Dicas para evitar cancelamentos evitáveis

Assim que um hóspede reserva uma viagem, tudo o que sonha fazer é sentar-se na areia quente ou explorar uma nova cidade. Por isso, um cancelamento pode ser uma grande deceção. Os cancelamentos minam a confiança entre anfitriões e hóspedes e também podem levar a taxas e consequências.

Os anfitriões fazem um trabalho incrível ao respeitarem as reservas e irem além do necessário, com vista a apoiar os hóspedes todos os dias. Aqui estão algumas dicas para o ajudar a evitar cancelamentos evitáveis.

Omar, um Superhost na Cidade do México, sugere seguir as tendências de viagem e planear com antecedência. "Entenda a sua sazonalidade de viagem local, época alta e baixa, para planear a disponibilidade do seu calendário com antecedência para estadias de curta, média ou longa duração", diz ele.

• Bloqueie datas específicas quando souber que não poderá hospedar.
• Determine o aviso prévio de que precisa por parte dos hóspedes.
• Planeie o seu calendário até dois anos de antecedência.
• Consulte o seu calendário regularmente e ajuste conforme necessário.

Reserva Imediata é uma boa maneira de poupar muito tempo e energia, desde que atualize o calendário e as configurações com frequência.

• Considere sincronizar o seu calendário da Airbnb com o seu calendário principal (como iCal ou Google).
• Mantenha o seu calendário atualizado para usar a Reserva Imediata com sucesso.
• Se o seu calendário não estiver atualizado, poderá receber uma reserva duplicada ou uma reserva para uma data que não consegue honrar, o que poderá resultar numa taxa de cancelamento.

Criar uma estratégia de preços tem tudo a ver com encontrar o equilíbrio entre atrair hóspedes e estar satisfeito com o que está a ganhar.

• Defina preços personalizados para noites, semanas ou meses específicos.
• Pesquise a tarifa por noite de alojamentos semelhantes na sua região.
• Para não fazer suposições, ative os Preços Inteligentes.

A comunicação contínua com os hóspedes é fundamental e as nossas ferramentas de mensagens facilitam o acompanhamento.

• Se quiser saber mais sobre um potencial hóspede, leia as avaliações.
• Pode enviar as mesmas respostas rápidas a todos os potenciais hóspedes para comunicar e obter mais informações.
• Abra a porta à inclusão simplesmente perguntando aos seus hóspedes "Do que precisa para se sentir confortável e acolhido no meu espaço?" 
• Ofereça pré-aprovações e encoraje os hóspedes que entrarem em contacto consigo antes da reserva. Soubemos que, por vezes, os hóspedes contactam os anfitriões antes de reservarem para avaliar se serão aceites e acolhidos.

Acima de tudo, lembre-se da nossa Política de Não Discriminação. Ao hospedar na Airbnb, está a concordar em tratar todos os hóspedes com inclusão e respeito.

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