Definir regras da casa úteis
As suas regras da casa definem expectativas para os hóspedes e dão-lhes uma ideia prévia do seu estilo de hospedagem. As regras também ajudam os hóspedes a avaliar se o seu espaço é o mais adequado para eles antes de o reservarem.
Selecionar as suas Regras da Casa padrão
Os anfitriões podem escolher entre um conjunto de regras da casa padrão nestes domínios:
- Animais de estimação
- Eventos
- Fumar, vaping e cigarros eletrónicos
- Horas de silêncio
- Horas de check-in e check-out
- Número máximo de hóspedes
- Fotografias e filmagens comerciais
As suas regras da casa estão em destaque em quatro lugares: na página do seu anúncio, quando os hóspedes reservam o seu espaço, no e-mail Faça as malas enviado aos hóspedes e no Guia de chegada que os hóspedes recebem antes da respetiva viagem.
Como as regras da casa ajudam a proteger o seu negócio
Com as regras básicas para hóspedes, qualquer regra selecionada da lista de regras da casa pode ser aplicada de forma eficaz. Em caso de incumprimento de alguma das regras da casa, comece por conversar diretamente com os hóspedes para esclarecer a situação. Quando não for possível resolver desta forma, pode recorrer ao Apoio à Comunidade.
Escrever regras adicionais
Se tiver algum requisito especial que não esteja incluído nas regras da casa padrão, pode acrescentá-lo às regras adicionais. Embora seja importante não sobrecarregar os hóspedes com demasiadas regras, pode adicionar qualquer informação importante sobre os costumes locais ou saúde e segurança. Descubra os exemplos de alguns dos anfitriões que usam a nossa plataforma:
- "Como o terreno não está pavimentado e tem lama, pedimos que descalcem os sapatos porque a casa tem alcatifa", diz Juliette, membro do Conselho de Anfitriões da Airbnb em Nairóbi, Quénia.
- "Feche e tranque todas as janelas e portas quando sair da suíte", dizem Dave e Deb, anfitriões em Edmonton, Canadá.
- "Não guarde comida no quarto", diz Momi, anfitriã em Honolulu.
Todas as regras adicionais devem cumprir as políticas e termos da Airbnb, incluindo os nossos Termos de Serviço e a Política de Não Discriminação.
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