Requisitos e padrões para oferecer Serviços Airbnb

Os Serviços Airbnb são serviços incríveis que tornam as estadias ainda mais especiais. As categorias de serviços incluem chefs, fotografia, massagem, tratamentos de spa, treino personalizado, cabeleireiro, maquilhagem, manicure, comida pronta e catering.

Os serviços têm qualidade verificada e espera-se que os anfitriões e os anúncios cumpram os nossos padrões e requisitos. Eis o que vamos pedir aos anfitriões ou coanfitriões.

• Verificação de identidade: verifique a sua identidade e, sempre que tal seja obrigatório, obtenha aprovação nas verificações de antecedentes e outras verificações.
• Licenças e certificações: tenha em dia todas as licenças, todas as certificações e todos os seguros necessários para prestar o seu serviço. e envie-nos documentação que o comprove sempre que o solicitarmos.
• Experiência: deve ter um mínimo de dois anos de experiência na área, realizações profissionais e formação.
• Reputação: mantenha uma excelente reputação profissional que se reflita, por exemplo, nas opiniões dos viajantes. Além disso, também valorizamos prémios e destaques em publicações ou outras formas de reconhecimento.
• Portefólio: quando criar o seu anúncio, partilhe fotos que destaquem a sua experiência profissional.* Escolha imagens que ilustrem o processo e a preparação, ferramentas ou equipamentos e a localização do negócio, caso planeie receber as pessoas no seu espaço.

• Fotografias: envie pelo menos cinco fotografias de alta qualidade, incluindo uma fotografia de cada serviço, que ilustrem de forma clara e realista o que está a oferecer.* Para serviços de fotografia, são necessárias pelo menos 15 fotos.
• Título: explique qual é o serviço e quem o vai fornecer. Comece com algumas palavras descritivas e inclua o seu primeiro nome no final.
• Especialização: descreva porque é que tem as qualificações necessárias para oferecer o seu serviço, mantendo um texto direto, conciso e específico.
• Ofertas: adicione pelo menos uma oferta. Recomendamos que adicione três serviços com uma variedade de preços de entrada, intermédios e premium por anúncio. Para as pessoas saberem o que estão a comprar, destaque detalhes específicos como ingredientes, técnicas, equipamentos ou materiais nas descrições.

Todas as propostas de serviços e alterações feitas aos anúncios aprovados são analisadas.

• Reservas: não cancele as reservas confirmadas, exceto nas situações em que tal seja estritamente necessário.
• Anúncios: assegure-se de que as informações estão corretas, incluindo a localização, os requisitos para os participantes e as horas de início e de fim do serviço.
• Mensagens: comunique atempadamente com os participantes. Se alguém colaborar consigo durante o serviço, avise os participantes com antecedência suficiente para poderem cancelar sem custos adicionais, se necessário.
• Segurança: ofereça formação e instruções adequadas para prevenir lesões, forneça equipamento limpo e tenha um plano para lidar com emergências. Defina um requisito de idade apropriado para os participantes nos seus serviços, conforme necessário.
• Localização: respeite o lugar onde vai oferecer o serviço. Não danifique a propriedade e limpe o que sujar.

O processo de verificação está em curso. Além do que está descrito acima, também tem de cumprir os Termos de Serviço, as Regras Básicas para Anfitriões e as Políticas de Segurança para Anfitriões da Airbnb.

Se os nossos padrões e requisitos não forem cumpridos, podemos emitir avisos e suspender ou remover anúncios ou contas de anfitriões. Leia os padrões e requisitos dos Serviços Airbnb na íntegra.

*Em caso de prestação de serviços de massagem ou spa, pode selecionar imagens de uma biblioteca de fotografias profissionais pré-aprovadas para fins de ilustração.

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