedes. Se estiver fora da cidade, a hospedar amigos ou família ou se não puder hospedar em determinados momentos, pode bloquear o seu calendário em datas específicas. Se preferir ter mais tempo para limpar ou fazer um intervalo entre hóspedes, também pode definir um tempo de preparação padrão antes de cada reserva para criar um intervalo entre cada estadia.
• Como os hóspedes podem reservar: como anfitrião, pode escolher a forma como os hóspedes reservam o seu espaço: usando a Reserva Imediata ou enviando um pedido de reserva. A Reserva Imediata permite que as pessoas que cumprirem todos os seus requisitos para hóspedes e concordarem com as suas Regras da Casa possam reservar imediatamente o seu espaço em quaisquer datas disponíveis. Com os pedidos de reserva, analisa e aceita cada pedido individualmente.
• Quanto tempo pretende que os hóspedes fiquem hospedados: pode escolher a duração mínima e máxima de uma estadia no seu espaço, sujeita às leis locais. Alguns anfitriões ajustam os seus requisitos com base na procura sazonal, exigindo um mínimo de duas noites ou mesmo uma semana durante os períodos de pico.
• Aviso prévio: não sabe quando estará disponível para hospedar no futuro? Não há problema. Use as suas configurações para controlar com quanto tempo de antecedência deseja aceitar reservas. Desta forma, os hóspedes não podem fazer reservas para datas com as quais não está pronto para se comprometer. Também pode definir a antecedência de que necessita antes da chegada dos hóspedes; por exemplo, pode usar as suas configurações para evitar reservas no próprio dia ou no dia seguinte se preferir ter mais antecedência antes da chegada de um hóspede.
• Horas de chegada e partida dos hóspedes: check-outs tardios e chegadas antecipadas podem interferir com outras reservas, especialmente se tiver reservas consecutivas. Pode usar as suas configurações para estabelecer as horas de chegada e partida dos hóspedes e editar o seu anúncio para descrever por que é importante que os hóspedes cumpram estes horários (por exemplo: "O funcionário da limpeza chegará às 11:00").

Lembre-se: as suas configurações de reserva podem ser ajustadas a qualquer momento. Também pode ser útil consultar rotineiramente as suas configurações de reserva para garantir que correspondem às suas preferências atuais de disponibilidade e hospedagem.

Os anfitriões apreciam hóspedes que tratam do seu espaço como se fosse deles. Na Airbnb, implementámos uma série de políticas e proteções para o ajudar a atrair hóspedes que se adequem ao seu espaço.

Além destas proteções, as descrições claras dos espaços, as Regras da Casa detalhadas e as configurações de reserva atualizadas podem ajudar a garantir que o seu espaço é tratado com respeito, proporcionando-lhe mais confiança e ajudando-o a criar uma melhor experiência para os seus hóspedes.